02 2014 1 Engenharia Producao modulo02 caderno (1)

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PUC Minas Virtual  Prova Presencial  1 
 
 
 
 
 
 
Especialização em 
Engenharia de 
Produção 
1º/2014 
 
 
 
 
 
 
NOTA 
 
 
 
Reavaliação 
 
 
 
 
 
 
Preencher os campos abaixo com sua letra habitual 
Aluno(a): ___________________________________________________ 
Curso: ______________________________________________________ 
Campus/Unidade: _____________________________Data: __/__/ _____ 
 
 
Assine conforme o documento de identidade apresentado 
 
 ___________________________________________________________________________ 
Assinatura do(a) aluno(a) 
 
 
INSTRUÇÕES: 
• É vedada a consulta a qualquer material impresso, inclusive de anotações, obras, legislação, do 
livro-base e dos textos indicados para as disciplinas, no espaço de tempo que durar a prova. 
• Permitido o uso de calculadora. 
• É vedado o uso de notebook, pager, palm top, aparelho celular, ou qualquer outro meio de comuni-
cação eletrônica. 
• Não será permitida a comunicação entre os alunos. 
• As provas devem ser respondidas à tinta (azul ou preta). 
• A última página da prova, rascunho do gabarito, poderá ser destacada para suas respostas. 
A equipe de trabalho da PUC Minas Virtual deseja a você uma boa prova! 
 
 
2º Módulo 
1ª Oferta 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  2 
 
 
Disciplina: Planejamento da Produção 
e Produção Enxuta 
Docente: Silvio Júlio Cavalcanti de Freitas 
 
 
Aluno(a): ___________________________________________________ 
 
1ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere as afirmativas a seguir, sobre as atividades de Acompanhamento e Controle da Produ-
ção: 
I. Seu objetivo fundamental é fornecer uma ligação entre o planejamento e a execução das 
atividades operacionais. 
II. Quanto mais rápido os problemas forem identificados, ou seja, quanto mais eficientes forem 
as ações do acompanhamento e controle da produção, menores serão os desvios a serem 
corrigidos, menor o tempo e as despesas com ações corretivas. 
III. Na prática, após os recursos necessários para a execução dos planos de produção terem sido 
planejados e programados pelo PCP, não é aceitável a ocorrência de desvios entre o progra-
ma de produção liberado e o executado. 
IV. Busca identificar os desvios e sua magnitude, fornecendo subsídios para que os responsáveis 
pelas ações corretivas possam agir. 
São afirmativas verdadeiras: 
a) I, II e III. 
b) I, II e IV. 
c) II, III e IV. 
d) I, III e IV. 
 
2ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Leia o trecho a seguir: 
“São considerados, segundo Tubino (2009), como fatores que tornam mais complexos os siste-
mas de planejamento e controle da produção: ________________” 
Os fatores que completam corretamente o trecho acima são: 
a) A duração das etapas do processo (Lead time produtivo); as interrupções para preparação de 
trocas de produtos (set up); a estabilidade do tempo de ciclo (TC) entre produtos. 
b) A complexidade das Rotinas de Operação (ROP), a diversidade de Estruturas Analíticas do Pro-
duto (EAP), o nível de organização dos sistemas de informações gerenciais integrados (ERP’s-
Enterprise Resource Planning ou planejamento dos recursos da empresa ou negócios). 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  3 
c) As diversas formas de classificação dos sistemas produtivos, o grau de padronização dos pro-
dutos, o tipo de operações necessárias e a natureza dos produtos. 
d) As diferenças entre as formas de programações adotadas (puxada x empurrada), a tendência 
de redução nos tamanhos dos lotes de produção, a crescente demanda pelo aumento da flexi-
bilidade dos processos produtivos. 
 
 
3ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Leia o trecho a seguir e considere as opções A, B, C e D para preenchimento das lacunas (I), (II) 
e (III): 
“O tipo de processo também define a complexidade dos sistemas de planejamento e controle da 
produção: os processos (I) são mais fáceis de serem administrados do que 
os processos (II) , pois (III) de produtos é pequeno(a) e o fluxo produti-
vo uniforme. 
A sequência de preenchimento está realizada corretamente em: 
a) (I) repetitivos em lotes e sob encomenda; (II) contínuos e em massa; (III) o volume 
b) (I) contínuos e em massa; (II) repetitivos em lotes e sob encomenda; (III) a variedade 
c) (I) contínuos e sob encomenda;(II) em massa e repetitivos em lotes; (III) a variedade 
d) (I) repetitivos em lotes e em massa; (II) contínuos e sob encomenda; (III) o volume 
 
4ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Planejar e controlar as atividades de uma empresa que produz produtos padronizados para esto-
que e de outra empresa que produz produtos sob encomenda é bastante diferente devido aos 
seguintes fatores, exceto: 
a) Na primeira, pode-se iniciar a produção em cima de uma previsão de vendas e ir equilibrando-
se as vendas realizadas com o nível de estoque, enquanto que na segunda o PCP espera a ma-
nifestação dos clientes para agir. 
b) Na primeira, os produtos padronizados são menos passíveis de controle e acompanhamento, 
não possibilitando ao PCP prever e acompanhar seus desempenhos de forma mais eficiente do 
que na segunda, em que os produtos serão produzidos repetidamente. 
c) Na primeira, a variedade de produtos é pequena e o fluxo produtivo uniforme. 
d) Na segunda, a variedade de produtos é grande e o fluxo produtivo variável. 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  4 
5ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Correlacione a primeira coluna, em que são enumerados os tipos de sistemas de produção, com 
as características descritas na segunda coluna: 
 
Tipos de sistemas Características do sistema 
I. Sistema de produção 
sob encomenda. 
1. Dificilmente se encontra um departamento de PCP em empresas com esse 
sistema. 
II. Sistema de produção 
contínuo. 
2. Devido à alta diversidade de produção e à baixa sincronização entre as ope-
rações a manutenção de estoques é utilizada para garantir o atendimento à 
etapa seguinte. A Programação da Produção está voltada para organizar o 
sequenciamento das ordens de produção em cada grupo de recursos do cen-
tro de trabalho de forma a reduzir estoques e Lead Times produtivos. 
 III. Sistema 
de produção em 
massa. 
3. O sistema produtivo é relativamente flexível visando atender variação de pro-
dutos e flutuações de demanda. Os equipamentos são pouco especializados 
e são organizados em centros de trabalho (departamentos). A mão de obra é 
mais polivalente e a produção em lotes econômicos visa absorver os custos 
de preparação - set up – que ocorrem durante as mudanças de produtos na 
linha de produção. 
III. Sistema de produ-
ção repetitivo em 
lote. 
4. Nos níveis Tático e Operacional, o Plano Mestre de Produção (PMP) feito a 
partir de previsões de demanda é utilizado para cálculo das necessidades de 
materiais (MRP), não sendo necessário fazer a programação da produção. 
 
A correlação está realizada corretamente em: 
a) I (2); II (1); III (4); IV (3). 
b) I (3); II (2); III (4); IV (1). 
c) I (4); II (1); III (3); IV (2). 
d) I (4); II (2); III (3); IV (1). 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  5 
6ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Para trabalhar de forma organizada um sistema produtivo necessita de um período de programa-
ção “congelado”. 
Em relação ao exposto acima, considere as seguintes afirmativas: 
I. Caso o plano de produção se altere a cada hora, muito provavelmente não serão sincroniza-
dos os diferentes processos. 
II. Caso o plano de produção se mantenha constante, muito provavelmente não serão sincroni-
zados os diferentes processos. 
III. Quanto mais equilibrada estiver a demanda com a produção, mais provavelmente o plano 
terá dificuldade ematender a esta demanda. 
IV. Esta é a razão pela qual não se emprega o lead time real como o lead time de programação 
na montagem do plano. Todos dentro do sistema estarão nesse período trabalhando para 
atender a um plano comum. 
Das afirmativas acima, 
a) I e II estão corretas. 
b) I e IV estão corretas. 
c) II e IV estão corretas. 
d) III e IV estão corretas. 
 
 
 
7ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Em relação às atividades de Monitoração do modelo de previsão de demanda, considera as se-
guintes afirmativas: 
I. Há duas das técnicas para monitorar o modelo: Verificar o “erro acumulado que deve tender 
a zero” e acompanhar o cálculo do desvio absoluto médio, MAD (Mean Absolute Avarege). 
II. À medida que as previsões forem sendo alcançadas pela demanda real, devem-se monitorar 
a extensão do erro entre a demanda real e a prevista para verificar se a técnica e os parâme-
tros empregados ainda são válidos. 
III. Verificar a acurácia dos valores previstos, identificar, isolar e corrigir variações anormais, 
permitir a escolha de técnicas, ou parâmetros, mais eficientes são objetivos de monitoração 
do modelo. 
IV. Um modelo de previsão para a demanda não funciona adequadamente quando apenas os 
erros decorrentes de variações aleatórias ocorrem. 
 
Das afirmativas acima, 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  6 
a) I, II e III estão corretas. 
b) I, II e IV estão corretas. 
c) II, III e IV estão corretas. 
d) I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
8ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Correlacione a primeira coluna, em que são enumerados conceitos das regras de sequenciamen-
to, com as definições descritas na segunda coluna: 
 
Conceitos Definições 
I. Regra Johnson (1) É a mais simples delas sendo pouco eficiente. Esta regra faz com 
que lotes com tempos longos retardem toda a sequência de pro-
dução, gerando tempo ocioso nos processos à frente, fazendo 
com que o tempo de espera médio dos lotes seja elevado. 
II. Regra IPI (2) Obtém um índice de lead time médio baixo, reduzindo os esto-
ques em processo, agilizando o carregamento das máquinas à 
frente e melhorando o nível de atendimento ao cliente. Como 
ponto negativo, esta regra faz com que ordens com tempos lon-
gos de processamento sejam sempre preteridas. 
III. Regra MDE (3) Como prioriza as datas de entrega dos lotes, faz com que os 
atrasos se reduzam, o que é conveniente em processos que tra-
balham sob encomenda. Porém, como não leva em consideração 
o tempo de processamento, pode fazer com que lotes de conclu-
são rápida fiquem aguardando. 
IV. Regra MTP (4) Baseada em atribuir um índice de prioridade a cada ordem, apre-
senta as mesmas características da regra MDE, sendo mais con-
veniente empregá-la apenas como critério de desempate para 
outra regra. 
V. Regra PEPS (5) Apresenta o menor lead time e um baixo tempo de espera para 
processamento na segunda máquina, garantido pela sua heurís-
tica de sequenciar tempos rápidos de início para o primeiro re-
curso e tempos rápidos de conclusão para o segundo. 
 
A correlação está realizada corretamente em: 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  7 
a) I (1); II(3); III(4); IV(5); V(2). 
b) I (5); II(4); III(3); IV(2); V(1). 
c) I (3); II(2); III(1); IV(4); V(5). 
d) I (4); II(1); III(2); IV(5); V(3). 
 
9ª Questão (Valor: 6 pontos) 
As atividades de curto prazo da programação de produção que envolvem a Administração de Es-
toque e o Sequenciamento são realizadas pelo PCP e buscam implementar um programa de pro-
dução que atenda ao PMP. Em relação a essas atividades podemos afirmar: 
a) As definições de tamanhos de lote, modelos de reposição e estoques de segurança são resul-
tantes da “definição da sistemática de Administração de Estoques” e têm como função adequar 
o programa gerado aos recursos disponíveis (máquinas, homens, instalações, etc.). 
b) A função do sequenciamento é adequar o programa gerado aos recursos disponíveis (máqui-
nas, homens, instalações, etc.). Já as definições dos tamanhos de lote, dos modelos de reposi-
ção e dos estoques de segurança são resultantes da definição da sistemática de Administração 
de Estoques. 
c) O sequenciamento é uma definição resultante da sistemática de Administração de Estoques e é 
necessário, porque as necessidades de fabricação e de montagem precisam normalmente pas-
sar por um sistema produtivo com limitações de capacidade. 
d) As definições de tamanhos de lote, modelos de reposição e estoques de segurança são neces-
sárias porque as necessidades de fabricação e de montagem precisam normalmente passar por 
um sistema produtivo com limitações de capacidade. O sequenciamento, por sua vez, tem a 
função de adequar o programa gerado aos recursos disponíveis (máquinas, homens, instala-
ções, etc.) 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  8 
10ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Associe, da forma mais adequada, as práticas do STP colocadas na 1ª coluna, às características / 
impactos consequentes da aplicação dessas práticas nos processos produtivos, descritos na se-
gunda coluna: 
 
Práticas do STP Características / impactos 
a) 5S 1. Ritmo ou compasso 
b) Arranjo Celular 2. Desta forma, o fluxo de informações para a movimentação, 
assim como para a produção, se dá sem a interferência do 
pessoal do PCP. 
c) Andon 3. Detectar os defeitos e interromper a produção. 
d) Jidoka 4. Dispositivos a prova de erro. 
e) Poka Yoke 
 
5. Sinalizar a necessidade de ajuda para solucionar o problema 
de qualidade. 
f) JIT 6. Flexibilidade / multifuncionalidade 
g) Takt Time 7. Disciplina / organização 
 
A correlação está realizada corretamente em: 
a) A=7; B=6; C=5; D=3; E=4; F=2; G=1 
b) A=5; B=4; C=1; D=3; E=7; F=2; G=6 
c) A=7; B=2; C=4; D=5; E=3; F=1; G=6 
d) A=4; B=2; C=3; D=1; E=5; F=6; G=7 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  9 
11ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Segundo Tubino (2009), a programação puxada das atividades de produção são realizadas na 
seguinte sequência: 
a) Previsão da demanda; Planejamento-mestre da Produção – PMP; Planejamento das Necessida-
des de Materiais – MRP; Sequenciar - APS; Operar Sistema Kanban. 
b) Previsão da demanda; Planejamento-mestre da Produção – PMP; Planejamento das Necessida-
des de Materiais – MRP; Emitir OC - OF - OM; Operar Sistema Kanban. 
c) Previsão da demanda; Planejamento-mestre da Produção – PMP; Planejamento das Necessida-
des de Materiais – MRP; Dimensionar SM; Operar Sistema Kanban. 
d) Planejamento-mestre da Produção – PMP; Previsão da demanda; Planejamento das Necessida-
des de Materiais – MRP; Sequenciar - APS; Operar Sistema Kanban. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  10 
 
 
Disciplina: Planejamento da Distribuição 
Docente: Eduardo Correa de Sá Gazolla 
 
 
Aluno(a): ___________________________________________________ 
 
 
12ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere o gráfico abaixo, que representa o comportamento do estoque em determinado siste-
ma de ressuprimento. Sobre o sistema, é incorreto afirmar: 
a) Trata-se do método de ponto de pedido, também chamado de revisão contínua. 
b) O cálculo do ponto de pedido leva em conta o consumo médio diário e o estoque de segurança 
necessário para garantir determinado nível de disponibilidade. 
c) O tamanho do lote (Q) é calculado com base no estoque disponível no momento em que se 
coloca um novo pedido. 
d) A forma das linhas do gráfico evidencia que a demanda não é constante, mas varia segundo 
uma média e um desvio-padrão determinados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  11 
13ª Questão (Valor: 6 pontos) 
O bom aproveitamento volumétrico de um armazém é um importante fatorde redução do custo 
de estocagem. Entre as ações que favorecem um bom aproveitamento do espaço de uma arma-
zém, não está: 
a) Usar estruturas adequadas para as dimensões e características das cargas. 
b) Verticalizar os estoques, melhorando o aproveitamento do volume total do armazém. 
c) Usar equipamentos de movimentação capazes de operar em corredores estreitos, aumentando 
a densidade da armazenagem. 
d) Empregar sistema de remuneração por produtividade para os funcionários. 
 
14ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Na representação a seguir, que atividade se dá no espaço marcado com a letra X? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desvio condicional. 
b) Stageout. 
c) Cross-docking. 
d) Pré-expedição. 
 
 
 
1 
6 
2 
X 
5 
3 
4 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  12 
15ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A afirmativa que não está de acordo com a lógica de alocação dos estoques nas áreas disponíveis 
do armazém é: 
a) A alocação dos itens é feita tomando como principal referência as áreas de entrada e saída do 
espaço de estocagem. Itens de alta popularidade, que “saem muito”, são posicionados próxi-
mos às áreas de entrada e saída. 
b) Quando é considerado o valor da mercadoria, a lógica é alocar os itens de maior valor de modo 
que fiquem próximos das áreas de entrada e saída. A razão é evitar seu extravio deixando o 
produto visível para uma quantidade maior de pessoas. 
c) Há ainda a alocação dos produtos considerando seu tipo ou família. Se a mercadoria não é pa-
letizada, frequentemente é necessário observar este critério mesmo que combinado com outro. 
Isto porque volume, densidade, forma e outras características podem exigir estruturas especí-
ficas. 
d) O mais importante é definir a posição de cada item dentro do layout horizontal do armazém. O 
nível no qual o produto será estocado tem pouca influência na produtividade da operação. 
 
 
16ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Ao dimensionar um centro de distribuição a estimativa de ocupação deve ser alvo de considera-
ções. Deve-se estimar uma ocupação média de 70% a 80% ao longo do mês, e 90% no período 
de pico. Ao contrário do que pode parecer, trabalhar na ocupação máxima (100%), pode ser con-
tra producente. 
Marque a seguir a alternativa que explica adequadamente a razão para a este fato. 
a) Ter todos os espaços de um prédio ocupados tira, por exemplo, a possibilidade de se usar um 
espaço livre na estrutura porta palete momentaneamente, para a retirada de outro palete mais 
ao fundo. É um efeito análogo ao estacionamento de carros totalmente lotado. 
b) As próprias estruturas não são dimensionadas para 100% de ocupação. 
c) Tende a haver dificuldade na localização de itens quando a ocupação se aproxima de 100%. 
d) Usar 100% da capacidade implica em não usar verticalização dos estoques. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  13 
17ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Entre os itens de custo de um veículo de transporte rodoviário apresentados a seguir, há itens de 
custo fixo e de custo variável. 
1 – pneus, 2 - depreciação, 3 - IPVA, 4 - seguro, 5 - lubrificação. 
Esses custos estão corretamente classificados em: 
a) 1 – variável, 2 – fixo, 3 – fixo, 4 – fixo, 5 – variável. 
b) 1 – variável, 2 – variável, 3 – variável, 4 – fixo, 5 – fixo. 
c) 1 – variável, 2 – fixo, 3 – fixo, 4 – fixo, 5 – fixo. 
d) 1 – variável, 2 – fixo, 3 – variável, 4 – fixo, 5 – fixo. 
 
18ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Determinada empresa usa 4 CDs para distribuir seus produtos em todo o território nacional. Re-
solve-se então eliminar os estoques em três destes CDs através do uso de cross-docking. O esto-
que total do sistema na configuração de 4 CDs é de 100.000 unidades. 
Qual seria o estoque total com a concentração deste em um único CD? 
a) 25.000un 
b) 200.000un 
c) 75.000un 
d) 50.000un 
 
19ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Determinado veículo tem os seguintes dados de consumo de combustível a agente redutor. 
Consumo médio de diesel (rendimento): 4,2km/l 
Preço do diesel: R$3,19 
Consumo médio de arla 32: 5% do consumo do diesel (5 litros de arla para 100 litros de diesel) 
Preço do litro de arla 32: R$3,59 
O gasto com combustível e agente redutor por quilômetro rodado é de 
a) R$24,71. 
b) R$0,80. 
c) R$0,96. 
d) R$3,45. 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  14 
20ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Dentre os métodos de roteirização, o Método das Economias (Clarke-Wright) tem importância 
destacada e é incorporado ao algoritmo de muitos softwares comerciais. 
Sobre esse método, é incorreto afirmar: 
a) O método das economias, proposto por Clarke e Wright, gera soluções com erro pequeno em 
relação ao método da varredura, sendo de cerca de 2% em relação à solução ótima. 
b) É também relativamente rápido em termos computacionais e tem flexibilidade para resolver 
uma ampla gama de restrições práticas típicas de problemas de distribuição. 
c) Uma grande diferença em relação ao método da varredura é que o método das economias tra-
ta simultaneamente a elaboração de roteiros e o sequenciamento de paradas dentro destes ro-
teiros. 
d) O Método das Economias é um aprimoramento do método da varredura, apenas incluindo a 
simultaneidade da definição dos pontos que pertencem à rota e da ordem de atendimento des-
tes pontos. 
 
21ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A seguir são apresentadas três asserções em relação ao CPFR – Collaborative Planning, Forecas-
ting and Replanishment: 
I. Ele se baseia no desenvolvimento de um relacionamento colaborativo entre clientes e forne-
cedores, através do cogerenciamento de processos e do compartilhamento de informações. 
II. O CPFR é um sistema de planejamento da estratégia da reposição de mercadorias no varejo 
apenas. A iniciativa não contempla questões de nível tático ou operacional. 
III. Tanto os programas de resposta rápida quanto o CPFR têm entre seus objetivos a redução 
dos níveis de estoque. No entanto, enquanto os programas de resposta rápida buscam esse 
objetivo com base no fluxo de informações sobre a demanda real do consumidor final, o CPFR 
baseia-se na elaboração conjunta de previsões de venda e no planejamento conjunto do pro-
cesso de ressuprimento. 
Considerando as asserções I, II e III, é possível dizer que 
a) nenhuma está correta. 
b) apenas I e III estão corretas. 
c) apenas II e III estão corretas. 
d) apenas I e II estão corretas. 
 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  15 
22ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Entre os resultados do produto logístico e do canal de distribuição estão: conveniência de lugar, 
conveniência de tamanho do lote, conveniência em relação ao tempo de espera, e conveniência 
de variedade e sortimento. O caso Alloran e Aliança, estudado na unidade 1 da disciplina, deixa 
claro como empresas competindo em um mesmo mercado podem se diferenciar oferecendo paco-
tes produto-serviço com diferentes níveis de atendimento destes elementos, ou diferentes níveis 
de serviço. 
Em relação ao caso, é incorreto afirmar: 
a) A Alloran permite ao cliente comprar em lotes menores, entrega mais rápido e oferece maior 
variedade de produtos. Se desconsiderarmos alguns tipos de processamento intermediário, 
como cortes especiais em tiras e desempeno, o único diferencial da Aliança é o preço. 
b) O item consistência do prazo de entrega, que tem grande destaque na pesquisa do ILOS, é um 
item mencionado no caso de clientes da aliança que não estivessem perto de seu único CD e 
não formassem carga completa. Esses tinham que enfrentar um atendimento mais lento e me-
nos confiável. 
c) O fato da Alloran empregar veículos menores e mais econômicos e também depósitos de me-
nor porte com estruturaenxuta, faz com que esta tenha um custo logístico total menor que a 
Aliança. 
d) A estrutura de distribuição de cada empresa está muito “bem amarrada” quando se conside-
ram os aspectos localização de instalações, modelo de transporte e política de estoques, dando 
pleno suporte às suas estratégias competitivas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  16 
Fórmulas: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  17 
 
 
Disciplina: Gerência de Manutenção 
Docente: José Luiz Silva Ribeiro 
 
 
Aluno(a): ___________________________________________________ 
 
 
23ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere os seguintes indicadores de desempenho: 
I. Custos. 
II. Disponibilidade Operacional. 
III. TMEF (MTBF). 
IV. TMPR (MTTR). 
V. Backlog. 
VI. Frequência de Falhas. 
VII. Satisfação do Cliente. 
VIII. Retrabalho. 
Segundo a Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos (ABRAMAN), é correto dizer 
que, como principais indicadores de desempenho, as empresas brasileiras utilizam 
a) apenas os indicadores I, II, III, IV e VIII. 
b) apenas os indicadores IV, VII e VIII. 
c) apenas os indicadores II, V e VII. 
d) todos os indicadores. 
 
 
24ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Deve ser adotada a manutenção preventiva exceto quando 
a) não for possível a manutenção corretiva. 
b) aspectos relacionados com a segurança pessoal tornem a intervenção mandatória, para substi-
tuição de componentes. 
c) não for possível a manutenção preditiva. 
d) aspectos relacionados com a segurança da instalação tornem a intervenção mandatória, para 
substituição de componentes. 
 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  18 
25ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A Manutenção Produtiva Total tem quatro regras básicas, que são descritas a seguir: 
I. Todos os trabalhos devem ser detalhados de forma a não deixar qualquer dúvida em termos 
de conteúdo, sequência, tempo e resultado esperado. 
II. Todas as interfaces cliente-fornecedor devem ser diretas e simplificadas de maneira que a 
resposta seja “sim ou não”, para enviar solicitações e receber resposta, ou seja, não há mar-
gens para dupla interpretação. 
III. Todos os fluxos de produção devem ser simples e diretos. 
IV. Todas as melhorias devem ser feitas de acordo com o método científico, sob a orientação e 
no nível hierárquico mais baixo possível dentro da organização. 
Das regras acima, 
a) apenas I, III e IV estão corretas. 
b) apenas III e IV estão incorretas. 
c) apenas II e IV estão corretas. 
d) todas estão corretas. 
 
 
26ª Questão (Valor: 6 pontos) 
No conceito de manufatura enxuta, da Toyota, que é benchmarking para muitas indústrias auto-
motivas, 
a) há uma aplicação do emprego das técnicas japonesas de “puxar” a produção através de auto-
controle e das técnicas ocidentais de “empurrar” a produção, com a utilização do desenvolvi-
mento de tecnologia da informação nas unidades fabris do grupo. 
b) há o emprego das técnicas japonesas de “puxar” a produção através de autocontrole. 
c) há o emprego das técnicas ocidentais de “empurrar” a produção com a utilização do desenvol-
vimento de tecnologia da informação nas unidades fabris. 
d) há o emprego das técnicas japonesas de “puxar” a produção através de autocontrole, quando 
as suas unidades fabris estão no Japão ou na Ásia, e há o emprego das técnicas ocidentais de 
“empurrar” a produção com a utilização do desenvolvimento de tecnologia da informação, nas 
unidades fabris localizadas na Europa e América. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  19 
27ª Questão (Valor: 6 pontos) 
As seis grandes perdas da manutenção produtiva total são: 
I. Parada acidental. 
II. Set-ups e regulagens. 
III. Perdas por Queda no Rendimento. 
IV. Perdas por operação em plena carga e as grandes perdas. 
V. Perdas por Queda de Velocidade de Produção. 
VI. Perdas por Produtos Defeituosos. 
Das seis grandes perdas da manutenção produtiva total acima, 
a) apenas III e VI estão incorretas. 
b) todas estão incorretas. 
c) apenas III está incorreta. 
d) apenas IV está incorreta. 
 
 
28ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Os oito tradicionais pilares da TPM são: 
I. Melhorias individualizadas. 
II. Manutenção autônoma. 
III. Manutenção planejada. 
IV. Educação e treinamento. 
V. Sistema de Gestão de Estoques. 
VI. Gestão pela Qualidade Total. 
VII. TPM Office (área administrativa). 
VIII. TPM ECO (ecologia, ambiente). 
Dos oito tradicionais pilares da TPM acima, 
a) todos estão corretos. 
b) apenas I, II, III, IV e VI estão corretos. 
c) apenas V, VII e VIII estão corretos. 
d) apenas I, II, III, IV, VII e VIII estão corretos. 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  20 
29ª Questão (Valor: 6 pontos) 
(Adaptado de questão do Concurso público para Engenheiro de Produção na Companhia de Águas 
e Esgotos do Rio Grande do Norte - Ano 2010.) Em relação à Gestão da Manutenção, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. A manutenção corretiva é uma técnica de gerência ativa em que se faz necessária a espera 
pela quebra da máquina para se tomar ações manutentoras. 
II. É imprescindível o monitoramento regular da condição das máquinas para a aplicação da ma-
nutenção preditiva. 
III. A manutenção preventiva presume que as máquinas se deteriorarão com o tempo, e isso 
estabelece o fator tempo como adicionador dos programas de gerência de manutenção. 
Das afirmativas acima, 
a) nenhuma está correta. 
b) apenas I e III estão corretas. 
c) todas estão corretas. 
d) apenas II e III estão corretas. 
 
30ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Os gestores estão sempre medindo “alguma coisa”. Segundo Campos “Embora na maioria das 
vezes, os gestores busquem apenas o controle (fim em si mesmo), a única razão válida para me-
dir o desempenho de um processo é o aperfeiçoamento do próprio processo”. Assim, considere as 
seguintes medidas de desempenho: 
I. Ser de fácil entendimento e utilização. 
II. Prover feedback em tempo e de forma precisa. 
III. Ser relevantes, tendo propósito específico e bem definido. 
IV. Ser claramente definidas. 
V. Devem ser evitadas fórmulas e base de dados explícitos. 
VI. Ser mais localizados do que globais. 
VII. Abordar itens de controle ou itens de verificação. 
VIII. Ter sua série histórica apresentada na forma gráfica. 
Entre as medidas acima, NÃO são consideradas boas medidas de desempenho: 
a) I, II, III e IV, apenas. 
b) V, VI, VII e VIII, apenas. 
c) V e VI, apenas. 
d) II, V e VII, apenas. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  21 
31ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Sobre a Manutenção Preventiva, avalie estas afirmativas: 
I. É a atuação realizada de forma a reduzir ou evitar a falha ou a queda no desempenho, obede-
cendo a um plano previamente elaborado, baseado em intervalos definidos de tempo. 
II. Quando a segurança se sobrepõe a outros sistemas, ela se torna prescindível. 
III. Procura obstinadamente evitar a ocorrência de falhas, ou seja, procura prevenir. 
IV. Deve ser providenciado um plano de manutenção preventiva, baseado em equipamentos simi-
lares, caso o original tenha sido extraviado ou não tenha sido fornecido pelo fabricante do 
equipamento. 
Das afirmativas acima, 
a) apenas II e IV estão corretas. 
b) apenas I, III e IV estão corretas. 
c) apenas III e IV estão corretas. 
d) todas estão corretas. 
 
 
32ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Quando dizemos que “a atuação efetuada em sistemas de proteção, comando e controle, buscan-
do encontrar falhas ocultas ou não perceptíveis ao pessoalde operação e manutenção”, estamos 
falando sobre 
a) manutenção detectiva. 
b) manutenção autônoma. 
c) manutenção corretiva. 
d) manutenção preditiva. 
 
33ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Levando-se em conta a necessidade de se seguir um plano de revisões, ajustes, reparos e troca 
de determinados componentes, na Manutenção Preventiva, pode-se afirmar que, caso tais provi-
dências não sejam tomadas desde a fase inicial de operação, ter-se-á, exceto: 
a) Ocorrência de falhas antes de completar o período estimado, pelo mantenedor, para a inter-
venção. 
b) Abertura do equipamento prematuramente. 
c) Reposição de componentes antes do final de sua vida útil. 
d) Redução de custos. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  22 
 
 
Disciplina: Gestão de Projetos 
Docente: Ion Willer 
 
 
Aluno(a): ___________________________________________________ 
 
 
34ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Como visto durante a disciplina, as gestões indicadas pelo PMI seguem um enfoque de processo. 
Como seus componentes, temos: ENTRADAS, RECURSOS E ATIVIDADES e SAÍDAS. Em uma ges-
tão de projeto, são seus conteúdos respectivamente: 
a) Materiais, plano e ferramentas. 
b) Informações, meios e resultados. 
c) Desalocação de recursos, cronogramas e relatórios de aquisições. 
d) Escopo do projeto, conclusão de cada fase e o recebimento da matriz de responsabilidades. 
 
 
35ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Na Gestão do Tempo temos o processo Estimativa das durações das atividades. Esse processo 
objetiva determinar os tempos necessários à execução das atividades já dispostas conforme suas 
precedências no diagrama de rede do projeto. Com base nisso, pode-se afirmar: 
a) Como informações iniciais, o escopo é crucial, pois estabelece as interações das atividades. 
b) As estimativas de tempo decorrem do cálculo de suas durações, após a fase de execução. 
c) Esse processo é muito dependente de informações da sequência de atividades e dos recursos. 
d) Seus dados de entrada são limitados ao ciclo de necessidades e à aprovação do projeto. 
 
 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  23 
36ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Preencha o Diagrama de Blocos a seguir e marque a opção correta com relação ao valor da Folga 
Livre da atividade 8. 
 
 
 
a) 0 
b) 10 
c) 9 
d) 12 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  24 
37ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A Gestão dos Recursos compreende os processos: Planejamento dos recursos, Recebimento e 
distribuição dos recursos, Controle dos recursos e Desmobilização. Ela é de capital importância 
para que o projeto alcance seus objetivos. Isso se deve a que 
a) essa gestão determina quais os recursos necessários, qualificando-os e determinando seu cro-
nograma de utilização. 
b) como sua saída temos a definição de seus requisitos, os quais determinam sua obtenção, so-
mente, dentro da organização. 
c) essa gestão relaciona-se com a Gestão de Pessoas por meio da declaração do escopo, a qual 
define a matriz de responsabilidades e suas tarefas. 
d) o Controle dos Recursos fornece a distribuição dos recursos, segundo a definição estabelecida 
na EAP. 
 
38ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A Gestão do Tempo consiste no cuidadoso preparo de um cronograma e no seu criterioso contro-
le. A relação entre a Tabela de Precedência e essa gestão está corretamente feita em: 
a) A tabela apresenta as atividades a serem executadas, definindo o roteiro a ser seguido. 
b) Essa tabela define a relação entre o escopo, a estimativa de tempo e os critérios de avaliação 
de desempenho do projeto. 
c) Essa gestão depende das conexões entre essa tabela e os padrões fixados para o controle do 
cronograma. 
d) O cronograma gerado para o projeto é traduzido para essa tabela, a fim de permitir o controle 
de sua execução. 
 
39ª Questão (Valor: 6 pontos) 
O gerenciamento dos recursos afeta diretamente os custos e o prazo de execução de um projeto. 
Assinale a justificativa para essa afirmação: 
a) A falta do gerenciamento dos recursos acarretaria perda de foco no escopo estabelecido, pois 
este depende diretamente dos recursos para a sua definição. 
b) Os custos, por dependerem dos recursos, refletem o caminho crítico do projeto, pois este defi-
ne o custo total do projeto. 
c) Juntamente à definição dos recursos necessários são definidos seus requisitos e o plano para 
sua utilização ao longo da execução do projeto. 
d) A definição do prazo de entrega de um projeto é função dos custos, em detrimento dos recur-
sos a serem utilizados. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  25 
40ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considerando-se uma empresa que trabalhe com execução de projetos sob encomenda, ou seja, 
que atenda a demandas específicas de cada cliente, pode-se afirmar: 
a) As gestões, metodologias e ferramentas estudadas são de grande valia, apesar da possibilidade 
de grande variação de produtos, pois podem trazer informações úteis de outros projetos. 
b) As gestões, metodologias e ferramentas estudadas não seriam aplicáveis, uma vez que há 
grande variação de produtos, o que torna uma documentação anterior inútil. 
c) O gerenciamento de projetos é direcionado a situações de novos produtos e com foco em inova-
ção, apenas, o que não é garantido neste tipo de atividade produtiva. 
d) Produções sob encomenda forçam o gerente ao uso de metodologias que permitam a repetição 
de ações realizadas em produtos correlatos. 
 
41ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A Gestão da Qualidade busca assegurar que o projeto satisfará todas as necessidades para as 
quais ele foi planejado. Para tanto, apresenta os seguintes processos: 
a) Planejamento da qualidade: gera o plano da gestão da qualidade; Garantia da qualidade: pro-
vê confiança aos clientes, apenas; e, Controle da qualidade: foca o atendimento dos requisitos 
da qualidade. 
b) Planejamento da qualidade: recebe o plano da gestão da qualidade, para seu controle; Garan-
tia da qualidade: provê confiança aos clientes e à equipe do projeto; e, Controle da qualidade: 
foca o atendimento dos requisitos da qualidade. 
c) Planejamento da qualidade: gera o plano da gestão da qualidade; Garantia da qualidade: pro-
vê confiança aos clientes e à equipe; e, Controle da qualidade: foca o atendimento dos requisi-
tos da qualidade. 
d) Planejamento da qualidade: recebe o plano da gestão da qualidade, para seu controle; Garan-
tia da qualidade: provê confiança aos clientes, apenas; e, Controle da qualidade: gera as nor-
mas para o atendimento dos requisitos da qualidade. 
 
42ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Gerir os riscos, segundo o conteúdo estudado, é: 
a) Avaliar, sistematizar o cronograma, a tabela de precedência e a previsão de custos a fim de 
realinhar o projeto ao planejado. 
b) Levantar no mercado as fontes de futuros problemas relativos à equipe do projeto, a fim de 
estabelecer um roteiro de respostas imediatas a essas ocorrências. 
c) Listar, catalogar, definir e contabilizar os riscos e seus impactos sobre o projeto, com o intuito 
de relativizar as consequências de sua ocorrência. 
d) Aplicar processos sistemáticos para identificar, analisar e avaliar os riscos, estabelecendo res-
postas adequadas a eles. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  26 
43ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considerando-se a geração de uma EAP (WBS ou EDT), pode-se afirmar: 
a) Ela traduz as definições estabelecidas no plano gerado pelo método PERT-CPM. 
b) É utilizada para estabelecer o escopo do projeto. 
c) Ela é gerada, apenas, após os realinhamentos indicados pelas ações de controle do projeto. 
d) É uma representação de projeto que permite fixar a estrutura necessária para sua execução. 
 
44ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Leia o trecho a seguir: 
O pesodo custo de um projeto é de extrema relevância para a tomada de decisões de seu geren-
te. Dessa forma, “a estimativa de custos e a orçamentação” são o foco na Gestão de custos. 
Pode-se dizer que o trecho acima é 
a) verdadeiro, pois o gerente necessita apenas dessas informações para definir acerca da rota a 
seguir. 
b) falso, pois uma execução sem o devido controle dos gastos pode levar a falhas no projeto. 
c) falso, pois o controle dos custos é o que permite o orçamento inicial segundo os gastos reais. 
d) verdadeiro, pois a formação dos custos de um projeto é a fusão da estimativa e do orçamento. 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  27 
 
RASCUNHO 
 
QUESTÕES 
ALTERNATIVAS 
QUESTÕES 
ALTERNATIVAS 
A B C D A B C D 
1 23 
2 24 
3 25 
4 26 
5 27 
6 28 
7 29 
8 30 
9 31 
10 32 
11 33 
12 34 
13 35 
14 36 
15 37 
16 38 
17 39 
18 40 
19 41 
20 42 
21 43 
22 44 
 
 
 
 
 
	Especialização emEngenharia deProdução
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