Av1 E AV 2 Administração - Comunicação e Linguagem

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Av1 - Administração - Comunicação e Linguagem
Depois de uma reunião que integrou os responsáveis por variados setores de uma empresa, o diretor de marketing enviou um e-mail à sua equipe de funcionários, transmitindo a todos algumas informações sobre novos procedimentos administrativos a serem implantados gradativamente na instituição, e todos atenderam de forma solícita.
Com base nessa situação comunicativa, considere as afirmativas a seguir:
I) A mensagem é constituída pelas informações sobre novos procedimentos.
II) O e-mail enviado pelo diretor pode ser considerado o canal de comunicação.
III) O código, possivelmente, não foi adequado para a interação.
IV) O diretor de marketing atua como o receptor da mensagem.
São verdadeiras:         
a) Apenas as afirmativas I e II.
b) Apenas as afirmativas I e III.
c) Apenas as afirmativas II e III.
d) Apenas as afirmativas III e IV.
2) Considere a informação a seguir:
"[...] o importante é procurar considerar a comunicação como uma ação integrada de meios, formas, recursos, canais e intenções."
(REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação empresarial, comunicação institucional. 6. ed. São Paulo: Summus, 1986, p. 10.)
A ideia do autor pode ser relacionada ao cotidiano de uma empresa, conforme expressa a alternativa:
Alternativas:
a) No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, utilizando-se de diferentes tipos de linguagem, e a integração entre setores diferentes deve ser vista com cautela, uma vez que, embora em uma mesma instituição, os objetivos desses grupos são diferenciados.
b) No ambiente empresarial, o sistema comunicacional deve privilegiar um único e eficiente mecanismo específico que atue como canal para a transmissão de mensagens, adequando-se diferentes linguagens à sua estrutura, de modo a atingir os objetivos propostos.
c) No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, utilizando-se de diferentes tipos de linguagem, desde que sejam atendidos os objetivos, com a integração de todos os setores, para o fluxo adequado das informações.
d) No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, embora a forma da mensagem, ou seja, a linguagem que a constitui deva ser preservada inalterada, independentemente dos objetivos definidos por cada setor da instituição.
3) Durante o processo de redação de textos no universo administrativo, algumas etapas merecem destaque, tais como:
identificar a situação de comunicação;
delimitar os objetivos do texto;
delimitar a forma de apresentar o texto.
A necessidade de atender sequencialmente a essas etapas justifica-se:
Alternativas:
a) pelo fato de a forma de apresentação textual ser determinada, estritamente, pelo estilo de escrita do autor.
b) pelo fato o contexto determinar o direcionamento das produções linguísticas, ou seja, onde se fala, para quem se fala e como se fala.
c) pelo fato de haver relações entre texto e contexto, mas não entre contexto e intenções de produção.
d) pelo fato o texto ser uma produção individual, ou seja, uma produção que permanece situada nos objetivos de quem a redige.
4) Observe o seguinte excerto:
"[...] a comunicação é uma necessidade básica da pessoa humana, do homem social."
(BORDENAVE, Juan E. Díaz. O que é comunicação. São Paulo: Brasiliense, 1987. p. 19.)
Ao se conceber a comunicação, como o faz o autor, enquanto uma "necessidade humana e social", considera-se que:
Alternativas:
a) a comunicação restringe-se a setores sociais específicos, controlados pelos grupos que dela necessitam.
b) a comunicação é extrassocial, pois independe de relações interpessoais, orientada por necessidades individuais.
c) a comunicação vincula-se à sociedade apenas em contextos históricos específicos, marcados por privações humanas.
d) a comunicação é onipresente na sociedade, colaborando na sua organização e na formação do homem.
5) Uma empresa deve atentar-se para o fato de que a qualidade da comunicação empreendida em suas dependências deve ser garantida. Sobre isso, assinale a alternativa correta:
a) A garantia da qualidade da comunicação empresarial é alcançada, apenas, quando são transmitidas informações com pouco conteúdo.
b) A qualidade da comunicação empresarial dependerá, sobretudo, de informações transmitidas com objetividade e clareza.
c) Alterações no conteúdo das informações transmitidas em uma empresa não afetam o processo de comunicação.
d) Os participantes do processo comunicativo, em uma empresa, não precisam dominar, necessariamente, o código utilizado na transmissão das informações.
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Considere as informações apresentadas a seguir:
"Vive-se, atualmente, em busca da qualidade total em produtos e serviços. Pode-se deduzir, então, que uma empresa que objetiva alcançar a qualidade total não poderá transmitir uma imagem negativa a seus clientes, ou seja, esse tipo de impacto poderá causar à sua clientela uma rejeição por seus produtos e/ou serviços. Pode-se assim concluir que há uma ligação intrínseca entre a imagem da empresa e a busca da qualidade total dessa organização.
A Língua Portuguesa como um todo está amplamente ligada a esses dois fatores, já que há uma relação de interdependência entre ela e a imagem, no que concerne às mensagens escritas e orais emitidas pela empresa. A mensagem será causadora de um impacto em todos que a receberem. Esse impacto (positivo ou negativo) refletirá a imagem da organização."
(MARTINS, Vera Lucia Bianchini; MONTEIRO, Jucilene A. Arruda. A importância da língua portuguesa na área de administração. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, Campo Largo, v. 1, n. 1, maio 2003, p. 5-6.)
Baseando-se no texto, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) No universo administrativo, conhecimentos em Língua Portuguesa são invalidados pelo baixo nível de relevância.
b) No universo administrativo, a imagem da empresa independe do modo como a linguagem é empregada pelos funcionários.
c) No universo administrativo, a correção da linguagem impacta de forma positiva a construção da imagem da organização.
d) No universo administrativo, qualidade no uso da linguagem não se traduz em qualidade na realização dos processos.
Observe a organização do seguinte enunciado:
"O administrador foi promovido dentro da empresa, uma vez que ela sempre alcançou maus resultados em suas ações."
Esse enunciado pode ser considerado incoerente, devido:
Alternativas:
a) ao emprego do verbo "alcançar", no segundo segmento do enunciado.
b) ao emprego da indicação temporal marcada pelo advérbio "sempre", no segundo segmento do enunciado.
c) ao emprego da locução verbal "foi promovido", no primeiro segmento do enunciado.
d) ao emprego do pronome "ela" e da sequência "sempre alcançou maus resultados", no segundo segmento do enunciado.
Um texto é considerado, de fato, um texto, com sua textualidade garantida, quando são detectados alguns fatores essenciais em sua organização, dentre os quais ganham destaque a coesão e a coerência. Sobre isso, considere o fragmento a seguir:
"A coerência não está no texto [e] deve ser construída a partir dele, levando-se, pois, em conta os recursos coesivos presentes na superfície textual, que funcionam como pistas ou chaves para orientar o interlocutor na construção do sentido."
(KOCH, Ingedore. O texto e a construção dos sentidos. 2 ed. São Paulo: Contexto, 1998, p. 41.)
A partir das ideias apontadas pela autora, depreende-se que:
Alternativas:
a) Por não estar no texto, considerar a coerência enquanto um fator de textualidade é um equívoco.
b) A coesão está ligada mais à estrutura do texto, e a coerência está associada à construção do sentido.
c) Ao se desconsiderar os elementos coesivos presentes na superfície textual, não haverá comprometimento da coerência.
d) Coesão e coerência não mantêm, entre si, relação de complementaridade, por estarem situadas em níveis de análise distintos.
4) "O grandedesafio, das empresas hoje, é aprimorar a capacidade dos funcionários no bom uso da linguagem. Essa defasagem é consequência das deficiências na Educação Básica do País. Diante disso, temos um cenário com poucas mudanças, pelo baixo investimento no setor. Há também, uma grande lacuna entre a linguagem formal – utilizada nas empresas – em relação à informal, que faz parte do cotidiano desse público, ou seja, há uma proximidade da fala e, muitas vezes, ela é reproduzida na forma escrita, ocasionando ruídos na comunicação empresarial."
(CÂNDIDO, Reginaldo Aparecido. A produção de sentido nos textos empresariais. Augusto Guzzo Revista Acadêmica, São Paulo, n. 11, 2013, p. 99.)
Com base no que afirma o autor, é correto afirmar que:
Alternativas:
a) a linguagem empresarial vem sendo afetada pela falta de domínio de formalidade, por parte dos funcionários.
b) a linguagem empresarial utilizada por funcionários de empresas, hoje, apresenta alto nível de qualidade.
c) a linguagem empresarial aproxima-se daquela que é exigida, atualmente, pelo sistema educacional, marcada pela informalidade.
d) a linguagem empresarial, devido a lacunas, distancia-se da linguagem cotidiana, à qual deveria se submeter.
5) Considere o seguinte excerto:
"A competência linguística é a porção do conhecimento do sistema linguístico do falante que lhe permite produzir o conjunto de sentenças de sua língua".
(PETTER, Margarida. Linguagem, língua, linguística. In: FIORIN, José Luiz (Org.). Introdução à linguística: vol. I: objetos teóricos. 6. ed. São Paulo: Contexto, 2011, p. 15.)
Analise as afirmativas a seguir, com base nas relações entre competência linguística e administração:
I) No mercado de trabalho administrativo, a competência linguística não é tomada como fator de decisão.
II) Nas situações comunicativas empresariais nas quais não ocorre o uso da escrita, a competência linguística é invalidada.
III) O nível da competência linguística de um administrador influencia substancialmente a qualidade das ações por ele desenvolvidas.
IV) Administrar envolve comunicar, daí a necessidade de que o administrador seja linguisticamente competente.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) verdadeira(s):
Alternativas:
a) Apenas a afirmativa I.
b) Apenas as afirmativas I e II.
c) Apenas as afirmativas II e III.
d) Apenas as afirmativas III e