GESTÃO DE PROCESSOS AULA 1

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		  GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0570_EX_A1_201408383501 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 23/03/2016 09:06:04 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201409054362)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (3)
	
	Assinale a alternativa correta:
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados.
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.
		
	
	Somente II e III estão corretas
	 
	Somente I e III estão corretas
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408667000)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
		
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
	 
	I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409024351)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408496621)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	Os comprovantes de pagamento
	 
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408658547)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	 
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408660859)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor estão:
		
	 
	Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
	
	Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
	
	Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
	 
	Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
	
	Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
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