Avaliação das alternativas de compra

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Avaliação das alternativas de compra 
 
Os consumidores quando avaliam as alternativas potenciais, tendem a realizar uma “lista” de 
marcas de onde eles planejam fazer sua escolha. Fazer uma seleção a partir de uma amostra de 
todas as marcas possíveis é uma característica humana que ajuda a simplificar o processo de 
tomada de decisão. 
 
Para tanto, dentro do contexto do processo de tomada de decisão do consumidor, pode-se 
apontar: 
 
1. Lista evocada: consiste em um pequeno número de marcas com as quais o 
consumidor está familiarizado, das quais ele se lembra e as quais acha aceitáveis. 
Refere-se às marcas específicas que um consumidor pensa em comprar dentro de 
determinada categoria de produto. A lista evocada é também chamada de lista de 
consideração. 
2. Lista inepta: consiste em marcas que o consumidor exclui da consideração de 
compra porque são tidas como inaceitáveis, como exemplo, elas podem ser vistas 
como “inferiores”. 
3. Lista inerte: consiste em marcas às quais o consumidor é indiferente, porque são 
percebidas como não tendo uma vantagem em particular. 
 
 
Fonte: Adaptado de SCHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do consumidor.6. ed. Rio 
de Janeiro: LTC. 2000