SI EaD EX A2 GESTÃO DE PROCSSOS GST0570

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05/05/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A2_201505200237  Matrícula: 201505200237
Aluno(a): ALISON TOME DE SOUSA Data: 05/05/2016 12:22:41 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201505233827)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (1 de 1)
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:
As alternativas I e III estão corretas;
  As alternativas I e II estão corretas;
As alternativas II e III estão corretas.
Somente a afirmativa III está correta;
Somente a alternativa I está correta;
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201505836988)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por
processos.
Orientação ­ processo
Estilo ­ participativo
Objetivo ­ prevenção do custo
  Foco ­ cliente
  Relacionamento ­ hierarquia
  3a Questão (Ref.: 201505823395)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
"A adoção de uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional
da empresa (Davenport, 1994) e, na prática, exige o emprego de outros modelos organizacionais e de negócios
(Gonçalves, 1998). [...] Nossas organizações atuais são um entrave para isso, e é necessário aprender a
pensar em novas formas de estruturar as empresas. As pessoas precisam aprender a compreender o negócio,
assumir mais responsabilidades e a trabalhar em equipe (Hammer, 1998)"(GONÇALVES, 2000, p. 10). O trecho
do texto de Gonçalves, retirado do artigo "Processos, que processos?" explica que uma organização que adota
uma estrutura baseada em processos precisa estar calcada em modelos organizacionais diferentes daqueles
comumente vistos nas empresas hoje em dia. Com base na leitura acima, aponte qual das alternativas abaixo
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melhor representa o modelo organizacional utilizado em muitas empresas que dificulta a adoção de uma
estrutura baseada em processos:
I. Priorizam as funções em detrimento dos processos essenciais. Utilizam a divisão de tarefas funcionais;
II. Possuem estruturas rígidas e muito hierarquizadas, onde cada unidade executa pedaços fragmentados dos
processos de trabalho;
III. Possuem visão sistêmica do negócio, onde priorizam o trabalho em equipes;
IV. As atividades padronizadas, realizadas pelas unidades, são controladas vários níveis de chefia;
V. A estrutura organizacional é mais achatada (horizontal), o que dificulta o processo de comunicação, pois
diminui os níveis hierárquicos.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas III, IV e V, apenas;
  Alternativas I, II e IV, apenas.
  Alternativas II, III e IV, apenas;
Alternativas II, IV e V, apenas;
Alternativas I, III e V, apenas;
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201505488381)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o
foco esta centrado  
nos lucros
na hierrquia
  na administração
na produção
  na chefia
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  5a Questão (Ref.: 201505488394)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Assinale a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos,  na visão por
processos, o objetivo visa
 
a manutenção dos clientes
  a prevenção do custo
  assegurar a qualidade do produto/serviço
a maximização da produção
a eliminação do desperdício
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  6a Questão (Ref.: 201505293822)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (1 de 1)
A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades
diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades:
Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da própria área, priorizar os de maior custo ou
impacto, além controlar o custos das soluções;
Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em casos
extremos garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito;
  Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de colaborar
entre si na condução dos trabalhos diários;
Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, assim como
as oportunidades, além de priorizar os problemas de área;
Assumir o compromisso com o custo de reposição, garantir a obediência dentro das operações,
determinar a sequência logica das operações e garantir na substituição de operários com menor
produtividade;
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