SIMULADOS 2016.1 PESQUISA DE MERCADO

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1a Questão (Ref.: 201307450847) Pontos: 0,1 / 0,1 
Como podemos definir pesquisa de mercado? 
 
 
Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores oportunidades para as 
empresas. 
 
Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de uma empresa. 
 Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das 
informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de 
problemas em marketing. 
 
Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por empresa especializada 
para auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão. 
 
Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos existentes no mercado 
global, e poder implementar as estratégias de preço, promoção e ponto de venda, de uma maneira mais 
eficaz que os concorrentes. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307448726) Pontos: 0,1 / 0,1 
Segundo Kotler e Armstrong (2008) o composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático 
que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no público-alvo. O composto marketing é 
constituído dos seguintes elementos: 
 
 
Produto, serviço, preço e praça 
 
Produto, serviço, segmentação e preço 
 
Produto, segmentação, promoção e praça 
 Produto, preço, praça e promoção 
 
Produto, segmentação, posicionamento e promoção 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307450139) Pontos: 0,1 / 0,1 
8. Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, 
porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em 
alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir 
daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é: 
 
 Estudo Experimental ou Causal 
 
Pesquisa ou Estudo Exploratório 
 
Pesquisa Descritiva Qualitativa 
 
Pesquisa Exploratória e Quantitativa 
 
Pesquisa Descritiva Quantitativa 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 PESQUISA DE MERCADO 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308020935) Pontos: 0,1 / 0,1 
A empresa Beta Ldta é uma organização voltada para o desenvolvimento de pesquisas de mercado na Cidade do 
Rio de Janeiro. Os gestores da empresa Martins S.A. necessitavam de informações para lançamento de uma 
nova propaganda para o produto XYZ e solicitaram que a empresa Beta fizesse a referida pesquisa. Os 
pesquisadores iniciaram a atividade para a definição do problema, em que o primeiro passo foi marcar uma 
entrevista com o gerente de marketing e os gestores da organização para obter informações a respeito da 
natureza da decisão organizacional que o mesmo enfrenta assim como as expectativas a respeito da pesquisa. O 
segundo passo foi tentar marcar entrevistas com indivíduos conhecedores e/ou especialista da empresa e da 
indústria que possuam conhecimento ou experiências para lançamento de um novo produto. O terceiro passo foi 
buscar na internet dados e informações confiáveis sobre o mercado e os possíveis fatores que podem influenciar 
positiva ou negativamente o lançamento. Neste pequeno caso, é possível perceber que algumas tarefas 
envolvidas foram desenvolvidas por estes pesquisadores. Assinale a alternativa que apresenta as tarefas 
realizadas bem como sequência correta: 
 
 
Informações passadas e previsões; pesquisa qualitativa; análise dos dados secundários. 
 
Pesquisa qualitativa; discussões com o tomador de decisão; habilidades de marketing e tecnológicas. 
 Discussões com o tomador de decisão; entrevistas com experts na indústria; análise dos dados 
secundários. 
 
Entrevistas com experts na indústria; análise dos dados secundários; objetivos do tomador de 
decisões. 
 
Objetivos do tomador de decisões; entrevistas com experts na indústria; pesquisa qualitativa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308030491) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a alternativa correta sobre o papel da pesquisa de mercado para as empresas. 
 
 
Serve para reduzir os preços 
 Serve para auxiliar na tomada de decisão 
 
Serve para aumentar os preços 
 
Serve para dar satisfação aos clientes 
 
Serve para aumentar os lucros 
 
 1a Questão (Ref.: 201308164551) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Sistema de Informações de Marketing (SIM) representa a fonte de dados sobre os quais os gerentes devem 
embasar suas decisões. Tendo em vista a composição de um SIM, é correto afirmar que: 
 
 
O SIM deve ser composto de dados internos da empresa, dados publicados em fontes diversas, mas não 
inclui pesquisas primárias sobre um problema específico; 
 
A pesquisa de mercado envolve um único método para investigar o problema chave. 
 
A pesquisa de mercado envolve vários métodos, tais como entrevistas com grupos de foco, levantamento 
por correio, telefone ou entrevista pessoal, mas não inclui a observação pessoal. 
 O processo de pesquisa de marketing deve ser uma aplicação do método científico que inclui a definição 
do problema, a análise da situação, a obtenção de dados, a implementação de um ou mais métodos de 
interpretação dos dados e a apresentação de uma solução para o problema; 
 
A pesquisa quantitativa busca respostas para questões mais objetivas, normalmente através de veículos 
como entrevistas, e apresentam uma maior profundidade de conhecimento sobre cada pessoa 
pesquisada do que a pesquisa qualitativa, pois permite fazer cálculos e sugerir hipóteses; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307626491) Pontos: 0,1 / 0,1 
Dentre as opções abaixo, assinale a que NÃO representa uma condição a ser analisada no contexto ambiental do 
problema. 
 
 Opinião dos vendedores da empresa. 
 
Habilidades de marketing e tecnológicas da empresa. 
 
Recursos e limitações da empresa. 
 
Informações passadas e previsões pertinentes à indústria e à empresa. 
 
Ambiente legal e ambiente econômico. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308023961) Pontos: 0,1 / 0,1 
Os critérios utilizados pelos planejadores de mídia na escolha de um veículo de comunicação são: 
 
 (C) custo, hábito de mídia do público-alvo, mensagem e produto; 
 
(D) custo/benefício, produto, serviço e mensagem; 
 
(A) produto, custo, tempo e controle; 
 
(E) tempo, orçamento, mensagem e produto 
 
(B) mensagem, serviço, hábitos de mídia do público-alvo e serviços agregados; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308180275) Pontos: 0,1 / 0,1 
É interessante perceber que, frequentemente, tanto o pesquisador quanto o tomador de decisões têm uma ideia 
vaga do verdadeiro problema. No caso do tomador de decisão, ele pode, por exemplo, saber que a empresa 
está perdendo participação de mercado, mas não sabe por quê. Isso ocorre porque a maioria dos tomadores de 
decisões (Assinale a única opção correta): 
 
 
(IV) Concentra-se em análises e opiniões de diferentes pessoas. 
 (III) Concentra-se no que está na superfície e nos sintomas. 
 
(V) Concentra-se no estudo dos ambientes (interno e externo). 
 
(I) Concentra-se no que está subjacente. 
 
(II) Concentra-se nas causas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308018657) Pontos: 0,1 / 0,1 
Sandhusen (2003), define que o Sistema de Informação de Marketing (ou "SIM") é uma estrutura contínua e em 
interação com as pessoas e equipamentos de procedimentos para avaliar, consolidar e distribuir informações 
pertinentes, afim de melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. Combase nisso, pode-se entender que é essencial que o S.I.M. seja: 
 
 
Quantitativo, ou seja, utiliza-se de entrevistas com um pequeno universo amostral, afim de aprofundar-
se nas respostas. E objetivo, ou seja, não deve ser contaminado pelo pesquisador ou pelo processo de 
pesquisa 
 Objetivo, ou seja, a informação não deve ser contaminada pelo pesquisador ou pelo processo de 
pesquisa. E sistemático; ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado 
 
Apenas qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com 
roteiro "em aberto" 
 
Sistemático, ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado. E subjetivo; ou seja, leva 
em conta o perfil da empresa que está coletando as informações 
 
Qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com roteiro "em 
aberto". E assistemático; ou seja, dispõe-se de um processo casual e/ou eventual 
 
 1a Questão (Ref.: 201307451282) Pontos: 0,1 / 0,1 
Uma operadora de telefonia móvel objetiva fazer uma pesquisa com o propósito de caracterizar a percepção de 
seus usuários quanto à nova propaganda televisiva anunciando seu novo plano. Diante do objetivo do 
fabricante, o método de pesquisa mais adequado é: 
 
 
Racional. 
 
EXploratório. 
 
Grupo Focal. 
 Qualitativo. 
 
Quantitativo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307997704) Pontos: 0,1 / 0,1 
a pesquisa qualitativa difere da quantitativa por: 
 
 exigir mais reflexão nas respostas 
 
ser mais barata 
 
demorar mais tempo 
 
ser mais rápida 
 
ser mais cara 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307450860) Pontos: 0,0 / 0,1 
Na fase de elaboração do questionário, o pesquisador pode optar por dois tipos de perguntas, as 
estruturadas e as não estruturadas. A utilização das perguntas não estruturadas apresenta uma série de 
desvantagens se comparadas às perguntas estruturadas. 
Aponte três desvantagens da utilização de perguntas não estruturadas no questionário de coleta de dados 
primários. 
 
 As principais desvantagens são a elboração do roteiro para a entrevistas, definir o tamanho da amostra 
e definir a margem de erro. 
 As principais desvantagens são a aplicação do pré-teste do questionário, dificuldade de codificação das 
respostas e treinamento dos entrevistadores. 
 As principais desvantagens são a dificuldade de recrutamento do cliente em potencial, definição do 
trabalho de campo e tabulação dos dados. 
 As principais desvantagens são a dificuldade de codificação das respostas, erros de registros e uma 
maior complexidade na análise de dados. 
 As principais desvantagens são o custo de obtenção das respostas, erro amostral e erro não amostral. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307450871) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Rede Globo de Televisão, utiliza há muitos anos a pesquisa de mercado como uma poderosa ferramenta 
de avaliação, acompanhamento do desempenho de suas novelas, promovendo as alterações necessárias 
para que o enredo da trama agrade aos telespectadores. 
 
No início do ano a Globo exibiu a novela Tempos Modernos, que apresentou um desempenho abaixo do 
esperado. A trama registrou baixa audiência e na primeira semana de exibição, teve o pior Ibope de estréia 
da Rede Globo, nos últimos dez anos. Iniciada em 11 de janeiro de 2010, a novela obteve média de 25,2 
pontos na primeira semana, quando a média do horário é 30 pontos. Tempos Modernos foi exibida de 
11/01/2010 a 16/07/2010. Os números do IBOPE realmente preocupavam a direção da Rede Globo. Um dos 
parâmetros de avaliação de desempenho utilizado foi a comparação com os números alcançados pela 
novela Caras e Bocas que antecedeu Tempos Modernos, considerados excelentes. A audiência da trama 
oscilava entre 30 e 37 pontos, e o capítulo final obteve a marca de 41 pontos no IBOPE. A novela Caras e 
Bocas, foi exibida de 13/04/2009 a 08/01/2010. 
 
Em casos como o exposto, a direção da emissora utiliza-se da pesquisa de mercado para compreender os 
motivos de rejeição ou não aceitação de uma trama. Na condição de responsável pelo Departamento de 
Inteligência de Mercado, indique qual o método de pesquisa e tipo de abordagem você utilizaria para avaliar 
o problema? 
 
 
Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem entrevista em semi-
profundidade. 
 
Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem entrevistas por 
telefone. 
 
Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem entrevistas em 
profundidade. 
 
Para o problema apresentado, o método indicado é o quantitativo com abordagem entrevistas em 
profundidade. 
 Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem discussão em grupo. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307448831) Pontos: 0,0 / 0,1 
A empresa MK Yogurt gostaria de realizar um experimento para determinar se a consciência que seus clientes 
têm da participação da MK Yogurt em uma associação beneficente do câncer aumentaria caso as informações 
sobre essa ação fossem impressas na embalagem. Nesse experimento, a consciência é a: 
 
 
variável independente 
 
variável nominal 
 
variável de controle 
 Variável causal 
 variável dependente 
 
1a Questão (Ref.: 201307450147) Pontos: 0,1 / 0,1 
13) Uma empresa de brinquedos suíça com filial em SP, deseja saber o grau de aceitação de um novo brinquedo 
educativo direcionado para o público infantil para isso precisa realizar uma pesquisa com os pais (decisores), é 
necessário fazer uma pesquisa com esse público para saber se há interesse em adquirir o produto para seus 
filhos. A empresa precisa saber quantos pais deverá pesquisar tendo 3% de margem de erro e 99,7% de 
margem de segurança, considere o resultado correto abaixo: 
 
 900 pais 
 
60 pais 
 
2250 pais 
 
600 pais 
 
1500 pais 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308070724) Pontos: 0,1 / 0,1 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam 
adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da 
pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas 
e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações 
sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do 
mercado. 
 
 
( ) I é a correta; 
 
( ) II, e IV estão corretas; 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 ( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307626470) Pontos: 0,1 / 0,1 
Dentre os fornecedores da indústria de pesquisa de marketing, o que é um fornecedor interno? 
 
 
Empresa contratada para fornecer dados da pesquisa de marketing. 
 
Aquele que fornece só serviços de apoio de apoio depois que os dados foram coletados. 
 Departamento de pesquisa de marketing dentro da empresa. 
 
Aquele que atua só no serviço de análise de dados, a tabulação. 
 
Aquele que atua em uma poucas etapas do processo de pesquisa de marketing. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307997637) Pontos: 0,1 / 0,1 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a definição do público alvo 
 
a definiçãodas questões a serem inseridas no questionário 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308021399) Pontos: 0,1 / 0,1 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. 
Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas (planejadas, padronizadas), ou não estruturadas 
(não planejadas, sem um roteiro, ao acaso). Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma 
pergunta estruturada: 
 
 
c) Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha; 
 
d) Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo; 
 
b) Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que 
desejar; 
 e) É oferecida uma séria de alternativas de respostas, e solicitado que escolha uma ou mais. 
 
a) Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras;