Objetivo Comunicação Empresarial

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Objetivo Comunicação Empresarial
	
	
	
	
	
	
Questão 1/10
A correspondência empresarial deve ser elaborada de modo que, além de informar algo a alguém, procure persuadir o leitor com relação aos propósitos daquela comunicação e busque captar a atenção deste para tudo que a organização pretende passar. No que tange a comunicação da empresa com o âmbito externo, Medeiros (1993) afirma que o maior objetivo da correspondência comercial é o fechamento de negócios. Portanto, esta não pode ser vista apenas como um veículo de comunicação, há também que convencer o receptor, além disso, tal correspondência empresarial deve permitir que este fique com uma imagem positiva da organização.
De acordo com as informações estudadas ao longo das aulas, assinale a alternativa abaixo que corresponde ao conceito de correspondência empresarial. 
	
	A
	A correspondência empresarial documenta o cotidiano da empresa e tem como características o registro das transações comerciais, industriais e publicitárias; além de ser um meio de estabelecer as relações interpessoais internas e externas.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG.
	
	B
	A correspondência empresarial documenta o cotidiano da empresa e seu principal objetivo é a comunicação interna.
	
	C
	A correspondência empresarial documenta o cotidiano da empresa e seu principal objetivo é a comunicação externa.
	
	D
	A correspondência empresarial é o meio de comunicação que registra as comunicações entre empregado e empregador.
Questão 2/10
De acordo com Matos (2004), Comunicação Empresarial é o conjunto de procedimentos e técnicas destinadas à troca de informações, difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e externo de uma organização. Todo ser humano se comunica, mas é muito comum encontrar pessoas que não conseguem interagir umas com as outras, sendo a comunicação uma das principais competências necessárias para um desenvolvimento e crescimento profissional.
Em um mercado extremamente amplo e competitivo, as organizações cada vez mais procuram um profissional que além de um excelente currículo tenha facilidades e habilidades para o trabalho em equipe e principalmente que consiga desenvolver algo que hoje nas organizações pode ser um grande diferencial, a liderança.  
De acordo com as alternativas abaixo, assinale a alternativa que compõe o termo utilizado na comunicação empresarial e que é obtido pelo profissional que consegue comunicar-se bem. 
	
	A
	Comunicação, desenvolvimento e habilidades.
	
	B
	Comunicação, habilidades e atitudes.
	
	C
	Comunicação, poder e sucesso.
AULA I. CAP. I PG. 18/19. COMUNICAÇÃO, PODER E SUCESSO.
	
	D
	Comunicação, liderança e sucesso.
Questão 3/10
Não somente no contexto empresarial, mas no contexto pessoal, é muito comum nos depararmos com alguns textos que por algum motivo não nos chamam a atenção, de alguma maneira as informações ali apresentadas não conseguem fazer com que nossa curiosidade ou interesse venha à tona, o que torna o texto descartável e muito fácil de ser esquecido, quem dirá compreendido. A ambiguidade, a obscuridade, a redundância, a cacofonia, o eco, a prolixidade são alguns dos defeitos mais decorrentes em um texto.
De acordo com os principais “defeitos” apresentados, identifique a que defeito se refere o conceito abaixo: 
“Esse defeito refere-se à situação de duplo sentido”.
	
	A
	Ambiguidade
Ambiguidade refere-se à situação de duplo sentido.
AULA 3. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG 13
	
	B
	Redundância
	
	C
	Cacofonia
	
	D
	Eco
Questão 4/10
Correspondência interna é o instrumento de comunicação para assuntos internos, entre chefias de unidade administrativas de um mesmo órgão. É um veículo de mensagens rotineiras, objetivas e simples, que não venham a criar, alterar e suprimir direitos e obrigações, nem tratar de assunto de ordem pessoal. É um canal de comunicação que as empresas se preocupam em garantir para que todos os seus colaboradores tomem notas das atividades importantes para a instituição, sendo essa a razão pela qual se comunicam internamente. Os principais tipos de correspondência interna são: a circular, o memorando, a ordem de serviço, o relatório e a ata.
De acordo com seus conhecimentos, adquiridos no Roteiro de Estudos, assinale a alternativa com a sequência correta equivalente ao conceito de cada um dos tipos de comunicação interna expostos na tabela a seguir. 
	1
	É toda comunicação de mesmo teor, expedida a diferentes pessoas, setores ou departamentos para transmitir avisos, ordens ou instruções.
	2
	Modalidade de comunicação entre duas pessoas ou dois setores de uma mesma empresa.
	3
	Tem a função de emitir comunicações internas sobre um trabalho que precisa ser efetuado.
	4
	Documento no qual expõe as decisões ou quaisquer atividades que tenham como finalidade prestar contas, sejam estas financeiras ou administrativas.
	5
	É o registro das ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias.
	
	A
	Circular, memorando, ordem de serviço, relatório e ata.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 6
	
	B
	Memorando, ordem de serviço, relatório, ata e circular.
	
	C
	Ordem de serviço, relatório, ata, memorando e circular.
	
	D
	Relatório, ata, memorando, circular e ordem de serviço.
Questão 5/10
Para que um texto esteja de acordo com as expectativas do leitor, ele deve obedecer algumas recomendações para bem redigir. O escritor deve colocar-se no lugar do destinatário, deve pensar que o destinatário desconhece a mensagem e que um conteúdo objetivo pode facilitar uma melhor compreensão do texto. Outra recomendação é determinar todos os pontos e a ordem de importância, assunto, eliminando assim sobras e, para concluir, ser natural, conciso e correto, usando frases breves, simples e corretas.
Ao escrever ou mesmo ler um texto, há alguns fatores que garantem a sua eficácia, esses aspectos são chamados de fatores de textualidade.
Analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os aspectos chamados de fatores de textualidade. 
(   ) O objetivo do autor do texto. 
(   ) A quantidade de informações apresentadas.
(   ) A organização coesiva interna do texto.
(   ) A consistência argumentativa do assunto exposto.
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	F – F – V – F
	
	C
	V – V – V – F
	
	D
	V – V – V – V
AULA 3. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 7
Questão 6/10
Apesar da preocupação que as empresas têm atualmente com sua imagem, vamos observar que historicamente nem sempre foi assim. Confira a seguir um breve histórico do desenvolvimento de uma consciência sobre a imagem institucional.
	1906 – Yvy Lee marcou o surgimento das Relações Públicas. A sua contribuição modificou a forma de praticar relações públicas, abrindo as portas para a responsabilidade social nas organizações. O jornalista é considerado um profissional que “ousou assessorar”, pois revolucionou a comunicação ao ser contratado para melhorar a imagem de Jhon D. Rockefeller, um dos homens mais odiados dos Estados Unidos na época. Lee deixou claro que seu papel era informar.
 
De acordo com os seus conhecimentos e baseando-se nas informações disponibilizadas no roteiro de estudos, assinale a alternativa que corresponde ao legado de Ivy Lee. 
	
	A
	Que o trabalho do jornalista é informar, porém algumas situações e ocorridos não precisam ser de conhecimento da sociedade.
	
	B
	Que o trabalho do jornalista, independente de ser em uma redação ou em uma empresa privada, está sempre a favor da notícia, da verdade e da clareza.
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 3
	
	C
	Que o papel do jornalista é levar a informação de acordo com o que o público possa melhor compreender, nesse caso a manipulação de informações é permitida.
	
	D
	Uma vez que o jornalista trabalha em uma empresa privada, a vinculação das notícias deve acontecer de acordocom os interesses da organização.
Questão 7/10
No processo de comunicação, depois que uma mensagem é enviada, há um elemento importantíssimo, que é o feedback ou resposta. Nesse sentido, comunicar é provocar uma resposta, uma reação do receptor, do cliente da empresa. Se uma carta é bem escrita, mas não é compreendida pelo receptor, ela não estabelece uma comunicação. Devemos ter sempre em mente que, em qualquer tipo de comunicação, devemos responder as perguntas: o que, a quem, quando, como, onde e por quê. Portanto, se tivermos as respostas, teremos a certeza de que a comunicação foi eficiente e eficaz.
De acordo com as alternativas abaixo, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando aquelas que pertencem a Comunicação EFICAZ.  
(   ) O emissor fala claramente.
(   ) Não há ruídos ou interferências internas ou externas.
(   ) O que estava na cabeça do emissor agora está na cabeça do destinatário.
(   ) O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	F – F – V – V
AULA I. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 19
	
	D
	F – V – F – F
Questão 8/10
Podemos afirmar que os bons oradores não nascem prontos, essa é uma técnica que pode ser melhorada e desenvolvida dia a dia. Comunicar-se bem é uma competência que pode e deve ser aprendida, desenvolvida e explorada durante toda a vida. Domínio do assunto abordado, conhecimento de técnicas de oratória e prática são ingredientes comuns entre os grandes comunicadores. Eles possuem um profundo e sincero respeito pelos seus ouvintes, além de se comunicar com suas esperanças, expectativas e desejos, sempre procurando informações detalhadas e precisas.
De acordo com as informações estudadas no roteiro de estudos, assinale abaixo a alternativa que corresponde ao conceito de ser um bom comunicador. 
	
	A
	Ser um bom comunicador significa ter determinados conhecimentos e usar determinadas estratégias para que a comunicação empresarial seja eficaz. Se um profissional de qualquer área conseguir usar a comunicação de forma eficaz, com certeza estará usando habilidades para convencer, influenciar, induzir ou direcionar. Ou seja, o poder e o sucesso estão absolutamente relacionados á comunicação empresarial, pois o profissional que consegue influenciar outras pessoas a seguirem suas ideias e a apoiarem suas diretrizes torna-se um líder e consegue posições hierárquicas elevadas.
AULA I. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 12
	
	B
	Ser um bom comunicador significa levar informações de toda e qualquer natureza a todos da empresa e do meio social, cabendo ao bom comunicador a tarefa de sempre manter o foco das atenções, evitando assim que outras pessoas possam diferenciar ou distorcer as informações.
	
	C
	Ser um bom comunicador significa chamar para si a responsabilidade de tratar com os mais diferenciados assuntos, pois cabe ao bom comunicador ser o portador de repassar as informações da diretoria para os demais funcionários e dos funcionários para a diretoria.
	
	D
	Ser um bom comunicador significa ter conhecimentos e habilidades de desenvoltura para, no ato da comunicação, se for preciso, manipular algumas informações para diminuir o impacto nos ouvintes.
Questão 9/10
A comunicação pode ser verbal e não verbal. A comunicação verbal é realizada por meio de palavras, sejam elas faladas ou escritas. Já a comunicação não verbal é aquela realizada por meio de gestos, expressões faciais e corporais, imagens sonoras, olfativas e visuais. Observe que, mesmo não usando palavras, a comunicação não verbal também transmite mensagens, informações, conhecimentos. A linguagem é uma das formas de comunicação mais utilizadas para se transmitir uma mensagem, seja ela verbal ou não verbal, podendo ela ser sintetizada em cinco funções: emotiva, apelativa, metalinguística, fática ou informativa ou referencial.
De acordo com as informações estudas, assinale dentre as alternativas abaixo aquela que atende ao conceito da função metalinguística. 
	
	A
	É uma linguagem subjetiva, há predominância do uso da primeira pessoa do singular e expressa o estado de espírito, os sentimentos e as opiniões do emissor.
	
	B
	É a linguagem em que o emissor tenta influenciar o comportamento do receptor, esse tipo de linguagem é muito usado em propagandas.
	
	C
	Metalinguística é a linguagem que fala da própria linguagem, os dicionários são bons exemplos de linguagem metalinguística, pois fornecem informações conceituais e esclarecem definições.
AULA I. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 28 
	
	D
	É a linguagem que tem como objetivo estabelecer comunicação rápida. O emissor utiliza para saber que está sendo entendido pelo receptor. Bons exemplos são as conversas por telefone, ou os cumprimentos diários como: “Oi, tudo bem?”.
Questão 10/10
São muitas as possibilidades para se iniciar um parágrafo, depende da intenção e argumentos do autor. 
Verifique as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando algumas formas de tópico frasal. 
(   ) Declaração – é exposto um conceito que será explicado no parágrafo.
(   ) Definição – o autor afirma ou nega uma ideia, depois a desenvolve.
(   ) Interrogação – o autor lança uma questão para desenvolver no parágrafo.
(   ) A partir da citação, o autor desenvolve suas próprias ideias.
	
	A
	V – V – F – V
	
	B
	F – F – V – F
	
	C
	F F V V
AULA 3. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 23
	
	D
	F – F – F – V