SI EaD EX A1 GESTÃO DE PROCSSOS GST0570

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05/05/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A1_201505200237  Matrícula: 201505200237
Aluno(a): ALISON TOME DE SOUSA Data: 05/05/2016 12:12:38 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201505447554)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (1 de 3)
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor
sempre quebra o status quo.
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim
determinados.
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez
melhor
  Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201505465409)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 3)
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I ­ Obter vantagem competitiva.
II ­ Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III ­ Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV ­ Garantir padrão de qualidade.
Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são:
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
  I, II, III e IV são verdadeiras.
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201505822760)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 3)
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
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No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de
chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
  No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da
produtividade;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de
cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
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  4a Questão (Ref.: 201505455110)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (1 de 3)
É  comum  confundirmos  o  significado  das  palavras  processo  e  projeto,  por  sua  proximidade  e  relação  com
objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus
objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada,
cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II.  Projeto  é  um  esforço  (ações/atividades)  permanente,  repetitivo  (gera  o  mesmo  produto  várias  vezes),
rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e  lógica de eventos,
com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um
resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é  repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de  tempo
(temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
II e III.
I, II e III.
II, III e IV.
  I, IV.
  I, III e IV.
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  5a Questão (Ref.: 201505234051)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 3)
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma
forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas
afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
  Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes;
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
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  6a Questão (Ref.: 201505852771)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (3)
Assinale a alternativa correta:
I ­ Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que
tem valor para um grupo específico de clientes.
II ­ Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela
seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em
resultados.
III ­ Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar
mais facilmente metas estabelecidas.
  Todas as alternativas estão corretas
Somente II e III estão corretas
Somente I e III estão corretas
Somente I e II estão corretas
Todas afirmativas estão INCORRETAS
 Gabarito Comentado
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