CULTURA, COMPORTAMENTO E CLIMA ORGANIZACIONAL

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Prof.: Gláucio Matos
SIMULAÇÃO EMPRESARIAL
Cultura; Comportamento e Clima Organizacional
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Maior 
complexidade
nas relações
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EMPRESA EM TEMPO REAL
 VELOCIDADE 
 + ADAPTABILIDADE
= AGILIDADE NOS NEGÓCIOS
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AMBIENTE DE UM SISTEMA EMPRESARIAL
STAKEHOLDERS
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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O QUE É?
Um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.
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INDIVÍDUO
Valores, crenças, atitudes, percepções, aprendizagens e motivação
GRUPOS
ORGANIZAÇÃO
Processos internos:comunicação, liderança e poder, conflitos.
Estrutura Organizacional, sua cultura e o processo de mudança e desenvolvimento.
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DEFINIÇÃO DE ORGANIZAÇÃO
	“É uma coletividade com uma fronteira relativamente identificável, uma ordem normativa, escalas de autoridade, sistemas de comunicações e sistemas de coordenação de afiliação: essa coletividade se engaja em atividades que estão relacionadas, usualmente, com um conjunto de objetivos” 
							Hall (1984) 
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ORGANIZAÇÃO
Não podemos ignorar que os indivíduos e os grupos, dentro da organização, agem também seguindo seus próprios critérios e que os complexos padrões de interação, impostos pela organização e pelos seus membros, configuram a sua dinâmica interna.
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ORGANIZAÇÃO
A organização possui também as suas fronteiras, embora nem sempre nítidas e impermeáveis. Mais do que um território físico, ela ocupa um espaço social. 
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FUNDADORES: deixam sua marca na empresa, principalmente referente crenças e valores;
RAMO DE ATIVIDADE: alguns ramos são mais formais, mais exigentes, com mais tecnologia e outros não, isso com certeza irá impactar na cultura de uma empresa.
DIRIGENTES ATUAIS: eles também influenciam diretamente na cultura da empresa.
A ÁREA GEOGRÁFICA: pois há diferenças na população, nível cultural, padrão cultural, aspectos socioeconômicos, etc.
Fatores que Influenciam na Cultura Organizacional
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Relação de causalidade. Cultura - causa e Clima – consequência;
São fenômenos intangíveis;
Cultura se manifesta através de arquiteturas, vestuários, comportamentos de colaboradores. Ela irá se tangibilizar através do relacionamento da empresa com seus parceiros comerciais;
Clima é um fenômeno temporal, refere-se aquele dado momento. Já cultura decorrente de praticas recorrentes ao longo do tempo.
Relação entre Cultura e Clima
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Clima Organizacional 
X 
Cultura Organizacional
 
 O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor dizendo, o reflexo dos efeitos dessa cultura na organização como um todo. 
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Porque se deve avaliar o clima organizacional?
“Os objetivos da Administração de Recursos Humanos são:...criar, manter, desenvolver um contingente de recursos humanos, com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização;...”
Chiavenato
“A administração de pessoal procura conciliar os interesses complementares da empresa (eficiência, produtividade, lucro, continuidade no negócio) com os interesses individuais (realização pessoal, possibilidade de desenvolvimento, participação, aceitação, bem-estar pessoal).” 
Monteiro Lopes
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Clima Organizacional
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“ O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.”
Roberto Coda, professor da FEA USP
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“Clima e cultura são tópicos complementares. Clima refere-se aos modos pelos quais as organizações indicam aos seus participantes o que é considerado importante para a eficácia organizacional.”
Benjamim Schneider, consultor norte-americano.
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“Clima significa um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas se relacionam uma com as outras, tais como : sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais, etc.” 
Warren G. Bennis,
 consultor americano.
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“Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.” 
Ricardo Silveira Luz
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“ Clima Organizacional constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica e característica que existe em cada organização. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem os seus trabalho. Constitui a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.” 
Idalberto Chiavenato
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Exemplos de Estratégias de Avaliação do Clima Organizacional
Contato direto dos gestores com seus subordinados; 
Entrevista de desligamento;
Ombudsman – papel relativamente novo nas organizações = Ouvidor = Ouvidoria;
Programa de Sugestões;
Reuniões de equipes ;
Linha direta com o presidente ou diretor de RH; 
Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; 
Pesquisa de clima organizacional ( deve ser realizada anualmente ou a cada 02 anos). 
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Turnover
Absenteísmo
Avaliações de desempenho
Programas de sugestões
Pichações no banheiro
Greves
Conflitos interpessoais e interdepartamentais
Desperdício de material
Reclamações no serviço de medicina
Indicadores de Clima
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O sentimento que os sucessos do passado garante o sucesso do futuro
Desequilíbrio na valorização das competências técnicas em detrimento das competências emocionais e de gestão
Falta de foco nos resultados da empresa, gestão focada nos interesse setoriais ou pessoais, falta de visão sistêmica
Falta de transparência nas comunicações
Falta de comprometimento com os valores da empresa
Falta de coerência entre o discurso e a ação
Paradigmas a Serem Mudados
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COMEÇA PELA rápidas mudanças E VAI EM SENTIDO HORÁRIO
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