Aula Diagrama de Pareto

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Prova do 1º Bimestre: 20 de agosto
Conteúdo: 
Aula 1: Conceito de empresa.
Aula 2: Diagrama de Pareto.
Aula 3: Sistema de Gestão Integrada.
Trabalhos apresentados: Stakeholder e networking; Brainstorming e Diagrama de Ishikawa; Benchmarking; Programas 5S, 8S e 10S; Marketing empresarial.
Trabalhos do 2º Bimestre: 
Apresentação em PPT de 20 minutos + 10 minutos para discussões.
29 de agosto
 Gestão Ambiental.
 Gestão de Operações.
 Gestão de Projetos.
03 de setembro
Estratégia das organizações.
Lean Manufacturing.
Seis Sigma.
05 de setembro
 ISO 9001 (Qualidade).
 ISO 14001 (Meio Ambiente) .
 ISO 22001 (Alimentos).
10 de setembro
OHSAS 18001 (Segurança do Trabalho). 
SA 8000 (Responsabilidade Social).
Coaching.
Prova do 2º Bimestre:
 12 de setembro
Sistema de Gestão da Qualidade
Professora: Cristiane Galassi
Maringá, 27 de julho de 2015.
 Diagrama de Pareto
 
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O Diagrama de Pareto é uma das 7 Ferramentas da Qualidade, baseado no teorema do economista  Vilfredo Pareto (século XIX).
Num estudo sobre a renda e riqueza da Itália, Pareto observou que uma pequena parcela da população, 20%, concentrava a maior parte da riqueza, 80%.
Origem do Diagrama de Pareto
O Diagrama de Pareto estabelece que os problemas relacionados à qualidade, os quais se traduzem sob a forma de perda tais como: número de reclamações de clientes, percentual de itens defeituosos, perdas de produção, entre outros, podem ser classificados como poucos vitais e muitos triviais. 
Conceito do Diagrama de Pareto
Poucos vitais: representam poucos problemas que resultam em grandes perdas. 
Muitos triviais: representam muitos problemas que resultam em poucas perdas. 
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta que apresenta um gráfico de barras que permite estabelecer as prioridades dos problemas a serem resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. 
Assim, o Diagrama de Pareto é um gráfico de barras “especializado” pois: a frequência da ocorrência de itens é organizada em ordem decrescente e, geralmente, adiciona-se uma linha de percentual acumulado, a fim de facilitar a determinação de como as categorias se acumulam.
O Diagrama de Pareto pode auxiliar no estabelecimento de prioridades para a ação gerencial, focando atenção naquelas categorias de variáveis que ocorrem com maior frequência e que necessitam de maior atenção.
Como fazer o Diagrama de Pareto
1. Determine o tipo de perda que você quer investigar; 
2. Organize uma folha de verificação com as categorias do aspecto que você decidiu investigar; 
3. Faça as contagens;
4. Organize as categorias por ordem decrescente de frequência; 
5. Calcule as frequências relativas;
6. Calcule as frequências acumuladas. 
Exemplo: Utilizar o Diagrama de Pareto para definir dentre os erros cometidos por uma empresa de Construção Civil, quais falhas devem ser combatidas inicialmente.
Primeiro passo: refazer a folha de verificação ordenando os valores por ordem decrescente de grandeza. 
Segundo passo: acrescentar 3 colunas:
1ª coluna: indica as ocorrências acumuladas;
2ª coluna: percentual unitário (referente a cada tipo de ocorrência);
3ª coluna: percentual acumulado. 
O cálculo do percentual unitário é feito dividindo-se o número de ocorrências de um determinado tipo pelo total de ocorrências no período:
Com os números encontrados na tabela anterior é possível construir o Gráfico de Pareto, apresentado a seguir: 
Após a análise gráfica, verifica-se que ao se atuar sobre 30% das 10 falhas encontradas, combate-se cerca de 50% dos problemas:
Instalações Elétricas (18%);
Infiltração (17%); 
Instalações Hidráulicas (15%).
Análise dos Dados
Verifica-se que ao se atuar sobre 30% das 10 falhas encontradas, combate-se cerca de 50% dos problemas:
Conclusão
Pode-se concluir que o Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade muito importante, pois através dele é possível identificar pequenos problemas que são críticos e causam grandes perdas.
Exercício
Uma empresa fabrica seus produtos para várias lojas de varejo e quer diminuir o nº de devoluções. Por meio do Diagrama de Pareto,  investigue o nº de ocorrências geradoras de devolução da entrega no último semestre, conforme apresentado na tabela abaixo:
Primeiro passo: refazer a folha de verificação ordenando os valores por ordem decrescente de grandeza.
Segundo passo: acrescentar 3 colunas:
1ª coluna: indicando os valores acumulados;
2ª coluna: com valores percentuais referentes a cada tipo de ocorrência;
3ª coluna: com os percentuais acumulados.
O cálculo é feito dividindo-se o número de ocorrências de um determinado tipo pelo total de ocorrências no período.
Com estes dados pode-se construir o gráfico de Pareto:
Conforme apresentado no gráfico, para diminuir  o problema de devolução de produtos será necessário criar um programa de ação para a empresa diminuir os atrasos de entrega da fábrica e da transportadora. Com isso, 53% do problema será resolvido.
Exercício
Em uma empresa de cartão de identificação, contabilizamos os defeitos nos cartões como medida de comparação baseada no Custo do Defeito. Utilizar o Diagrama de Pareto para definir dentre os defeitos, quais falhas devem ser combatidas inicialmente para redução dos custos.
Principais
Defeitos
Custo do Defeito (R$)
Percentual
Unitário
Percentual
Acumulado
Amassado
4,00
43,96%
43,96%
Rasgado
2,00
21,98%
65,94%
Números
Trocados
1,40
15,38%
81,32%
Caracteres
Errados
1,40
15,38%
96,70%
Perfurado
0,15
1,65%
98,35%
Impressão
Ilegível
0,10
1,10%
99,45%
Outros
0,05
0,55%
100%
Total
9,10
100%