SIMULADO 1 GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0570_SM_201512226416 V.1 
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	Aluno(a): CAMILA GONÇALVES DE OLIVEIRA 
	Matrícula: 201512226416 
	Desempenho: 8,0 de 10,0
	Data: 03/05/2016 13:41:33 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512478967)
	2a sem.: PROCESSOS DE NEGÓCIOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos: 
		
	
	O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
	
	O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
	
	O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
	
	O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
	
	O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512262379)
	1a sem.: Gestão de processo
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: 
		
	
	Estratégias; 
	
	Organograma.
	
	Cadeia de valor; 
	
	Vantagem Competitiva; 
	
	Processos; 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201512322541)
	sem. N/A: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe sendo, portanto, correto afirmar: 
		
	
	Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição de uns sobre os outros;
	
	Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já na empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;
	
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;
	
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;
	
	Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já na empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512519156)
	4a sem.: AULA 2
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira: 
		
	
	O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
	
	A empresa é orientada ao lucro
	
	O foco é na qualidade do produto ou serviço
	
	O objetivo é a eliminação de resíduos
	
	Todos os participantes do processo tomam decisões
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512820742)
	2a sem.: AULA 03 - VISÃO ESTRATÉGICA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa? 
		
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades 
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão 
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais 
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida 
	
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201512486091)
	3a sem.: AULA 03 - PLANEJAMENTO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas? 
		
	
	Liderança, tático e executor. 
	
	Estratégico, médio e local. 
	
	Liderança, médio e operacional 
	
	Estratégico, tático e operacional. 
	
	Alto, médio e gerencial. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512516391)
	15a sem.: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
		
	
	Fornecedor 
	
	Insumo 
	
	Feedback 
	
	Usuário 
	
	Produto 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201512865786)
	sem. N/A: Modelagem de processos de negócios
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos.
		
	
	Gerar pedido
	
	Criar produto
	
	Processar pedido
	
	Venda
	
	Pós-venda
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201512827251)
	5a sem.: FERRAMENTAS DE MODELAGEM
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
		
	
	Modelagem dos processos;
	
	Organograma funcional;
	
	Mapeamento dos processos;
	
	Fluxograma global.
	
	Fluxograma parcial;
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201512825601)
	5a sem.: Ferramentas de Modelagem
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é:
		
	
	Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos.
	
	Modelar um sistema de objetos em top-down.
	
	Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
	
	Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
	
	Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar.
		Gabarito Comentado.