Resumo Prova Tópicos em administração

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Resumo Prova Tópicos em administração
Cultural organizacional- Representa o alicerce das ações e práticas de gestão de pessoas e resultados. Consistem nas crenças, valores, regras de conduta, morais e éticas, princípios e políticas. Costumes
Líder- E o fomentador da cultura organizacional de uma empresa, responsável por transmitir os preceitos, visões e valores da empresa.
Cultural organizacional- previne e pode ajudar a resolver conflitos internos; mostrar pra sociedade quais são os valores, visões e crenças pela organização.
Se não estiver clara se transforma em obstáculos para o desenvolvimento sistêmico.
Fatores que contribuem para cultura organizacional- 
Critérios de recrutamento ( time bem estruturado, contratar pessoas certas)
Integração e comunicação (alinhar as informações)
Clareza de objetivos ( profissional compreende a finalidade das regras)
Como se vê cultura- Na hierarquia, como organiza pessoas e como organiza espaço e o trabalho.
Componentes da cultura- Mito organizacional ( herói civilizador, referencia); Símbolos ( vagas demarcadas, bandejão da galera) ; Modelos sociais ( pilotos experientes, vendedores agressivos); contra cultura( rejeitam a cultura,oposição); rituais ( festas de fim de ano, premio para melhor do mês); forças matriz; clima organizacional.
Clima organizacional- E o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa.
Elementos: satisfação dos funcionários; percepção dos funcionários e cultura organizacional.
Indicadores do clima organizacional- Turnover; absenteísmo; avaliações de desempenho; pichações no banheiro; greves; conflitos interpessoais;desperdício de material; reclamações no serviço de medicina do trabalho e brigas discussões.
Estratégias para entender clima- café com presidente; ombusdsman; reuniões; entrevistas desligamento; caixa de reclamações e inteligência corporativa.
Pesquisa de clima- E uma ferramenta de gestão onde será analisado o ambiente interno buscando visualizar as potencialidades e vulnerabilidades.
Objetivos da pesquisa- avaliar grau de satisfação, grau de prontidão implementação de mudança, impactos de algumas mudanças e avaliar valores culturais.
Benefícios do clima- retenção de talentos, redução de doenças psicossomáticas, treinamentos sincronizados, maior produtividade, melhoria comunicação interna, aumento comprometimento, integração e credibilidade. 
Instrumentos de pesquisa- Questionários ( permite analises claras, rápidos de responder,aplicação maciça); entrevistas ( permite maior aproximação, fornece respostas verbais e não verbais, mais demorado); painel de debates ( entrevista com grupos 05 a 10, proporciona informações completas e profundas sobre ambiente interno; ampliação do tempo para aplicação e analise de resultados)
Como e composta uma cultura organizacional? Qual sua importância?
Qual papel do líder?
Prós e contra cultura organizacional?
Fatores que contribuem para cultura?
Como se vê cultura?
Componentes da cultura, cite exemplos
O que e clima organizacional? Quais seus elementos comuns nas definições
Quais são os indicadores de clima organizacional, e quais estratégias para atender clima?
 O que e pesquisa de clima? Qual seu objetivo?
Cite benefícios do clima
 Quais instrumentos de pesquisa? Comente sobre eles.