AV2 Psicologia nas Organizações

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			 1a Questão (Ref.: 201603067876)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	 Lizandra trabalha em uma empresa de telemarketing há seis anos e coordena uma equipe com vinte funcionários. Diante de um número expressivo de reclamações dos clientes,  comumente refere-se a eles como neuróticos e psicóticos. Considerando que estes termos estão sendo usados de forma inadequada por não se aplicarem à situação em questão e estrem sendo usados de forma leiga, que tipo de conhecimento está sendo produzido?   Explique três características deste tipo de conhecimento.
		
	
Resposta: A funcionária Lizandra alem de não estar tendo nenhuma ética no seu trabalho, por usar palavras desrespeitosas para se referir aos seus clientes, ela esta tambem generalizando a personalidade dos clientes, quando ela pré julga que todos são iguais e sendo assim todos terão o mesmo comportamento, o que podemos analisar em nossas aulas que como individuos, somos todos subjetivos, somos todos diferentes, e isso é o estudo da Psicologia, analisar o comportamento humano. Não podemos pegar o comportamento de uma pessoa em uma determinada situação e achar que todos terão o mesmo comportamento, cada um responde de maneira diferente a estímulos diferentes. Cada um tem sua personalidade sendo assim único no mundo. O problema de generalizarmos um determinado grupo, é que poluímos nossa definição de conhecer aquelas pessoas, e perdemos a oportunidade de conseguir seja um bom cliente, como no caso acima, ou um bom funcionario, ou ate mesmo um bom amigo em nossas vidas.
	
Gabarito: 
Conhecimento do senso comum
empírico - o senso comum é um saber que deriva diretamente da experiência cotidiana, não utilizando, por isso, uma elaboração racional dos dados recolhidos através dessa experiência.
ametódico -   o senso comum não tem método, ou seja, é um saber que não segue nenhum conjunto de regras formais. Os indivíduos adquirem-no sem esforço e sem estudo. O senso comum é um saber que nasce da  experiência captada ao  nível da experiência cotidiana
subjetivo - O senso comum é subjetivo, porque posiciona-se no ponto de vista pessoal do sujeito sem preocupações de tornar imparcial esse ponto de vista: cada indivíduo vê o mundo à sua maneira, formando as suas opiniões, sem a preocupação de as testar ou de as fundamentar num exame isento e crítico da realidade.
superficial -  O senso comum não aprofunda o seu conhecimento da realidade, não procurando descobrir as causas dos acontecimentos, ou seja, a sua razão de ser .
particular - o senso comum não é um saber universal, uma vez que se possui informações muito incompletas sobre a realidade (por isso também se diz que ele é fragmentado não podendo, assim, fazer generalizações fundamentadas).
prático - o senso comum nasce da prática cotidiana e está totalmente orientado para o desempenho das tarefas da vida cotidiana, por isso as informações que o compõem são simples e diretas.
 
 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603014541)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na BETA S.A., empresa que explora produtos químicos, o Diretor Superintendente Joel Matoso percebeu que seus funcionários estavam desmotivados e não comprometidos com os resultados do seu trabalho. Para diagnosticar melhor as causas desse clima organizacional, ele fez uma pesquisa na qual identificou que as necessidades sociais do grupo não estavam sendo satisfeitas. Cite um exemplo de ação que Joel poderia desenvolver para minimizar tal problema.
		
	
Resposta: Como o Diretor Superintendente Joel constatou que as necessidades sociais do grupo não estavam sendo satisfatórias, ele poderia desenvolver métodos para melhorar a relação social dos colaboradores. Poderia organizar dinâmicas de grupo, com o objetivo de todos se conhecerem e se aproximarem. Poderia elaborar tarefas em conjunto, que fossem mais sociaveis,dinâmicas e até divertidas, e assim um iria interagir com o outro. E Poderia tambem oferecer um almoço, ou uma festa para os funcionários terem a oportunidadede se relacionarem fora do ambiente organizacional.
	
Gabarito: O aluno deverá citar qualquer atividade que estimule o relacionamento interpessoal, como por exemplo, o estímulo ao trabalho em equipe, comemorações, reuniões da equipe de trabalho etc. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602938563)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
		
	
	O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas. 
	
	O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos vários contextos culturais.
	
	Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e este, em ultima instância, não pode ser discutido. 
	
	No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos.
	
	O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua conduta. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602806475)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta:
		
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem bem quistos.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de cumprirem as metas estabelecidas para o trabalho.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de desenvolverem mútua afeição com outras pessoas.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem respeitados pelos demais membros do grupo.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante do grupo.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602928511)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sobre a construção de limites que se faz a partir da convivência em sociedade, indique a instância psíquica que se forma a partir de imposição de regras e normas sociais, e que é necessária ao crescimento saudável do indivíduo: 
		
	
	superego 
	
	ego
	
	id
	
	alterego
	
	subconsciente
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602801733)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede: 
		
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional só possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e não nos relacionamentos com os amigos, familiares. É uma ferramenta que só permite aos profissionais terem uma vida mais sucesso.
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente no trabalho, já que é considerada como um instrumento específico motivacional na Organização
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável.
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional não possibilita a aplicaçãodo conhecimento no trabalho, e muito menos em casa, que dirá nos relacionamentos com os amigos, familiares; pois não é uma ferramenta.
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente na vida pessoal e não pode ser considerada como um instrumento específico e motivacional na Organização
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602437927)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). A ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais é:
		
	
	Grafologia
	
	Perfil Profissiográfico
	
	Testes de Competências
	
	Recrutamento de Pessoal
	
	Testes de Simulação de Desempenho
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602822811)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Quando o assunto é treinamento organizacional, devemos ser bastante criteriosos, principalmente em relação a sua execução. Logo, assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o que devemos fazer, antes da execução de um treinamento. 
		
	
	Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos.
	
	Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura.
	
	Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização.
	
	Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais.
	
	Pesquisar com os colaboradores quanto ao compartilhamento da necessidade de realização do mesmo.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602423124)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow? 
		
	
	Necessidade de Auto-estima; 
	
	Necessidade de Segurança; 
	
	Necessidades Sociais; 
	
	Necessidades Fisiológicas;
	
	Necessidade de Auto-realização; 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602757893)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Dentro dos estudos sobre a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao estudo do Comportamento Organizacional.
		
	
	O Comportamento Organizacional investiga o impacto que os grupos causam no meio organizacional. 
	
	O Comportamento Organizacional investiga o impacto que os indivíduos têm sobre o meio organizacional. 
	
	O Comportamento Organizacional constitui uma área de transição de poder dentro das organizações de trabalho. 
	
	O Comportamento Organizacional constitui uma área de atuação para psicólogos organizacionais dentro das empresas. 
	
	O Comportamento Organizacional investiga o impacto que a estrutura global tem sobre o meio organizacional. 
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.
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