A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e ava...

A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando -as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
são focalizados nos gerentes e suas relações;
caracterizam a atuação da empresa; não são suportados por processos internos;
incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;