Discursivas Gestão Desempenho

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DISCURSIVA GESTÃO DE DESEMPENHO
1. Este método não se preocupa com a análise das normalidades, e sim com os extremos de
desempenho, ou seja, a performance dos sucessos e a performance dos fracassos. A técnica orienta
que as chefias registrem somente os eventos extremamente positivos ou extremamente negativos a
respeito do desempenho de seus subordinados. A que método de avaliação nos referimos?
=> Incidentes Críticos
2. Quais seriam as desvantagens do modelo de avaliação Esacala Gráfica?
=> O avaliador deve se ajustar ao instrumento e não às características do avaliado, é sujeito a distorções e
interferências de ordem psicológica e pessoal (efeito Halo) e tende a rotinizar e bitolar os resultados das
avaliações
3. Na questão da competitividade das organizações nos referimos a necessidade de monitorar o ambiente
externo e o ambiente interno. O que representa o ambiente externo e o ambiente interno?
=> O ambiente externo representa o mercado (tudo que está a volta da organização) e o ambiente interno a
organização
4. Ana vai participar de um plano de ação de sua empresa. Sua responsabilidade será de treinar toda a equipe
de vendas sobre as características dos novos produtos que serão lançados no ano seguinte. O objetivo é fazer
com que os vendedores entendam as vantagens dos novos produtos e usem isso como argumento de venda.
Ana terá 60 dias para realizar o treinamento e conta com um orçamento de R$ 10.000,00 (dez mil reias). Em
que situação Ana será eficaz e eficiente?
=> Ana será eficaz se o seu treinamento conseguir fazer com que os vendedores entendam as vantagens dos
novos produtos. Será eficiente se fizer isso em no máximo 60 dias e gastar até, no máximo, R$10.000,00.
5. O processo de busca da excelência por meio da avaliação de desempenho deve ser mais amplo do que a
avaliação de indivíduos. Que outras ações de avaliação devem ser implementadas?
=> Avaliar o ambiente de trabalho e a motivação dos colaboradores; Avaliar o desempenho das áreas no
cumprimento de suas atribuições; Avaliar a produtividade dos processos de cada unidade organizacional;
Avaliar a qualidade dos produtos gerados pelos processos organizacionais e a satisfação dos usuários (externos
e/ou internos)
6. O sistema de gestão de desempenho tem como missão avaliar a qualidade dos produtos e a produtividade
nos processos de cada pessoa, no execício de um cargo/função organizacional, assim como o domínio das
competências inerentes a esses cargos/funções. Que cuidados devemos ter com os parâmetros de avaliação
para ter uma maior precisão no diagnóstico?
=> Devem ser específicos
7. Qual o método de avaliação mais completo dentre os modelos tradicionais?
=> Método Pesquisa de Campo
8. As empresas costumam organizar seus cargos em uma hierarquia. O acesso aos cargos de maior hierarquia
se dá pela análise de dois fatores. Quais seriam esses fatores?
 
=> Pela análise do desempenho (resultados apresentados) e análise de potencial (competências) para assumir
cargos de maior responsabilidade e conteúdo.
9. O mundo está mudando cada vez mais rápido. Para que as empresas e, sobretudo, os profissionais que nelas
atuam consigam sobreviver nesse ambiente de transformações aceleradas, é necessário se adaptar
rapidamente às mudanças. Qual a importância da gestões do desempenho nesse contexto?
 
=> Medir e analisar o desempenho de cada colaborador nesse contexto torna-se fundamental para o processo
de identificação de talentos e desenvolvimento de competências que assegurem a perpetuação das empresas
em seus mercados.
10. As pessoas que exercem algum cargo dentro de uma organização geram algum tipo de produto que vai ser
consumido/utilizado por alguém dentro ou fora dessa organização. Para gerar esses produtos com qualidade,
elas precisam dominar um determinado conjunto de competências. Esses produtos são gerados mediante
atividades de rotina (processos) que consomem recursos como: máquinas, ferramentas, matérias-primas,
materiais, o próprio tempo, entre outros, que devem ser otimizados para manter os custos dentro de padrões
definidos. Qual a importância de avaliar esses elementos - produtos e processos - nas atividades operacionias?
Diga o que se mede através desses elementos.
=> É por meio desses elementos que iremos identificar a eficácia (produtos) e a eficiência (processos) das
pessoas envolvidas nas atividades operacionais
11. No que consiste o princípio filosófico da Mentira Desamor?
=> Mentira Desamor. A Avaliação é contaminada por críticas com pouco ou nenhum fundamento prático
(evidências). Nenhum aspecto positivo é ressaltado. Trata-se de uma avaliação em que o avaliador, por motivos
de ordem pessoal, mascara a performance de seu subordinado com a intenção de prejudicá-lo (perseguição).
12. A Avaliação de Desempenho é o processo através do qual pessoas responsáveis em obter determinados
resultados, avaliam e julgam através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas
responsáveis em executar determinadas ações. Defina o conceito de DESEMPENHO
=> Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa dirigida a obtenção de um resultado
específico (ou conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particular e está condicionada por um
conjunto de fatores que formam seu contexto.
13. Por que devemos dotar os sistemas de avaliação de múltiplas fontes de um tratamento estatístico?
=> Os modelos de avaliação de múltiplas fontes podem ser contaminados por distorções de ordem pessoal e
psicológica. Portanto, o sistema deve ser dotado de tratamento estatístico de forma a identificar, separar e
tratar as avaliações tendenciosas e não deixar que as mesmas possam influenciar o resultado final.