Mix de Marketing Comunicação

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Alunos:
Diego adenir carvalho
Edney Pereira pinto
Curso: Sistemas de Informação
Tema:
Comunicação
Mix de Marketing
Comunicação em Marketing
Uma empresa poderá contar com um produto e um preço adequado.
Poderá ter um sistema de distribuição muito bem desenvolvido.
No entanto, poderá somente ter sucesso de acordo com a sua capacidade de comunicação.
Comunicação em Marketing
Comunicar-se com o mercado através de técnicas adequadas para atingir os consumidores.
Conhecer as ferramentas como meio de comunicação:
Propaganda
Promoção de vendas
Merchandising, dentre outras
Promoção
Promover se relaciona com a função de informar, persuadir e influenciar a decisão de compra do consumidor. É mais abrangente que promoção de vendas.
Modelo de comunicação
AIDA
Uma mensagem para ser transmitida com eficácia necessita de certos requisitos, e em primeiro lugar ganhar a atenção de seus receptores.
Sequencia mnemônica: AIDA
Atenção
Interesse
Desejo
Ação
Codificação
É quando o EMISSOR determinar como a MENSAGEM será transmitida.
É necessário que haja um bom entendimento dos receptores, do nível de capacidade possível de assimilar determinadas mensagens.
Conforme a mensagem é recebida, pode haver distorções que prejudicam a imagem da empresa.
Um estudo antecipado dos hábitos do consumo e valores do público-alvo evitam tais problemas.
Feedback
O processo de comunicação se completa quando receptores têm um entendimento da mensagem recebida, sem distorção.
É necessário ter um feedback, o retorno do que se comunicou.
A avaliação do feedback de ser feita através de questionamento posteriores ou
 pesquisas de mercado, com indivíduos
 expostos à comunicação.
“Stealth Marketing”
Novos métodos não comuns para atingir seus objetivos, não ortodoxos chamados “stealth marketing”
Com a saturação da mídia e a redução da credibilidade das corporações, a tendência é praticar marketing sem que o consumidor perceba que está sendo praticado.
Os investimentos crescem não apenas nesta linha não ortodoxa, mas também em marketing cultural, social e outras maneiras de forma indireta procurando ter a simpatia dos consumidores.
Composto Promocional
Os administradores devem selecionar a ferramenta de marketing que irá proporcionar o melhor resultado na comunicação.
Composto promocional
Propaganda
Venda pessoal
Relações públicas
Promoção de vendas
Outras formas de comunicação
Propaganda
Propaganda é uma forma paga, não pessoal, em que há um patrocinador identificado. A propaganda pode ser usada para informar ou persuadir determinada audiência.
Propaganda = Publicidade: tem o objetivo de falar bem da empresa ou de prestar
 esclarecimentos para a
 comunidade em forma de notícias.
Venda Pessoal
É uma das mais eficazes formas de comunicação, pois ocorre frente a frente na relação entre vendedor e comprador
É uma das formas mais antigas e pode se dar através de contatos diretos, por telefone, de forma interativa com computadores, entre outras formas.
Relações Públicas
É uma situação quase incontrolável devido a conflitos de mal entendidos.
Incluem clientes, fornecedores, acionistas, governo, funcionários e a sociedade como um todo, e devem ser monitorados e alvos de comunicação adequada.
Legitimidade e autenticidade
 são a própria substância das
 Relações Públicas e do seu
 conceito atual.
Promoção de Vendas
Objetivo = PROMOVER
Ferramenta abrangente, incluindo cupons, concursos, amostras, demonstrações, shows, desfiles, entre outras coisas.
Qualquer esforço adicional, fora da propaganda e a venda pessoal, é considerado promoção de vendas e caracteriza-se por um incentivo de prazo limitado e complementar
 a outra forma de comunicação.
Orçamento de Comunicação
As empresas necessitam estabelecer um orçamento para a promoção.
Principais métodos para determinar a verba:
Plano de marketing
Concorrência
Porcentagem de vendas
Método da disponibilidade de recursos
Plano de Marketing
Planos de marketing com objetivos otimistas irão determinar um orçamento maior, sendo este o mais indicado pois representa uma alocação de recursos de acordo com necessidades específicas.
Concorrência
Se uma empresa aumenta a verba, a concorrência aumenta-se também na mesma proporção.
Porcentagem de Vendas
É um dos métodos mais usados pela sua simplicidade.
Estabelece-se um orçamento como um percentual de vendas que pode ser tanto as vendas do ano anterior como as projetadas para o ano seguinte. 
Com um percentual fixo, o método carece de flexibilidade devido às oscilações econômicas e de outras variáveis ambientais.
Disponibilidade de recursos
Trata-se de verificar quanto há disponível no caixa da empresa e investir conforme possível.
Tem como vantagem a sua simplicidade, mas foge da realidade do mercado e necessidades da empresa em cumprir com o plano de marketing.
Composto de comunicação
Fatores importantes para o desenvolvimento de compostos promocionais:
Tipo de mercado para o produto
Uso alternativo da estratégia de empurrar ou puxa
Estágio de aptidão do comprador
Estágio do clico de vida do produto
Classificação da empresa no mercado
Tipo de produto para o mercado
A verba de promoção varia de acordo com o tipo de produto comercializado pela empresa.
Para a divulgação de produtos de consumo, é através de abrangência de venda. Quanto mais massificado for, maior a necessidade de divulgação em mídias de massa.
Produtos de conveniência, onde é distribuição é mais abrangente, geralmente podem ter uma alocação maior de recursos em propaganda.
Push x Pull
Push (empurrar): é apropriada quando há pouca lealdade de marca, a escolha é feita na compra, o produto é um item de impulso e seus benefícios são conhecidos.
Pull (puxar): indicada para produtos que há uma forte lealdade de marca, há alto envolvimento e as pessoas percebem a diferença entre as marcas.
Estratégia empurrar versus puxar
Aptidão do comprador
Consciência  Conhecer  Convicção  Compra
Ciclo de vida do produto
Os produtos, quando são lançados, devem ser divulgados. Se for um produto novo no mercado, a comunicação deve ser direcionada para enfatizar as características do produto e explicações sobre seus benefícios e aplicações.
Comunicação Integrada
É um sistema de gerenciamento e integração dos elementos de comunicação de marketing – publicidade, assessoria de imprensa, promoção de vendas, marketing de patrocínio e comunicação no ponto-de-venda.
A orientação é que todos os elementos comuniquem a mesma mensagem.
Decisões estratégicas
Essas estratégias são desenvolvidas em sintonia com o ambiente e considerando pontos forte e fracos da em relação à concorrência.
As escolhas das estratégias são feitas de acordo com as tendências de mercado.
As estratégias de propaganda devem estar integradas às estratégias de comunicação e marketing, que permitem identificar as necessidades de cada ferramenta e como utilizá-las.
Decisões Táticas
São as providências necessárias para que se desenvolvam as estratégias.
Grande parte das empresas prefere contratar agências de propaganda independentes ao invés de ter seu próprio departamento interno.
Tipos de mídia
Hábitos de mídia da audiência-alvo
Produto
Tipo de mensagem
Custo
Frequência
Impacto
Controle de propaganda
É necessária para que seja avaliado o resultado do investimento promocional.
Pode ser feita do tipo experimental quando a variável a ser testada é a influência do anúncio sobre as pessoas antes da veiculação ou através do feedback onde as pessoas são questionadas a respeito do que lembram dos anúncios ou comerciais.
Merchandising
É definido como a operação de planejamento necessária para pôr no mercado o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidades certas, a preço certo.
Compreende um conjunto de operações táticas efetuadas no ponto-de-venda para colocar o produto.
Operações de Merchandising
Exposição e apresentação adequada dos produtos
Verificação do nível dos estoques
Verificação dos preços
Verificação da data de validade dos produtos
Treinamento adequado nos locais
Comunicação adequada nos locais
Atenção de área de vendas compatíveis
Verificação do estado do material do ponto-de-venda
Amostragem e demonstração de produtos no ponto-de-venda
Marketing e Merchandising
Se MARKETING significa ação no mercado, MERCHANDISING significa ação na mercadoria, de onde decorre que todos os elementos do composto de marketing devem estar presentes.
Concluindo
A PROMOÇÃO, que é um dos elementos do composto de marketing, talvez seja a parte mais conhecida e mais confundida com o próprio marketing.
A promoção, ou melhor, a COMUNICAÇÃO DE MARKETING, é absolutamente fundamental em qualquer estratégia do composto mercadológico.
É importante que o desenvolvimento da comunicação do marketing siga o AINDA (despertar ATENÇÃO, cria INTERESSE, gerar DESEJO e provocar AÇÃO)
Obrigado!
Comunicação de Marketing