Escola de Relações Humanas

Prévia do material em texto

Escola de Relações Humanas
Origens
Necessidade de humanizar e democratizar a Administração
Desenvolvimento das Ciências Humanas
As conclusões da Experiência de Hawthorne
Experiência com a iluminação
1924 a 1927: pesquisas realizadas pelos especialistas da empresa e pelo Conselho Nacional de Pesquisas
2 grupos:
Grupo de observação: intensidade de luz variável
Grupo de controle: intensidade de luz constante
Objetivo: conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários
Resultados:
nenhuma correlação entre Iluminação e Produtividade
Tendência a subir a produtividade nos dois grupos mesmo quando se diminuía a iluminação
2ª. Fase: O Test Room
Montagem de relés telefônicos 
Grupo experimental: 6 operários
1º. Período: produção previamente medida para se fixar o rendimento básico – 2 semanas
2º. Período: operárias transferidas para a peça de ensaio. Rendimento medido durante 5 semanas
3º. Período: modificação do sistema de pagamento – 8 semanas (aumento da produção)
2ª. Fase: O Test Room
Montagem de relés telefônicos 
Grupo experimental: 6 operários
1º. Período: produção previamente medida para se fixar o rendimento básico – 2 semanas
2º. Período: operárias transferidas para a peça de ensaio. Rendimento medido durante 5 semanas
3º. Período: modificação do sistema de pagamento – 8 semanas (aumento da produção)
2ª. Fase: O Test Room
Montagem de relés telefônicos
Grupo experimental: 6 operários
4º. Período: intervalos de descanso – 2 intervalos de 5 minutos cada – 5 semanas (aumento da produção
5º. Período: intervalos de 10 minutos cada (aumento da produção) 
6º. Período: ampliação dos intervalos – 6 intervalos de 5 minutos cada (queda na produção)
7º. Período: 2 intervalos: um de 15 minutos pela manhã – sendo oferecida uma pequena refeição – e outro de 10 minutos à tarde (aumento da produção)
8º. Período: situação do 7º. Período, porém diminuiu-se 30 minutos de trabalho (aumento acentuado da produção)
9º. Período: suprimiu-se mais 30 minutos (produção estacionária)
10º. Período: voltou-se à situação do 7º. Período (produção aumentou bastante) 
2ª. Fase: O Test Room
Montagem de relés telefônicos
Grupo experimental: 6 operários
11º. Período: semana de 5 dias, com a eliminação do sábado (aumento não substancial na produção)
12º. Período: voltou-se às condições do 3º. Período (aumento da produção)
2ª. Fase: O Test Room
Montagem de relés telefônicos
Grupo experimental: 6 operários
Conclusão: 
a velocidade do trabalho variava em relação direta com os sentimentos das mulheres com respeito uma à outra, ao supervisor e ao grupo em geral
Outras conclusões
operárias: sentido de responsabilidade maior quando não eram vigiadas formalmente
O grupo tinha sua própria técnica para juntar as peças dos relés
Desenvolvimento social do grupo
Ambiente amistoso e sem pressões
Princípios da Escola de Relações Humanas
Nível de produção como consequência da integração social
O grupo e sua influência no comportamento do indivíduo
Conceito de “homem social”
Grupos informais
Importância do conteúdo do cargo (influência sobre o moral do trabalhador)
Ênfase em aspectos emocionais