Desafio 1º Bimestre

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP – POLO MOSSORÓ (7240)
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
DESAFIO PROFISSIONAL
Tutora Presencial
Lana Débora Fernandes Menezes
Tutor EAD
Msc Monica Satolane
Helenrose Coelho
Aluno - RA
Samira Nogueira dos Santos 1709907232
Clauderlandia Brazão Viana 2870925558
Valéria de Oliveira França 2865976553
Rita Fernandes da Silva 2870925527
Josenilda Cavalcante Felipe 1900217401
Mossoró, 
Março 2015
Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional
Trabalho apresentado como exigência das disciplinas Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional no 1º semestre do período letivo de 2015.
Professores a distância: 
Tutora presencial: Lana Débora Fernandes Menezes.
Sumário
	Introdução................................................................................................................... 4
Passo 1 – Mapeamento do Perfil dos Negociadores................................................. 5
Passo 2 – Habilidades dos Negociadores ................................................................. 6
Passo 3 – Proposta da Gravadora ............................................................................ 7
Passo 4 – Ambiente Interno da Gravadora ............................................................. 9
Passo 5 – Feedback 1º Reunião ............................................................................... 10
Passo 6 – Resultado das Negociações ......................................................................11
Conclusão ................................................................................................................. 12
Referências ............................................................................................................... 13
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
INTRODUÇÃO
	Atualmente observa-se que todas as cidades estão em um processo de grande desenvolvimento tanto cultural, social como também econômico, mas todas essas transformações não trazem apenas pontos positivos, vem atrelado também os malefícios, é através dessa diferença entre crescimento x sociedade que esse trabalho visa desenvolver técnicas de negociação e comportamento organizacional diante da problemática da instalação de uma gravadora musical em uma cidade média e pacata, na qual a gravadora expõem o crescimento e a comunidade visa a insegurança e a perturbação do sossego alheio, é através disso que ocasiona o embate, a negociação entre as partes que será mostrado posteriormente. 
Passo 01
Mapeamento do perfil dos negociadores
Perfil do negociador da gravadora: altamente estrategista e acostumado a negociações ele sabe quais as armas necessárias em uma negociação, tem sempre uma boa solução e alega primeiramente o progresso. Mentalidade é mais aberta e está sempre disponível para uma boa conversa, sempre atualizado com o mercado de trabalho e com isso obtém ferramentas para uma boa negociação. Esse investimento é excelente para a gravadora principalmente em relação a custos, pois estará instalada em um bairro centralizado para a própria gravadora e que se valorizará mais ainda e o custo é bem menor que se ela estivesse sendo instalada em um bairro com as mesmas características na capital.
Perfil do líder comunitário: por não querer a instalação da gravadora ele usa sempre a desculpa que os idosos do bairro estão incomodados, mentalidade fechada e centralizadora dificultando assim ainda mais a negociação, acostumado com o ritmo da cidade pequena encontra dificuldade em tudo que esteja relacionado ao progresso e fuja do cotidiano ao qual está acostumado. O líder comunitário por ser uma pessoa individualista, apesar de estar à frente de uma comunidade ele pensa nas melhorias a seu favor, procura mudanças quando algo está o incomodando. Tem poder de persuasão, tem dificuldade em dialogar por ter opinião formada sobre tudo, dificultando assim uma negociação. Sendo que para negociar temos que ter a mente aberta para aceitar mudanças e sermos flexíveis em determinadas situações, melhorando assim o convívio da comunidade. 
Passo 02
Habilidade dos negociadores
	Tomando como base o modelo de estilos apresentado por Carl Jung que alia a capacidade que o indivíduo tem de controlar ou aceitar o controle em relação ao outro com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar nos outros indivíduos com os quais se relaciona, identificamos os seguintes perfis de negociação:
Sr. Jorge Andrade (representante da gravadora):
Estilo Confrontador: Como o Sr. Jorge busca a colaboração dos moradores, o estilo confrontador permite que seja combinado controle com confiança no outro. Trabalha em colaboração procurando equidade, trabalhando mutuamente. 
O estilo confrontador é o mais adequado em questões que exijam o melhor ou envolvam altos interesses, como é o caso em questão.
A tática utilizada é a dos limites reais, pois definem limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à negociação.
Objetivo: melhor acordo global. Aplicação: para se buscar o melhor acordo possível.
Sr. Carlos Henrique (representante da associação dos moradores)
Estilo Restritivo: Pode agir em favor dos interesses da comunidade o Sr. Carlos Henrique utilizará o estilo restritivo, este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com a desconsideração com o outro. 
Utiliza a tática do choque: o negociador age sem informar seu oponente para desviar seu pensamento da questão. 
Objetivo: obter melhor resultado possível na negociação. 
Aplicação: quando tem que se chegar a um acordo.
Passo 03
Proposta da gravadora
Com uma proposta inovadora e arrojada, a obra que a gravadora quer dar início transformará com toda a infraestrutura não só do bairro, mas de toda a cidade. Uma cidade do interior com um cotidiano pacato, bairro de classe média, mas ainda em desenvolvimento, receberá agora algo que mudará sua rotina de descanso de uma hora para outra, mudança essa relacionada a instalação de uma gravadora, essa obra trará vantagens e desvantagens para esses moradores mais com certeza apesar de todos os incômodos que possam estar relacionados trará consigo melhorias que talvez demorasse anos e não conseguiriam. Analisando a situação temos o aumento da renda dos moradores desse bairro, pessoas investindo no comércio de vários ramos, como por exemplo: hotéis, supermercados, imóveis e outras coisas, em parceria com a prefeitura pode-se investir em vários outros ramos. Sabemos também que aumentarão os problemas, pois o fluxo de pessoas e carros aumentarão, junto virão maiores riscos de assaltos, acidentes e perturbações, mais estamos preparados para investir também nessa parte e fazer o que for possível para ajudar aos moradores desse bairro. Em todo empreendimento existe o lado bom e ruim e se formos nos ater nos problemas que virão, ficaremos parados no tempo. A gravadora vem com o objetivo de aumentar seus horizontes, junto com ela vêm trabalhadores e familiares com pensamento futurista, querendo e desejando algo novo. É altamente compreensível a preocupação dos moradores até porque a maioria é idosa e tem a visão mais fechada quando se trata de mudanças e estão acostumados ao estilo de vida calmo ao qual vem levando ao longo dos anos e de uma hora para outra acontecer uma mudança dessas, mas podemos tentar reverter essa situação levando-os para dentro desse novo ideal, mostrando os benefícios, melhorias e que o novo não é tão assustador quanto parece. Uma das principais propostas da gravadora é empregar moradores do bairro, dentre esses um olhar todo especial para os idosos mostrando que eles são úteis e que será boa a chegada da gravadora no bairro e não só problemas como diante mão os foi apresentado. Juntamente com todas as suas filiais a gravadora tem planos efará investimentos em ações sociais no bairro, fazendo a interação entre os funcionários, artistas e a comunidade. Toda a infraestrutura do bairro será reconstruída, proporcionando assim uma melhor qualidade de vida para aqueles que ali residem e frequentam. Serão feitas praças com academia ao ar livre, um clube de dança da terceira idade, centro de ensino e vários outros trabalhos que envolvam os moradores desse bairro. Serão ofertados cursos específicos de capacitação para aqueles que se interessarem em trabalhar na gravadora, será iniciado um projeto junto com a população de preservação do meio ambiente com trabalhos de conscientização e palestras, fará a coleta seletiva do lixo dentre outras coisas. Todas essas ações queremos fazer em conjunto com os moradores o bairro para assim chegarmos ao bem estar comum. 
Passo 04
Ambiente Interno da Gravadora
Havia um clima muito bom internamente na gravadora, até a chegada da notícia que a obra estava sendo embargada, com isso o clima ficou tenso, muitos funcionários ficaram mais inseguros e desmotivados, Porque os colaboradores já estavam fazendo planos e pensamentos junto com suas famílias, sempre com expectativas de crescimento financeiro e profissional, tanto da empresa como também da comunidade, uma notícia dessa desestabiliza e os deixa desmotivados em relação à empresa, na qual visava sempre o crescimento, tanto dos funcionários como da própria comunidade. Os colaboradores da gravadora eram uma miscigenação, tinham pessoas de todas as raças, sexos, credos e costumes. E não é com toda essa diferença, que eles tinham desavenças, possuíam um bom relacionamento uns com os outros e com a gravadora. Trabalhavam com objetivos em comum, de crescer.
A gravadora tratava seus colaboradores com dignidade e respeito, sempre dando oportunidade aos seus funcionários de crescer e de opinar em nos novos projetos. Com a notícia da abertura de uma filial em outra cidade ocorreram vários sentimentos, uns não se empolgaram por já estarem estabilizados com suas famílias e acostumados com o ambiente da cidade, por gostar de trabalhar na matriz e pelos amigos de longo tempo. Os outros mesmo sendo em uma nova cidade foram em busca de novos desafios, construindo assim uma nova gravadora, com objetivos inovadores, passando suas ideias e experiências para esse novo projeto.
Todas as empresas antes de fazerem a própria instalação dentro de uma comunidade deve-se buscar todo um levantamento técnico e cientifico da obra junto aos moradores para que os mesmo não se sinta prejudicados, mas sempre mostrando os pontos positivos e negativos, caso não seja aprovado junto ao agente comunitário do bairro que é a pessoa que representa-os, haverá um segundo plano, embora já estivesse em prejuízo devido ao investimento já feito com pesquisas, tempo, funcionários e vários outros fontes. 
Passo 05
Feedback 1º reunião
Na reunião Carlos Henrique como líder comunitário apresentou a Jorge Andrade os questionamentos dos moradores em relação à vinda da gravadora para o bairro. Dentre os principais foram elencados o barulho que acabará com a tranquilidade do bairro que é um local pacato, a falta de estrutura do trânsito que aumentará o fluxo de veículos e a segurança ficará ameaçada. Jorge Andrade por sua vez argumenta o primeiro questionamento ao qual se refere o problema do barulho, indagando que a gravadora possui tecnologia avançada e de ponta e que seus estúdios não propagam o som, por terem um sistema de acústica eficiente e eficaz, sugerindo até aos moradores para conhecerem diretamente o estúdio a fim de verificar as informações expostas. Em relação ao segundo ponto, o trânsito, poderá solicitar junto a prefeitura e seus colaboradores investimentos relacionado a melhoria dos fluxos de veículos não criando assim um caos dentro da comunidade, facilitando a entrada e saída dos veículos reduzindo a movimentação das ruas do bairro. Já a questão da segurança é algo que a associação e a empresa encontrarão soluções junto ao poder público para que atendam às necessidades nos períodos diurnos e noturnos.
Após ouvir as propostas do representante da gravadora, Carlos Henrique acompanhado de alguns moradores aceitaram a primeira proposta desde que comprovem a veracidade da informação passada, que será a visita a gravadora e as demais precisará reproduzi-las aos moradores e com a obtenção da decisão trará uma resposta para a negociação final.
Passo 06
Resultado das negociações
Conforme convite feito, o Sr. Carlos Henrique e alguns dos moradores visitaram as a gravadora e constataram que não escutam nenhum barulho na área externa porque todos os estúdios possuem acústica de boa qualidade.
 Após essa visita, os moradores se reuniram e chegaram a um denominador comum de que, o bairro pode ter mais a ganhar que a perder com a vinda da gravadora, mas desde que sejam atendidos os seguintes requisitos:
Que na parte do trânsito ocorra um estudo de viabilidade para não tornar o bairro intransitável e a construtora se comprometeu em fazer uma rotatória para melhor circulação nas imediações da mesma.
Que o isolamento acústico seja igual ou superior ao da matriz;
Incremento na segurança;
O representante da gravadora, o Sr. Jorge Andrade, apresentou uma proposta da empresa, com base nos anseios da comunidade que será a contratação de uma empresa especializada, com uma central vídeo-monitoramento em toda extensão do comunidade e rondas motorizadas 24 horas por dia.
Na parte de Meio Ambiente vai ser criado um trabalho de revitalização dos canteiros com a instalação de mudas e gramas para melhorar tanto o clima como a visibilidade da cidade.
A construção de uma academia e instalação de equipamentos adaptados para pessoas da terceira idade.
Construção de um anfiteatro ao ar livre, para envolver as pessoas do bairro com peças teatrais, aulas de dança, fazendo com que o bairro venha ser referência de cultura na cidade através de eventos culturais.
Trabalhos educativos no transito, para conscientizar motoristas e pedestres.
Com esses projetos relatados, acordos firmados, soluções práticas para alguns dos problemas aqui apresentados.
A gravadora trazendo benefícios para o bairro, desenvolvimento, lazer e renda, esperamos que todas as partes estejam satisfeitas com a nova filial a ser inaugurada.
Conclusão
	Apesar das dificuldades encontradas no início das negociações chegamos ao final da mesma com ambas as partes satisfeitas e principalmente com o resultado alcançado melhor que o esperado, a gravadora pôde se instalar no bairro e abrir mais uma filial e assim expandir seus negócios no mundo da música e os moradores por outro lado viram que aquela situação que os incomodava no começo, se transformou em melhorias para a comunidade, portanto podemos dizer que todo esse impasse gerado pela instalação ou não da gravadora na comunidade, foi resolvido através das técnicas de negociação trazida pelo representante da gravadora como também pela comunidade representada por seu líder comunitário e também através do comportamento organizacional de ambas as partes, na qual visava sempre a melhoria e o crescimento, apresentando proposta de desenvolvimento em todas as áreas: trânsito, segurança, meio ambiente e outras mais, trazendo assim infraestrutura de qualidade para o bairro. 
Referências Bibliográficas
AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. 
AZEVEDO, Renato. Comportamento Organizacional. Entrevista Radio JP. Disponível em: <http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680-o-que-e-comportamento-organizacional.html> 
CARAVANTES, Geraldo R. Comportamento Organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2008. 
MARTINELLI, Dante P. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 
OLIVEIRA, Jose Vilmar; RODRIGUES, Luiz Carlos. O Processo de Negociação, sua estruturae importância no contexto atual. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf>