Módulo 1 Introdução à Administração 01

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Prof. Rodrigo Rennó
Administração Geral com a FCC
Módulo 1 – Introdução à 
Administração
Questões de Concurso
1- (FCC – SERGIPEGAS – ASSIST. ADM. – 2010) As
etapas básicas do gerenciamento são:
(A) organização, atendimento, cobrança e controle.
(B) qualidade, satisfação, conformidade e padrão.
(C) atendimento, liderança, resultados e eficácia.
(D) estratégia, tática, avaliação e reformulação.
(E) planejamento, organização, direção e controle.
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2 - (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009)
Segundo Fayol, a definição dos objetivos
organizacionais e dos caminhos a serem percorridos
para que sejam alcançados relacionam-se com a
seguinte função administrativa:
(A) planejamento.
(B) controle.
(C) organização.
(D) coordenação.
(E) comando.
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3 - (FCC – ARCE – ANALISTA REG. – 2006)
Mensuração e comparação do desempenho real em
relação a um padrão e tomada de ação gerencial
para corrigir desvios ou padrões inadequados são
etapas do processo de
(A) organização.
(B) planejamento.
(C) coordenação.
(D) controle.
(E) liderança.
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4 - (FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) O
processo administrativo possui quatro funções
básicas − planejamento, organização, direção e
controle. A função de controle é um processo
cíclico composto de quatro fases:
(A) análise dos resultados; definição de metas;
ações de reforço para aplicação de boas práticas e
acompanhamento.
(B) definição de objetivos; acompanhamento da
execução; avaliação e ações de melhoria.
(C) acompanhamento da execução; identificação de
inconformidades; definição de novos processos e
implantação.
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(D) monitoração dos processos definidos;
identificação de inconsistências; implantação e
avaliação.
(E) estabelecimento de padrões de desempenho;
monitoração do desempenho; comparação do
desempenho com o padrão e ação corretiva.
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Questões de Concurso
5 - (FCC – TRT/PR – ANALISTA ADM – 2010) O
indicador de desempenho que afere os impactos
gerados pelos produtos e serviços, processos ou
projetos de um determinado sistema (organização,
programa, política pública, rede) no beneficiário
final, é denominado indicador de
A) efetividade.
B) eficiência.
C) eficácia.
D) economicidade.
E) excelência.
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6 - (FCC – BAHIAGAS – ADMINISTRADOR – 2010)
Tratando-se de eficiência, eficácia e efetividade,
analise:
I. Eficácia é fazer as atividades ou desenvolver
ações de forma correta para atingir os meios. Tem
vínculo estreito com o planejamento estratégico da
organização.
II. Eficiência é fazer as atividades ou desenvolver
ações da maneira correta. Está relacionada com o
método de execução.
III. Efetividade é satisfazer as necessidades dos
clientes com os produtos e serviços da organização.
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IV. Efetividade é o valor social ou medida de
utilidade, que deve ser atribuído ao produto ou
serviço considerando-se a sociedade como um todo.
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V. Eficácia é a relação entre os produtos obtidos e
os fatores de produção empregados na sua
obtenção.
É correto o que consta APENAS em
(A) I e II.
(B) III e V.
(C) IV e V.
(D) I, II e III.
(E) II, III e IV.
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7 - (FCC – DEFENSORIA/SP – ADMINISTRADOR –
2010) Analise o caso a seguir:
Foi constatado um vazamento de água no escritório
da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente
correu atrás de um pano, de um balde e de um rodo
para retirar toda a água do ambiente. (...) Um
segundo funcionário observou toda a sala para
encontrar a origem do vazamento. Concluiu que vinha
exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala.
Lá dentro percebeu que a torneira estava aberta e
simplesmente a fechou, eliminando todo o problema
de vazamento.
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Os dois funcionários foram, respectivamente:
A) prestativo e esperto.
B) efetivo e especulativo.
C) eficiente e eficaz.
D) imediatista e perspicaz.
E) resolutivo e procrastinador.
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8 - (FCC – DEFENSORIA/SP – ADMINISTRADOR –
2010) Para eliminar desperdícios e tornar-se mais
eficiente, uma organização deve, em primeiro lugar,
a) estabelecer metas ambiciosas e cobrar
diariamente de seus gerentes a realização das
metas, estabelecendo punições claras.
b) avaliar os impactos gerados, verificando se foram
alcançados os resultados esperados.
c) adotar um curso de ação que efetivamente
garanta a realização dos planos, objetivos ou metas
previamente definidos..
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d) analisar o rendimento dos seus serviços ou bens
em relação aos seus custos e compará-lo a um
padrão externo confiável.
e) comparar os resultados alcançados por outras
organizações ou setores da própria organização
com aqueles que se pretende avaliar.
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9 - (FCC – PGE-RJ – TÉCNICO – 2009) Três gestores,
cumprindo o planejamento estratégico de sua
organização, implantaram o mesmo projeto em três
localidades diferentes. O primeiro realizou o
planejado no tempo estipulado; o segundo,
também cumpriu seu objetivo, mas o fez a um custo
30% menor que o primeiro. Finalmente, o terceiro
consumiu os recursos previstos, mas alcançou um
resultado superior ao do plano. Nesse caso,
a) apenas o primeiro foi eficaz, pois cumpriu
estritamente o que foi solicitado no planejamento
do projeto.
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b) todos foram igualmente eficazes e eficientes,
pois cumpriram a meta estabelecida no
planejamento da organização.
c) o primeiro foi o mais eficiente, o segundo o mais
efetivo e o terceiro o mais eficaz.
d) apenas o terceiro foi eficaz e eficiente, o primeiro
foi ineficiente e o segundo, ineficaz.
e) o primeiro foi eficaz, o segundo foi o mais
eficiente e o terceiro o mais efetivo.