Avaliando o Aprendizado 2 Gestão de Processos

Prévia do material em texto

21/05/2016 BDQ Prova
http://ead.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2
   Fechar
   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201504312041 V.1 
Aluno(a): BARBARA TEIXEIRA SAVO Matrícula: 201504312041
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 21/05/2016 00:04:17 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201504927541) Pontos: 0,1  / 0,1
Processos de negócio ­ São aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de
produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram
valor para o cliente. Mas devemos lembrar que, por serem processos de transformação, são por consequência
potenciais geradores de resíduos. Porque Processos gerenciais ­ Incluem as ações de medição e ajuste do
desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de
direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração
(acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos. Analisando as
afirmações acima, conclui­se que:
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
  As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmativas são falsas.
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
  2a Questão (Ref.: 201504991044) Pontos: 0,1  / 0,1
Os processos primários, de apoio e gerencias, respectivamente, são entendidos como:
  O cliente identifica de imediato. Colaboram com os processos primários na obtenção do sucesso junto
aos clientes. São os que existem para coordenar as atividades de apoio e dos processos primários.
sequencia lógica como objetivo de produzir bens e serviços
A importância das pessoas em uma organização
O cliente identifica de imediato. . Colaboram com os processos primários e gerenciais. São os que
existem para coordenar as atividades de apoio e dos processos primários.
São os que existem para coordenar as atividades. O cliente identifica de imediato. Colaboram com os
processos primários na obtenção do sucesso junto aos clientes.
  3a Questão (Ref.: 201505083533) Pontos: 0,1  / 0,1
O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as
ações e os recursos nos seus processos. Porque As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar
as diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, conclui­se
que:
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
  A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
As duas afirmativas são falsas.
21/05/2016 BDQ Prova
http://ead.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
  4a Questão (Ref.: 201505079187) Pontos: 0,1  / 0,1
Em análise as ferramentas gerenciais para analisar os processos, entendemos que a técnica que consiste em
acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das
melhores práticas administrativas é:
O Downsizing
A Terceirização
  O Benchmarking
A Reengenharia
O Joint Venture
  5a Questão (Ref.: 201504927533) Pontos: 0,1  / 0,1
O que substituiu Organização & Métodos nas empresas atuais atende pelo nome de melhoria, reorganização e
reengenharia de processos e os antigos analistas de O & M são chamados de analistas de processos. Assinale a
definição correta das atribuições do analista de processo:
Busca as melhores oportunidades de negócio, analisa as tendências, cria novos produtos e não recria os
existentes. Não está interessado em encontrar novos caminhos para a empresa.
Define o sistema e também escreve os programas, ou, no mínimo, alguns deles.
Busca as melhores oportunidades de negócio, analisa as tendências, cria novos produtos e recria os
existentes. Está sempre preocupado em encontrar novos caminhos para a empresa.
  A sua principal preocupação é criar um processo produtivo para o negócio que foi realizado. Formaliza o
início, o meio e o fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o produto, ou
serviço, que a empresa vende.
Define o sistema e também escreve os programas, ou, no mínimo, alguns deles. Não busca as melhores
as melhores oportunidades de negócio.