Avaliando - Gestão de Processos

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05/06/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201502627957 V.1 
Aluno(a): MORENA TAVARES FERREIRA Matrícula: 201502627957
Desempenho: 0,2 de 0,5 Data: 14/04/2016 14:04:49 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201502928878) Pontos: 0,1  / 0,1
NÃO é um aspecto a ser avaliado durante a estrutura da capacitação da equipe na implementação de padrões
para a Gestão de Processos:
Apresentação do conceito ou da metodologia
  Descontinuidade da experiência
Execução Prática
Avaliação
Manutenção do Conhecimento
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201503259234) Pontos: 0,0  / 0,1
Pontos relevantes que devem ser considerados quando buscamos a melhoria contínua dos processos:
  Superprodução; Produtos defeituosos.
Fluxo de caixa; Superprodução.
  Transporte; Fluxo de caixa.
Produtos defeituosos; Produtos fabricados
Produtos fabricados; Transporte.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201503307492) Pontos: 0,1  / 0,1
A regra geral para a elaboração do projeto de simplificação dos processos não pode perder de vista os
objetivos comuns a todas as organizações. Assinale a opção onde todos os itens equivalem a esses objetivos.
  Melhorar a qualidade; Reduzir os tempos de ciclo e Aumentar a produção.
Maximizar a produtividade; aumentar a lucratividade da empresa e Aumentar a produção.
Maximizar a produtividade; aumentar a lucratividade da empresa e Reduzir os custos de seus processos
de negócios.
Melhorar a qualidade; aumentar a lucratividade da empresa e Reduzir os tempos de ciclo.
Aumentar a produção; aumentar a lucratividade da empresa e Reduzir os custos de seus processos de
negócios.
 Gabarito Comentado.
05/06/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201502935899) Pontos: 0,0  / 0,1
O treinamento de toda a equipe da organização para lidar com as diversas etapas da Gestão de Processos deve
ser estruturado em 4 níveis. O nível de Manutenção do Conhecimento trata de:
Otimizar os resultados da avaliação de conformidade.
Garantir o nível mínimo exigido de conhecimento quanto ao novo processo e sistema.
  Possibilitar, através de ferramentas de suporte, o reforço do conteúdo aprendido após o treinamento.
  Simular uma situação real no novo sistema com o suporte de multiplicadores.
Contextualizar a prática do sistema, através da apresentação de novos processos, políticas,
procedimentos e conceitos.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201503268944) Pontos: 0,0  / 0,1
Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de
1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas
operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a
priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor
comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de
eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa
que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
  Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser
priorizada;
É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro
da empresa;
Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades
desenvolvidas pela organização.
  As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.