PROVA OBJETIVA SIG 1

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Questão 1/10 Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir e depois assinale a alternativa correta: 1. SIG       2.SAD       3.SAE (    ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização (    ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais (    ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística
A 3­1­2;
B 3­2­1; 
C 2­1­3; 
D 2­3­1; 
Você acertou! A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIG). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) se caracterizam pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio.
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E 1­2­3
Questão 2/10 Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm sua devida importância em um planejamento integrado dentro da companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. Identifique na coluna da direita o nível que correspondem à coluna da esquerda.
Assinale a sequência correta: 
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3;  
B 1 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3;  
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3;  
D 1 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2;  
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3;
Questão 3/10 Embora os SPTs sejam utilizados no cotidiano pelos colaboradores dos níveis operacionais, seus dados são fontes primárias e fundamentais para os SAD – Sistemas de Apoio à Decisão e SAE – Sistemas de Apoio Executivo. Por isso os SPTs devem ter atributos de qualidade mensurados em atributos funcionais, que dizem respeito à sua operação.
Você acertou! As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No nível tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira agrupada, contextualizada e analítica, provenientes de sistemas de processamento de transações e produzindo efeitos mais amplos. No nível estratégico, os executivos fazem uso das informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas.
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Com relação aos atributos de qualidade dos SPTs, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas e marque a alternativa que representa a sequência correta: (  ) O desempenho de um SPT está associado a sua capacidade de processar muitas transações em um período de tempo. (   ) Uma loja virtual é um SPT, portanto a disponibilidade de tempo no ar em feriados não é algo crucial, já que poucas pessoas costumam comprar nesses dias (   ) Um sistema de reserva de passagens aéreas deve ter absoluta integridade de dados, pois não deve permitir duas pessoas comprarem o mesmo assento. (   ) A facilidade de uso é importante em um SPT, especialmente em sistemas na internet, acessados por muitas pessoas
A V­F­V­V 
B V­V­F­F 
C V­F­F­V 
D F­V­V­V 
E V­V­V­F
Questão 4/10 As organizações produzem e utilizam dados, informações e conhecimento de diferentes naturezas tanto produzidos internamente quanto a partir de seu ambiente externo. Isto faz com que a organização possa ter um melhor desempenho no mercado de sua atuação. Nos dias atuais as empresas utilizam as informações como base em seu processo decisório. As decisões acontecem em todos os níveis da empresa e em todas elas as informações são a base para a tomada de decisão. 
Com base neste cenário, avalie as alternativas e assinale a correta.  
A No nível operacional a informação é detalhada e analítica. 
B Nos níveis hierárquicos médios, as informações são utilizadas em situações cotidianas e têm previsibilidade. 
C Nos níveis mais altos da empresa, os gestores trabalham com informações em cenários complexos, fazendo simulações e analisando tendências. 
Você acertou! Segundo O’Brien os SPTs devem ter cinco atributos funcionais: desempenho, disponibilidade, integridade dos dados, modularidade e facilidade de uso. Na questão são abordadas quatro destes atributos, contudo a afirmativa sobre a disponibilidade de tempo em lojas virtuais é falsa, pois este tipo de sistema (loja virtual) deve estar disponível 100% do tempo, já que os consumidores não selecionam horários e dias específicos para usar estes sistemas. Alternativa correta, letra A.
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Você acertou!
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D No nível médio as informações possibilitam a tomada de decisões que impactam de forma significativa a estratégia da organização. 
E É no nível operacional que são tomadas decisões como entradas em novos mercados ou construção de uma nova fábrica.
Questão 5/10 João é um gerente de logística de entregas, analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico, comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação. O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio. Com relação a este fato, podemos afirmar que, quanto aos objetivos de um sistema de informação empresarial, a atividade de João se enquadra diretamente no objetivo: 
A Sustentabilidade do negócio 
B Relacionamento com o cliente 
C Novos produtos e serviços 
D Excelência operacional 
E Melhorar a qualidade das decisões gerenciais
Questão 6/10
O nível estratégico é o responsável pela tomada de decisões que determinam os rumos da empresa. Como esta análise se compõe de muitas incertezas e variáveis complexas, as informações devem servir de base para fazer simulações e construções de cenários que facilitem o processo decisório. Alternativa correta, letra C
Você acertou! Os sistemas de informação empresariais abrangem todo o espectro de atividades de uma organização, desde os processos operacionais básicos até as funções gerenciais e estratégicas. De fato, nas modernas organizações, os sistemas de informação são usados em todos os níveis funcionais, integrando informações de diversas áreas e funcionando como um verdadeiro fio condutor dos negócios. No cenário descrito, João deseja atingir a excelência operacional, pois quer melhorar a eficiência e equilibrar a distribuição da frota de veículos nas entregas.
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A complexidade das decisões gerenciais cresce na medida em que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque os seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, elas são classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada.  Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um departamento financeiroque precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois deve estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por exemplo) e à inflação, sobre as quais o departamento não tem certeza, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando qual o melhor investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de vencimento dos compromissos de pagamento. Este tipo de decisão, de acordo com o texto, ocorre tipicamente:
A Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada; 
B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada;
C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada; 
D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada; 
E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada;
Questão 7/10 Uma empresa especializada em levantamentos aerotopográficos aéreos (análise de áreas rurais por fotos feitas em vôos de aviões) resolve desenvolver e implantar um software de análise das fotos dos levantamentos. As fotos são armazenadas no software que então fornece uma série de informações baseadas na análise da foto: tamanho da área, altitude média, informações do relevo etc. 
I. Este software não pode ser considerado um Sistema de Informação PORQUE 
II. Utiliza como base de suas informações uma coleção de imagens armazenadas em uma estrutura diferente de um banco de dados.
 
Você acertou! Conforme O’Brien (2002), Uma decisão não estruturada se adapta bem ao nível estratégico como planejamento de novos negócios. Mas mesmo decisões não­estruturadas podem ser tomadas em níveis mais operacionais, tal como a administração de caixa: dependendo de como o mercado financeiro se comporta, pode ser mais rentável investir a sobra de caixa em um fundo em preferência a outro, dependendo de informações que mudam a todo momento.
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Com relação a essas asserções, assinale a alternativa correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas II não é uma justificativa correta de I. 
B As asserções I e II são corretas, e a II é uma justificativa correta de I. 
C A asserção I é verdadeira, mas II é falsa. 
D A asserção I é falsa e a II é verdadeira 
E Ambas as asserções são falsas.
Questão 8/10 Todos os dias as empresas fazem ações e tomam decisões. Estas decisões podem ser de nível básico – referentes às operações diárias e corriqueiras da empresa – como decisões complexas, não usuais. As decisões do primeiro tipo são chamadas e s t r u t u r a d a s e as do segundo tipo são conhecidas como n ã o e s t r u t u r a d a s . 
Assinale ‘E’ para a decisão e s t r u t u r a d a e ‘NE’ para a decisão do tipo n ã o e s t r u t r a d a nas afirmativas a seguir: (    )  Decidir pela aquisição de participação acionária em empresa de produtos complementares (    ) Emitir ordem de compra de matéria-prima, em função de ordens de produção programadas (    ) Investir sobras de capital em fundos de ações (    ) Lançamento de novo produto, com base em pesquisas de mercado e dados econômicos.
A E, NE, E, E 
B E, NE, NE, E 
C NE, E, E, E 
D E, NE, NE, NE 
E NE, E, NE, NE
Sob o contexto de sistemas de informação, nem todo software pode ser considerado um SI. Para tanto ele deve ter um banco de dados. Outros softwares (embora tratem também de informações) que tenham seus dados armazenados de outras formas, não são considerados SI. Alternativa correta, letra B.
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Você acertou! Apenas a segunda afirmativa se refere a um tipo de decisão estruturada, pois suas variáveis e condições já são conhecidas. Sempre que houver ordens de produção, matéria­prima terá de ser comprada se isto atender a condições previamente conhecidas. As demais afirmativas são problemas com cenários e condições mais
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Questão 9/10 Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de informações que agreguem valores às instituições, isto é, informações com qualidade e que deve ser uma das principais preocupações que uma instituição deve ter. Essas informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas. De acordo com os nossos estudos, assinale “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas listadas abaixo.   (      ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente (      ) As vendas superaram em 24% o ano anterior (      ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado (      ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior (      ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período  Marque a alternativa correta:
A 2­1­1­2­2;           
B 2­2­1­2­2;  
C 1­2­2­2­1; 
D 1­2­1­1­2;   
E 2­2­1­2­1;
Questão 10/10 Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas atividades por meio de interfaces, ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e de toda a equipe do projeto. Esses sistemas dão suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas, o gerenciamento orçamentário e o gerenciamento da colaboração. Cada tipo de atividade é gerenciado por um módulo do sistema. Com base nesse enunciado e em nossos estudos, relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de projetos e depois assinale a alternativa correta: 1. Gerenciamento de tarefas
complexos e não lineares, exigindo maior análise e quantidade de informações, sendo decisões não estruturadas. Alternativa correta, letra A.
Você acertou! Informações quantitativas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente usadas para comparar metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais. As informações qualitativas têm natureza subjetiva e são representadas de forma descritiva, expressando julgamentos de valor ou opiniões. As informações qualitativas são: “O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente”, “A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior” e “As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período”. As informações quantitativas são: “As vendas superaram em 24% o ano anterior” e “) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado”.
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2. Gerenciamento orçamentário 3. Gerenciamento da colaboração (     ) Permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe do projeto (     ) Cuida do cronograma de execução do projeto (     ) Possibilita o acompanhamento das receitas e custos do projeto (     ) Acompanhamento do status de cada atividade e controle os caminhos críticos
A 3­1­2­2 
B 2­1­3­1 
C 3­1­2­1 
D 3­2­2­1 
E 2­1­2­3