negócios eletrônicos avaliando o aprendizado 1 a 5

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 1 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402298613) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e obter serviços, 
pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é: 
 
 Internet. 
 
Revista. 
 
Jornal. 
 
Rádio. 
 
Televisão. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402410898) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de 
protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. 
Estamos definindo sobre qual assunto? 
 
 da internet; 
 
de videoconferência; 
 
da intranet; 
 
do microcomputador. 
 
de audioconferência; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402385726) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)? 
 
 
Microsoft 
 Arpanet 
 
Internet 
 
Peoplenet 
 
netvirtua 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402298515) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de 
São Paulo e : 
 
 
Porto Alegre. 
 Rio de Janeiro. 
 
Espírito Santo. 
 
Bahia. 
 
Minas Gerais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402412728) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets 
são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia 
das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas 
usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O 
serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou 
Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as 
informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do 
serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- 
O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft 
Outlook. 
 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402298533) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se 
mais competitivas, chamamos de : 
 
 
B2B2C. 
 B2B. 
 
B2E2G 
 
B2C. 
 
B2C2B. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 2 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402206725) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores? 
 
 
O Juizado Especial 
 
Delegacia Legal 
 
FGV 
 
CADE 
 PROCON 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402374972) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com o novo 
modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado com as suas vendas 
online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento os seus departamentos tiveram 
que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a Administração de estoque de matérias primas, 
podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado pela seguinte Área: 
 
 
Cadeia de novos Negócios 
 
Área de informática 
 
Área financeira. 
 
Área de Recursos humanos 
 Cadeia de suprimentos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402299882) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas necessidades e seus 
hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de: 
 
 Negócio atraente. 
 
Empresa para Empresa. 
 Negócio eletrônico. 
 
Novos negócios. 
 
Empresa para Fornecedor. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402299888) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos 
considerar INCORRETO a seguinte atividade: 
 
 
Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento. 
 
Desenvolvimento da segmentação do cliente. 
 
Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores. 
 Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços. 
 
Atualização do banco de dados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402299884) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por 
fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no 
seguinte mercado: 
 
 
Indústria. 
 
Atacado. 
 
Brooks. 
 Comércio. 
 
Distribuidor. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402375514) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde 
contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de 
informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos 
podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira geração: 
 
 
É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
 É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado. 
 
As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / 
negócios. 
 
Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-
commerce. 
 
É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas. 
 
 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 3 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402299900) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informaçõesvia rede de computadores, chamamos de : 
 
 
E-Government. 
 E-Commerce. 
 
E-Marketing. 
 
E-Business. 
 
E-CRM. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402299915) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de 
vendas. Neste caso podemos considerar: 
 
 
C2G2B 
 
C2B. 
 B2C2B. 
 
C2B2C. 
 B2C. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402299911) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a 
seguinte situação: 
 
 
Facilidades de comunicações com as redes sociais. 
 
O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico. 
 
A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas. 
 
É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico. 
 A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402299908) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. 
Neste caso temos um exemplo de: 
 
 B2B. 
 B2C. 
 
C2B2C. 
 
B2B2C. 
 
C2B. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402299917) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site 
htttp://baixaki.com.br/ 
 
 
Diretório. 
 
Games. 
 
Informação. 
 Download. 
 
Animação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402299916) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site 
WWW.encyclopédia.com.br de: 
 
 
Games. 
 
Download. 
 
Esporte. 
 
Diretório. 
 Informação. 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 4 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402373945) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo 
desta afirmação, conceitue Marketing afiliado? 
 
 
nenhuma das anteriores 
 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal. 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos. 
 
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por 
meio da Internet. 
 É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site 
do outro. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402164402) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e 
biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na 
internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este 
é um exemplo de: 
 
 
Marketing direto. 
 
Publicidade. 
 Marketing viral. 
 
Marketing afiliado. 
 
Marketing digital. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402170518) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em 
relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi 
substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do: 
 
 
Marketing direto 
 
Marketing afiliado 
 
Marketing um-a-um 
 
Marketing digital 
 Marketing viral 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402759029) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre 
as quais pessoas e organizações utilizam para: 
 
 
interagir-se. 
 
Colaboram. 
 Todas as respostas estam corretas. 
 
Buscam informações. 
 
Comunicam-se. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402759011) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Quando existe a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, 
podemos considerar como: 
 
 
Marketing Afiliado 
 Compras em grupo 
 
Marketplace Vertical 
 
Customização de produtos 
 
Marketing Viral 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402759007) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços 
promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing: 
 
 
Viral 
 
Customização 
 Afiliado 
 Horizontal 
 
Vertical 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 5 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402409732) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o 
surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing 
para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas 
mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. 
Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de 
promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, 
em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a 
quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria 
uma estratégia de marketing: 
 
 
Identificação de segmentos de mercado. 
 
A medida do reconhecimento do problema. 
 
O conhecimento temporal e a formulação de estratégias. 
 O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza. 
 
O estímulo do reconhecimento do problema. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402710469) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço 
virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% 
dos e-consumidoresem todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes 
consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor: 
 
 
O e-consumidor quer confiança no produto e na compra. 
 
Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente. 
 O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia. 
 
As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam. 
 
Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-
consumidores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402710451) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de 
compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos 
representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das 
alternativas, estão contidas na etapa: 
 
 
Etapa de Compra. 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de Pós-compra. 
 Etapa de Pré-compra. 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402719971) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de 
compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos 
representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa: 
 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de Compra. 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
Etapa de Pós-compra. 
 Etapa de Pré-compra. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402300000) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas 
para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas: 
 
 Quatro. 
 
Três. 
 
Uma. 
 
Dois. 
 
Cinco. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402710455) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de 
compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos 
representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa: 
 
 Etapa de Pós-compra. 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
Etapa de Compra. 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de Pré-compra.