Gestão da qualidade e produtividade apol 2

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Atividade pedagógica Online 2 - APOL 2
PROTOCOLO: 201604221244608801BBFJANAINA DE LIMA FERNANDEDS - RU: 1244608 Nota: 100
Disciplina(s): 
Gestão da Qualidade e Produtividade
Plano de Negócios
Data de início: 22/04/2016 16:41
Prazo máximo entrega: -
Data de entrega: 02/05/2016 08:47
Questão 1/5
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses 
procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento 
pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA.
A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização.
B É base dos atributos da qualidade.
C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida.
D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando 
dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que 
se utilizássemos cada elemento individualmente.
Questão 2/5
Podemos entender o termo marketing como “o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos, para criar e trocas que venham a satisfazer objetivos 
individuais e organizacionais”. O plano de marketing deve ser pensado e elaborado sempre levando-se em conta a 
maneira como o produto e/ou serviço de uma dada organização irá atingir o mercado, ou melhor, um segmento de 
mercado. 
Assinale a alternativa correta. Dentre os propósitos do Plano de Marketing, podemos destacar:
A descrição geral da empresa.
B demonstração dos resultados financeiros.
C avaliação da empresa perante o mercado e a concorrência.
D análise do retorno do investimento.
Você acertou!
(SELEME; STADLER, 2012, p. 27) Soma sinérgica significa que a soma das partes não representa o resultado 
final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos 
um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.
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Você acertou!
De acordo com Wildauer (2013, p. 103), o plano de marketing deve ser pensado e elaborado sempre levando em 
conta a maneira como o produto e/ou serviço de uma dada organização irá atingir o mercado, ou melhor, um 
segmento de mercado. Este plano pode ser elaborado de duas formas: a organização pode elaborar um plano 
que relate o que será feito pela empresa ou elaborar um plano que relate o que a empresa está fazendo no 
momento e, após uma análise propor uma alternativa do que será feito pela empresa.
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Questão 3/5
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais 
com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir __________ como a sequência lógica 
empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que 
resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________. 
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima.
A método, método, a ferramenta, a ferramenta.
B método, ferramenta, o método, a ferramenta.
C ferramenta, método, a ferramenta, o método.
D ferramenta, ferramenta, o método, o método.
Questão 4/5
Um dos mais importantes aspectos financeiros de qualquer instituição consiste na fixação dos preços dos produtos e 
serviços comercializados. Para alguns, essa atividade consiste na verdadeira arte do negócio. O sucesso empresarial 
poderia até não ser consequência direta da decisão acerca dos preços. É interessante levarmos em conta os elementos 
que abordam as questões legais e éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços 
e outros fatores, como os que seguem: 
I. conluio; 
II. preço enganoso;
 III. discriminação de preços em função do cliente; 
IV. preços predatórios; 
V. dumping. 
Qual destas expressões é definida no trecho a seguir? Assinale a alternativa correta. 
“Tática que fixa preços de produtos e/ou serviços abaixo dos fixados pelos concorrentes, de forma a simplesmente 
prejudicá-los.”
A Discriminação de preços em função do cliente.
B Conluio.
C Dumping.
D Preços predatórios.
Questão 5/5
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa que contém a 
expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. 
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode 
Você acertou!
Podemos definir método como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto 
ferramenta é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é o 
método e não a ferramenta (SELEME; STADLER, 2012, p. 26).
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Você acertou!
Para Wildauer (2013, p. 120), preços predatórios constitui uma tática que fixa preços de produtos e/ou serviços 
abaixo dos fixados pelos concorrentes, de forma a simplesmente prejudicá-los.
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nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas 
para a tomada de decisão que solucione o problema detectado.
A implantação dos 5S´s.
B construção de fluxogramas.
C sobra ou perda de material ou serviços.
D construção do modelo sistêmico da função produção.
Você acertou!
(SELEME; STADLER, 2012, p. 33) O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização 
correta das ferramentas adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a sobra ou perda de material ou 
serviços, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o 
problema detectado.
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