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GST0134_EX_A6_201301130567
	   » de 50 min.
		
	 
	Lupa
	 
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		João e Carla, gerentes de uma empresa de cosméticos, sempre conversam durante o almoço a respeito da prática do (PDCA) dentro da empresa.As experiências de ambos no uso do (PDCA) na Qualidade, sempre foram favoráveis ao longo de suas carreiras profissionais. Podermos chamar o (PDCA) também como o CICLO de:
		
	
	
	
	 
	Deming, Edwards.
	
	
	Reddin, William.
	
	
	Merton, Robert.
	
	
	Goss, Tracy.
	
	
	Galbraith, Kenneth
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O Poka-yoke é uma ferramenta importante para a conquista do controle de qualidade zero defeito.  É uma técnica:
		
	
	
	
	 
	que orienta os clientes na aquisição de seus produtos.
	
	 
	que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
	
	
	que trata da mão de obra no chão de fábrica.
	
	
	que trata da mão de obra administrativa da organização
	
	
	que cuida da geração de receita da empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas para o controle de possíveis variações encontra-se o diagrama de Ishikawa que tem por função:
		
	
	
	
	
	Identificar as possíveis consequências resultantes de defeitos provocados pelo uso indevido de matéria prima;
	
	
	Identificar as possíveis consequências de defeitos resultantes do mau planejamento;
	
	 
	Identificar as possíveis causas de variações responsáveis por geral redução na produtividade
	
	 
	Identificar as possíveis causas de variações responsáveis por gerar determinado efeito;
	
	
	Identificar as possíveis consequências resultantes de defeitos provocados pelo uso inadequado de mão de obra;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A ferramenta Fluxograma é uma técnica de representação gráfica que por meio da utilização de símbolos permite a representação de um processo, sua análise e redesenho com a finalidade:
		
	
	
	
	 
	Permitir a identificação de falhas, aumentos de custos e baixa produtividade de determinadas áreas com o propósito de proporcionar aumento nos lucros.
	
	
	Permitir a identificação de sobrecarga de determinados operários com o objetivo de redução de custos.
	
	 
	Permitir a identificação de falhas, verificação, aprimoramento dos processos e retrabalho de processos que possibilita a redução de custos operacionais.
	
	
	Apresentar soluções relativas a problemas correlacionados a pelo menos duas variáveis com a finalidade de se melhorar a produtividade.
	
	
	Apresentar soluções a falhas detectadas de forma prévia com o objetivo de aprimorar processos e aumentar a lucratividade.
	
	
	
		5.
		A CONFIANÇA DE TODOS, organização do ramo de seguros, resolveu investigar através de análises, as origens de determinados sinistros (ocorrências) e o que os mesmos estavam acarretando ou poderiam acarretar de ruim para os seus clientes. Dessa forma, com as informações obtidas das análises, a CONFIANÇA pôde oferecer tipos de seguros diferenciados que viessem a dar mais tranquilidade aos seus clientes e ao esmo tempo, estaria atendendo à sua missão organizacional. Para essa análise foi utilizada a seguinte ferramenta de qualidade:
		
	
	
	
	 
	Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe)
	
	
	Brainstorming
	
	 
	Matriz GUT
	
	
	Fluxograma
	
	
	Matriz SWOT
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para nos fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando aproveitar aquele conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos empregando qual das ferramentas da Qualidade?
		
	
	
	
	
	Empowerment.
	
	 
	Benchmarking.
	
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	
	Terceirização.
	
	
	Matriz GUT.
	 Gabarito Comentado
	
	
 FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO