AV NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 2016

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Avaliação: GST0184_AV_ » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: PAULO HENRIQUE BORGES BORBA Turma: 9008/AD 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 16/06/2016 19:07:39 
 
 
 1a Questão (Ref.:) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quais os itens de como representar as etapas do processo de decisão de compra graficamente? 
 
 
Resposta: 4ps: preço, praça, promoção e produto 
 
 
Gabarito: Carência, reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação das alternativas, compra, 
consumo e avaliação. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.:) Pontos: 1,0 / 1,0 
O que é abordagem dinâmica na publicação on-line? 
 
 
Resposta: onde ocorre uma maior interação com o e-consumidor, possibilitando que clientes participem dando 
sua opinião, críticas e compartilhando suas experiências. 
 
 
Gabarito: Conhecida como abordagem Just-in-time, ou transmissão pontual ---point-casting¿ personaliza o 
conteúdo da publicação em tempo real e o transmite no ato. No formato mais adequado, a localicação e às 
preferências do usuário. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.:) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério: 
 
 
Agricultura. 
 
Comunicação. 
 
Minas e Energia. 
 Ciência e Teconologia. 
 
Educação. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.:) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web? 
 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador 
com capacidade para mensagens em voz. 
 
Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, 
smartphones ou outras máquinas. 
 
Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em 
multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações. 
 Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede 
Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão 
de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.:) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: 
 
 
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando 
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca. 
 Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer 
os hábitos e costumes dos clientes. 
 
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. 
 
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações. 
 
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos 
clientes. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.:) Pontos: 1,0 / 1,0 
No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de: 
 
 
C2B2C2G 
 B2B 
 
C2B 
 
B2C 
 
C2B2C 
 
 
 
 7a Questão (Ref.:) Pontos: 0,5 / 0,5 
Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen 
no endereço virtual 
http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 
90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de 
comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO 
atende a este ao perfil do e-consumidor: 
 
 
O e-consumidor quer confiança no produto e na compra. 
 
Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros 
e-consumidores. 
 O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia. 
 
Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente. 
 
As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.:) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ 
Assegurar que as informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou 
acidentalmente¿ podemos considerar o seguinte conceito como: 
 
 
Autenticação 
 
Falsificação 
 
Confiabilidade 
 
Negação de serviço 
 Integridade 
 
 
 
 9a Questão (Ref.:) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para que seu plano de marketing seja bem sucedido, são necessários algumas etapas antes de realizar o 
marketing efetivamente. No planejamento de marketing, são necessários, entre outros fatores: 
 
 
A campanha seja criada em conjunto com o cliente, os conceitos sejam definidos baseados apenas na 
idéia do responsável pelo marketing e criação da estrututra que a informação será apresentada. 
 
A análise da implementação dos processos direcionados ao segmento de mercado 
 A análise do cliente (conhecer os produtos, concorrentes, estratégias, etc), definição dos conceitos do 
projeto e pesquisa 
 
A campanha deverá ser realizada antes das etapas de pesquisa e planejamento e apresentação ao cliente 
somente após estar totalmente desenvolvida 
 
A análise da implementação dos projetos direcionados ao segmento de mercado 
 
 
 
 10a Questão (Ref.:) Pontos: 0,5 / 0,5 
Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: 
 
 
Irregular. 
 Dinâmico. 
 
Divergente. 
 
Estático. 
 
Regular.