PROVA OBJETIVA GESTÃO DE PRODUÇÃO

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18/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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MATRIZ OBJETIVA - 05/10 A 30/10/2015
PROTOCOLO: 20151024107748953010AAPARECIDA CRISTINA ANTONIO - RU: 1077489 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão da Produção
Data de início: 24/10/2015 09:49
Prazo máximo entrega: 24/10/2015 10:49
Data de entrega: 24/10/2015 10:09
Questão 1/10
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir.  
Surgiu no século XX pela iniciativa do empreendedor Henry Ford, que praticou este tipo de produção com a divisão do 
trabalho e a padronização para atingir grandes volumes de produção a menores custos. Além disso, Ford também teve a 
grande ideia de criar a linha de montagem, fazendo com que o montador, em vez de trabalhar em volta do produto, 
ficasse num posto de trabalho e o produto se movesse em esteiras, indo até ao montador. Com esse conceito inovador, 
na época, conseguiu ampliar a produção pelo simples aumento de estações de trabalho e especializou os montadores 
em partes diversas do processo.
A Artesanal.
B Sob projeto ou sob encomenda.
C Em massa.
D Contínua.
Questão 2/10
Sobre as Divisões organizacionais, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a seguir.  
É o setor que executa a venda do produto, para tanto, faz a divulgação por meio de propaganda e eventos; realiza as 
vendas; cuida da rede de representantes e do pós­venda com garantia e assistência técnica do produto; analisa o 
mercado, a concorrência e faz previsões de vendas e participação de mercado (marketing share); estabelece campanhas 
de vendas e condições de pagamento e descontos em promoções.
A Divisão do produto.
B Divisão de marketing e vendas.
Você acertou!
Em massa: surgiu no século XX pela iniciativa do empreendedor Henry Ford, que praticou esse tipo de produção com
a divisão do trabalho e a padronização para atingir grandes volumes de produção a menores custos. Além disso, Ford
também teve a grande ideia de criar a linha de montagem, fazendo com que o montador, em vez de trabalhar em
volta do produto, ficasse num posto de trabalho e o produto se movesse em esteiras, indo até ao montador. Com
esse conceito inovador, na época, conseguiu ampliar a produção pelo simples aumento de estações de trabalho e
especializou os montadores em partes diversas do processo. Segundo Paranhos (2012, p. 74).

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C Divisão administrativa financeira.
D Divisão industrial.
Questão 3/10
Sobre os níveis hierárquicos, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a seguir. Representa a direção da 
empresa, é nesse nível que as decisões sobre os rumos da empresa são tomadas, é onde trabalham os proprietários, 
diretores e executivos. O sistema é analisado como um todo, frente às informações do ambiente externo, e os executivos 
planejam os rumos e decidem assuntos que afetam a sobrevivência e o crescimento da empresa. Esse nível opera como 
um sistema aberto, interagindo tanto com o ambiente interno quanto com o ambiente externo.
A Nível operacional.
B Nível estratégico.
C Nível de gerência.
D Nível máximo.
Questão 4/10
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é 
fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o 
seu significado.
 
Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade, e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(   ) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela.
Você acertou!
Divisão de marketing e vendas: é o setor que executa a venda do produto, para tanto, faz a divulgação por meio de
propaganda e eventos; realiza as vendas; cuida da rede de representantes e do pós­venda com garantia e
assistência técnica do produto; analisa o mercado, a concorrência e faz previsões de vendas e participação de
mercado (marketing share); estabelece campanhas de vendas e condições de pagamento e descontos em
promoções. Segundo Paranhos (2012, p. 56).

Você acertou!
Nível estratégico: representa a direção da empresa, é nesse nível que as decisões sobre os rumos da empresa são
tomadas, é onde trabalham os proprietários, diretores e executivos. O sistema é analisado como um todo, frente às
informações do ambiente externo, e os executivos planejam os rumos e decidem assuntos que afetam a
sobrevivência e o crescimento da empresa. Esse nível opera como um sistema aberto, interagindo tanto com o
ambiente interno quanto com o ambiente externo. Segundo Paranhos (2012, p. 46).

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(   ) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências 
dessas definições reflete­se na Gestão da Qualidade.
(   ) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
(   ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com 
base na confiabilidade e com base na consistência.
A V – V – F – F
B F – F – V – V
C F – V – F – V
D V – F – V – F
Questão 5/10
Em relação às principais exigências da voz do cliente, as quais podem ser resumidas em algumas das condições a seguir 
relacionadas, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas e assinale a alternativa 
correta.    
(  ) Que o produto funcione e pelo tempo esperado.  
(  ) Que o produto seja esteticamente agradável.  
(  ) Que as alterações de demanda devam ser rapidamente atendidas e o produto deve apresentar o menor custo 
possível.  
(  ) Que o produto seja entregue no tempo estabelecido.
A V– V– V ­ V
B V– V– F ­ F
C F– F– V ­ V
D F– F– F ­ V
Questão 6/10
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é 
fator chave para a competitividade das empresas, no entanto, não podemos planejar a qualidade se não entendemos o 
Você acertou!
De acordo com Paranhos Filho (2012, pp. 95­96): Se a qualidade for considerada algo ABSTRATO, não existirão
técnicas que levem a ela; Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será
alcançada e as consequências dessas definições reflete­se na Gestão da Qualidade; A qualidade PODE ser
considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos; A manufatura usualmente
considera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e
com base na consistência.

Você acertou!
De acordo com o que estudamos, todas as sentenças estão corretas. Segundo Paranhos (2012, p. 88).

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seu significado. Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade, e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas 
ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.    
(   ) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela.  
(   ) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências 
dessas definições reflete­se na Gestão da Qualidade.  
(   ) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.  
(   ) A manufatura usualmenteconsidera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com 
base na confiabilidade e com base na consistência.
A V – V – F – F
B F – F – V – V
C F – V – F – V
D V – F – V – F
Questão 7/10
Na produção, é necessário que respondamos a uma questão básica: Quais os aspectos do sistema organizacional que 
viabilizam as respostas esperadas, ou seja, que possibilitam o funcionamento, o controle e a consequente obtenção de 
resultados? O funcionamento ótimo do sistema organização depende da forma como ele é estruturado, para que permita 
que cada um de seus agentes tenha a performance esperada e que a coordenação entre os mesmos seja eficiente. No 
sentido vertical, a empresa organiza­se em níveis hierárquicos, para que possa ser dirigida, coordenada e liderada para 
alcance dos objetivos.  
Analise as sentenças a seguir sobre os níveis hierárquicos e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) 
para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   
 (   ) Nível Operacional: nesse nível estão os técnicos que planejam, programam, transformam e controlam os recursos 
por meio de processos produtivos.  
(   ) Nível Estratégico: esse nível opera como um sistema aberto, interagindo tanto com o ambiente interno quanto com o 
ambiente externo.  
(   ) Nível de Gerência: funciona como um “elo” entre os níveis, tendo por função integrar os outros dois níveis 
hierárquicos, traduzir estratégias em objetivos operacionais e lidar com problemas do ambiente operacional.
A V – F – V
B F – F – V
C F – V – F
D V – V – V
Você acertou!
De acordo com Paranhos Filho (2012, pp. 95­96), se a qualidade for considerada algo abstrato, não existirão técnicas
que levem a ela; se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e
as consequências dessas definições reflete­se na Gestão da Qualidade; a qualidade pode ser considerada o grau no
qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos; a manufatura usualmente considera três
dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na
consistência.

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Questão 8/10
Para McGregor, citado por Paranhos (2012), “Toda decisão administrativa tem consequências sobre o comportamento. A 
administração bem sucedida depende, não só, mas expressivamente da capacidade para predizer e controlar o 
comportamento humano”. Fundamentado nisso, McGregor separou os defensores das teorias com ênfase na tarefa e os 
com ênfase nas relações humanas em, respectivamente, teorias X e Y, isto é, a administração autocrática e a com ênfase 
nas relações humanas.    
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta a teoria a qual ele se refere.    
Esta teoria expressa que a tradicional visão de direção e controle implica em três suposições fundamentais: o ser humano 
médio tem uma inerente má vontade em relação ao trabalho e o evitará se puder; a maioria das pessoas, devido a tal 
característica humana, tem de ser coagida, controlada, dirigida, ameaçada com punições para que possam ser levadas a 
aplicar esforço adequado na consecução dos objetivos da organização; o ser humano, em média, prefere ser mandado, 
deseja evitar responsabilidade, tem relativamente escassa ambição e, acima de tudo, deseja segurança.
A Administração Autocrática.
B Administração com Ênfase nas Relações Humanas.
C Administração e Controle da Produção.
D Planejamento da Operação.
Questão 9/10
Os tipos de produção são classificados de acordo com a tecnologia empregada, assim, podemos ter para um mesmo 
produto, formas diferentes de fabricá­lo. Analise as sentenças a seguir sobre Tecnologia de Produção (Produção 
Artesanal), e marque V (VERDADEIRAS) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.    
(   ) Na produção artesanal industrial, em que o ofício se confunde com a arte, podemos concluir que o fator principal 
reside na habilidade e na criatividade do profissional artesão, valendo­se este apenas de sua habilidade e de sua 
experiência, sem fórmulas ou padrões.  
Você acertou!
De acordo com Paranhos Filho (2012, pp. 46­47): • Nível Operacional: é o executor das tarefas, lida com a técnica, é
o encarregado de fazer a transformação dos recursos em produtos Nesse nível estão os técnicos que planejam,
programam, transformam e controlam os recursos por meio de processos produtivos. • Nível Estratégico: representa
a direção da empresa, é nesse nível que as decisões sobre os rumos da empresa são tomadas, é onde trabalham os
proprietários, diretores e executivos. Esse nível opera como um sistema aberto, interagindo tanto com o ambiente
interno quanto com o ambiente externo. • Nível de Gerência: funciona como um “elo” entre os níveis, tendo por função
integrar os outros dois níveis hierárquicos, traduzir estratégias em objetivos operacionais e lidar com problemas do
ambiente operacional, transformando­os em decisões executivas.

Você acertou!
Administração Autocrática: essa teoria expressa que a tradicional visão de direção e controle implica em três
suposições fundamentais: o ser humano médio tem uma inerente má vontade em relação ao trabalho e o evitará se
puder; a maioria das pessoas, devido a tal característica humana, tem de ser coagida, controlada, dirigida, ameaçada
com punições para que possam ser levadas a aplicar esforço adequado na consecução dos objetivos da
organização; o ser humano, em média, prefere ser mandado, deseja evitar responsabilidade, tem relativamente
escassa ambição e, acima de tudo, deseja segurança. Segundo Paranhos (2012, p. 19).

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(   ) As limitações desse sistema restringem os produtos artesanais a pequenos segmentos da sociedade ou a um hobby 
de poucos.  
(   ) Tem como base um projeto concebido para um produto, como um prédio, uma ponte sobre um rio ou um aparelho de 
aeração de esgotos montado na própria obra.
A V – V – F
B F – F – V
C F – V – F
D V – F – V
Questão 10/10
Todo processo produtivo funciona como um sistema, onde agem e interagem muitas variáveis, sendo que o próprio 
operador é uma das variáveis. Existem algumas variáveis que são comuns a todos os processos produtivos industriais e 
devem ser analisadas sempre quando da ocorrência de um problema. Associe a coluna A com a coluna B relacionando 
as variáveis com as suas respectivas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
   
Coluna A  
1.    Mão de obra.  
2.    Material.  
3.    Máquina.  
4.    Método.    
Coluna B  
A.   É frequentemente indicada como sendo a causa da maioria dos erros de operação. Um estudo mais profundo, para 
uma busca real da causa de problemas relacionados.  
B.   Aparece em todo processo de manufatura e é sempre motivo de muita atenção, pois existem muitos aspectos a 
serem considerados, como qualidade, especificação e condições de armazenagem entre outros.  
C.   É a mais fácil de ser identificada, porque normalmente apresenta sinais visíveis quando há ocorrência de problemas.  
D.   A sequência de uma operação de dobra de uma chapa com furação, se feita a operação de furar após a dobra, cria 
dificuldade no processo, aumentando a chance de erro.
A 1C – 2A – 3B – 4D
B 1D – 2C – 3B – 4A
C 1D – 2B – 3C – 4A
Você acertou!
De acordo com Paranhos Filho (2012, pp. 73­74), na produção artesanal industrial, em que o ofício se confunde com
a arte, podemos concluir que o fator principal reside na habilidade e na criatividade do profissionalartesão, valendo­se
este apenas de sua habilidade e de sua experiência, sem fórmulas ou padrões; as limitações desse sistema
restringem os produtos artesanais a pequenos segmentos da sociedade ou a um hobby de poucos; já a produção
unitária sob projeto tem como base um projeto concebido para um produto, como um prédio, uma ponte sobre um rio
ou um aparelho de aeração de esgotos montado na própria obra.

18/06/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/36874/novo/1 7/7
D 1A – 2B – 3C – 4D
Você acertou!
De acordo com Paranhos Filho (2012, pp. 35­38): • Mão de obra: é frequentemente indicada como sendo a causa da
maioria dos erros de operação. Um estudo mais profundo, para uma busca real da causa de problemas relacionados.
• Material: aparece em todo processo de manufatura e é sempre motivo de muita atenção, pois existem muitos
aspectos a serem considerados, como qualidade, especificação e condições de armazenagem entre outros. •
Máquina: é a mais fácil de ser identificada, porque normalmente apresenta sinais visíveis quando há ocorrência de
problemas. • Método: a sequência de uma operação de dobra de uma chapa com furação, se feita a operação de
furar após a dobra, cria dificuldade no processo, aumentando a chance de errar.
