GAE 120 - Ambiente de mkt e SIM

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas
2015 – Sem 01
MARKETING
GAE 120
Ambiente de Marketing e SIM
*
- Identificar antecipadamente oportunidades e problemas
- Planejar as ações de marketing adequadas
 Análise do Ambiente de marketing
 Planejamento de um SIM
Garantir o sucesso da empresa.
A unidade procura deixar claro que:
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas 
*
Variáveis Ambientais
oceano
Local A
Local B
Imprevisibilidade
Vento
Tempestades
Calmaria
Obstaculos fisicos
Equipe
Equipamentos
Habilidades técnicas
Habilidades emocionais, etc.
*
Microambiente – ambiente de negócios ou também chamado de ambiente-tarefa da empresa
Macroambiente – forças sobre as quais a influência e controle por parte da empresa são muito pequenas
– atores próximos desta que afetam sua habilidade de servir a seus clientes
(empresa é influenciada por este e também os influencia com maior ou menor intensidade)
*
Ambiente de Marketing – onde tudo acontece
 Modismo 
		Tendência
Modismo – é a moda que aparece de súbito, é adotada com enorme entusiasmo, chega logo ao pico de declina rapidamente.
Não sobrevive pq em geral não satisfaz necessidade precisa
Tendência – duradouro; se formam lentamente e exercem influência por longos períodos
Onde estão? Como identifica-los? 
Oportunidades!
No ambiente de Marketing
*
*
Para discutir os elementos que caracterizam o micro e macroambiente de marketing das empresas, procurem sempre estabelecer a importância destes e suas relações com os elementos do 
“CONCEITO DE MARKETING”
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas 
*
Forças que agem no Micro e Macro ambiente da empresa
Microambiente de marketing
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas 
*
Fornecedores - primeiros a afetar o ambiente de negócios ou ambiente tarefa das empresas (preços, entregas, negociações)
Concorrentes - atrás dos mesmos consumidores; ações de marketing devem buscar melhor posição possível em relação a seus concorrentes 
Intermediários - canais de marketing (Atacadistas e varejistas, operadores logísticos, empresas de pesquisa, comunicação, consultoria, etc) – para que o produto chegue ao mercado 
Clientes – consumidores, clientes industriais, órgãos governamentais
Públicos – tem interesse real ou potencial, causam impacto nos objetivos da empresa (imprensa, órgãos defesa consumidor, terceiro setor)
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas
*
Forças que agem no Micro e Macro ambiente da empresa
Macroambiente de marketing
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas
*
Forças demográficas - dados sobre a população são essenciais ao profissional de marketing (Sócio demográficos)
*
Forças econômicas – para que haja mercado = poder de compra. Fatores que afetam o poder de compra e padrões de consumo do consumidor (distribuição de renda, poupança, endividamento e disponibilidade de crédito) 
*
*
*
Forças socioculturais – influências de valores básicos, percepções, preferências e o comportamento da sociedade (família, escola e igreja; cultura, estrato social, ciclo de vida, condições econômicas, ocupação, estilo de vida, personalidade, motivação e crenças)
*
*
Forças naturais – ecologia, meio ambiente, preservação, economia (desde o desenvolvimento de produtos até o conteúdo das mensagens promocionais – produtos verdes, ecologicamente corretos, ações sócio-ambientais)
*
Forças tecnológicas – grande desenvolvimento (benefícios x malefícios) (desenvolvimento social, qualidade de vida x poluição, degradação)
*
*
*
Forças político-legais - leis, órgãos governamentais e grupos de pressão (regulamentações,legislação) - proteger as próprias empresas da concorrência desleal, proteger os consumidores de práticas abusivas e desleais e proteger os interesses da sociedade.
*
*
SIM – Sistema de Informação de Marketing
O processo de tomada de decisão de marketing deve ser baseado em informações abrangentes e atualizadas sobre o mercado em que a empresa atua.
De quais informações estamos falando? 
A informação é necessária para criar valor e satisfação aos clientes de empresas que atuam em qualquer setor.
1. Informações sobre o ambiente de marketing
2. Variáveis independentes de marketing (os 4 Ps) 
3. Acompanhar o resultado dos programas de marketing (participação de mercado, lembrança de marca, satisfação do consumidor e receita de vendas, entre outras medidas de desempenho)
*
SIM – Sistema de Informação de Marketing
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas 
*
Sistema de Informações de Marketing
Sistema de registros internos
Oportunidades de mercado
Consiste de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing.
Sistema de inteligência de marketing
Sistema de pesquisa de marketing
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas
*
Sistema de registros internos -
Sistema de inteligência de marketing -
Componentes do SIM na empresa
Detecta oportunidades e problemas importantes (Ciclo de Pedidos, Sistema de Relatórios de Vendas, despesas produção, fluxo caixa, etc.)
Fornece dados que estão acontecendo. Procedimentos e fontes para obter informações diárias sobre os desenvolvimentos pertinentes ao ambiente de marketing (contatos com vendedores, distribuidores, publicações, relatórios)
Sistema de pesquisa de marketing -
Planejamento, coleta análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa 
Etapas: 
 reconhecimento e formulação do problema (contextualização)
 planejamento da pesquisa (objetivos, métodos, técnicas)
 Execução (construção de instrumentos/coleta)
 Comunicação
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*