Prova gestão

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Provas de Gestão Estratégica e Planejamento - Nota 100
Questão 1/10
Os aspectos éticos da vida da empresa repercutem fortemente na vida das pessoas, na sociedade e nos resultados a longo prazo da própria organização. Assim, a empresa coordena as atividades de pessoas visando a resultados que satisfaçam as necessidades dos stakeholders, e esse processo de operações é o fator gerador de uma cultura virtuosa ou viciosa da empresa. Tudo depende da prática das virtudes ao longo de todos os processos de geração de valor da organização. Dessa forma, existem qualidades que passam a ser prezadas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, as qualidades mais prezadas no ambiente de trabalho.
	
	A
	Respeito mútuo – comprometimento – confiança – senso de justiça.
	
	B
	Ambição – prudência – cautela – autocontrole.
	
	C
	Foco – força – bom humor – confiança.
	
	D
	Respeito mútuo – prudência – justiça – concentração.
Questão 2/10
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção com a missão da empresa, como serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes morais fundamentais, como a ___________, que permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos; a _____________ qual leva a dar a cada um aquilo que lhe é devido; a _____________, atributo propiciador de energia de caráter necessário para empreender o que é justo e bom em cada momento e a _____________, cuja característica é permitir o domínio sobre os “altos e baixos” do temperamento.
	
	A
	prudência – justiça – fortaleza – moderação ou autocontrole.
	
	B
	justiça – prudência – fortaleza – moderação ou autocontrole.
	
	C
	prudência – fortaleza – justiça – moderação ou autocontrole.
	
	D
	fortaleza – prudência – justiça – moderação ou autocontrole.
Questão 3/10
A estratégia competitiva é a forma pela qual a organização usa, com eficiência, os recursos de que dispõe para se adaptar ou mudar aspectos do ambiente a fim de chegar a um alinhamento mais favorável. Segundo Porter, citado por Sertek et al. (2011), existem três estratégias competitivas genéricas: liderança de custo, diferenciação e enfoque e nicho de mercado. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo descrita a seguir. “A empresa visa oferecer o produto ou o serviço com custo mais baixo e tem um escopo amplo, devendo atender a vários segmentos empresariais. Ela ainda comanda os preços do setor, mas precisa de paridade ou proximidade com a diferenciação relativa aos seus concorrentes.”
	
	A
	Liderança de custo.
	
	B
	Diferenciação e enfoque.
	
	C
	Nicho de mercado.
	
	D
	Rivalidade entre empresas existentes.
Questão 4/10
O que nos leva a considerar os aspectos éticos como relevantes é o fato de que as realidades econômicas não são suficientes para alcançarmos uma gestão adequada das organizações. Nesse sentido, a ética empresarial ou organizacional é guiada por valores éticos e virtudes morais, como: prudência, justiça, fortaleza e moderação/autocontrole. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a virtude descrita na sentença a seguir. “Permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos.”
	
	A
	Prudência.
	
	B
	Justiça.
	
	C
	Fortaleza.
	
	D
	Moderação ou autocontrole.
Questão 5/10
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a competência genérica essencial ao gestor que corresponde ao trecho a seguir. “Constitui hábitos e virtudes do gerente, os quais harmonizam a sua personalidade ao adquirir a capacidade de autogoverno, proatividade, integridade etc.”
	
	A
	Competências funcionais.
	
	B
	Competências organizacionais.
	
	C
	Competências individuais.
	
	D
	Competências de eficácia pessoal.
Questão 6/10
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à definição apresentada a seguir. “São todos os que dependem ou que estão envolvidos no negócio, ou seja, são todos aqueles que têm algum tipo de interesse na organização – acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, governo, organizações não governamentais (ONGs), concorrentes etc.”
	
	A
	Stakeholders.
	
	B
	Transmissor.
	
	C
	Receptor.
	
	D
	Autogoverno.
Questão 7/10
Segundo o estudo de Porter (1986), citado por Sertek et al. (2011), a concorrência é determinada por forças competitivas. Assim, o autor apresentou um modelo que determina a intensidade de competição dentro da indústria, o nível de lucratividade e a estratégia da empresa, com base em cinco forças competitivas, que são: as entrantes, os compradores, os fornecedores, os substitutos e as rivalidades. É com base na análise de cada uma dessas forças que podemos traçar um plano de ação, incluindo o posicionamento da organização, de forma que suas capacitações forneçam melhores defesas. Essa objeção do processo nos fornece ferramentas práticas, isto é, possíveis de serem usadas no cotidiano. Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas ferramentas às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   
Coluna A 
I.       Poder de negociação dos fornecedores. 
II.      Ameaça de novos entrantes. 
III.    Poder de negociação dos compradores.
IV.     Ameaça de serviços ou produtos substitutos. 
V.      Rivalidade entre empresas existentes. 
Coluna B       
A. É dominado por poucas companhias, não é obrigado a lutar com outros produtos substitutos; a empresa não é cliente importante para o fornecedor, o produto do fornecedor é um insumo importante para o negócio do comprador e os produtos são diferenciados. B. Depende das barreiras existentes para novas empresas que trazem novas capacidades e novos recursos com o objetivo de ganhar parcela no mercado.    
C. Neste tipo de jogo de forças, os compradores competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando os concorrentes uns contra os outros.   
D. As empresas devem prestar mais atenção aos produtos substitutos que estão sujeitos a melhoramento do seu trade off são produzidos por instituições lucrativas.    
E. Neste processo, são sugeridas três estratégias competitivas genéricas para enfrentar as forças competitivas: liderança de custo; diferenciação e enfoque e nicho de mercado, de modo a criar uma posição defensável a longo prazo e superar os concorrentes nas empresas.
	
	A
	I-A – II-B – III-C – IV-D – V-E
	
	B
	I-B – II-A – III-C – IV-D – V-E
	
	C
	I-E – II-D – III-C – IV-B – V-A
	
	D
	I-D – II-E – III-A – IV-B – V-C
Questão 8/10
A estratégia é um tema de extrema relevância para o mundo empresarial na atualidade. Diversos são os pensadores da área a proporem suas teorias e modelos com fins diversificados, que vão do objetivo acadêmico de contribuir com a sociedade, ganho de autoridade, respeito e visibilidade, até as variadas formas de disputas de poder e de mercado.    Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição apresentada. “Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders.”
	
	A
	Estratégia.
	
	B
	Estrategista.
	
	C
	Administração estratégica.
	
	D
	Planejamento estratégico.
Questão 9/10
Além da técnica do PDCA, que facilita o entendimento de controle do processo, devemos analisar os componentes da estrutura organizacional para conhecermos melhor a empresa. Os componentes da estrutura organizacional que estão ligados à empresa são: responsabilidade, autoridade, decisão, comunicação e fatores de interferência. Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual componente da estrutura organizacional é definido a seguir. “Nessaconfiguração, este componente diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela.”
	
	A
	Responsabilidade.
	
	B
	Autoridade.
	
	C
	Decisão.
	
	D
	Comunicação.
Questão 10/10
Collins (2001) afirma que “nem tudo o que podemos fazer tecnicamente devemos fazer”. De forma sintética e objetiva, ele resume a postura necessária a uma gestão responsável. Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à ideia contida na frase citada por Collins (2001).
	
	A
	Trata-se de um princípio de gestão que aponta para a necessidade de que a atividade tecnológica deve estar dentro das possibilidades financeiras da organização.
	
	B
	Trata-se de um princípio humano que aponta para a necessidade de que a atividade tecnológica não deve automatizar excessivamente as atividades, visando a empregabilidade dos indivíduos.
	
	C
	Trata-se de um princípio de responsabilidade de que a atividade tecnológica deve ser a prioridade, independentemente de suas consequências para a humanidade.
	
	D
	Trata-se de um princípio ético regulador da atividade tecnológica que prescreve que nem tudo o que é possível de ser desenvolvido tecnologicamente pode ser feito sem maiores considerações, como a justiça social e o respeito à dignidade humana, por exemplo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 1/10
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo. Foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela.” Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome da ferramenta descrita acima.
	
	A
	Ciclo PDCA.
	
	B
	Stakeholders.
	
	C
	Análise SWOT.
	
	D
	FCSs.
Questão 2/10
De acordo com os conceitos abordados sobre comunicação empresarial, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
I.        Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é enviada por “X” (fonte ou emissor) e entendida por “Y” (receptor), utilizando-se um canal de comunicação. 
II.        Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma importância fundamental para o bom andamento das atividades cotidianas. 
III.        A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, tarefas, ordens etc. que podem ser usadas das mais diversas formas. 
IV.        A comunicação empresarial deve envolver preferencialmente a linguagem falada.
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
Questão 3/10
A Matriz BCG consiste basicamente no cruzamento do índice de market share relativo (participação de mercado) e do índice de crescimento esperado com o objetivo de se identificar as características e determinar as prioridades de cada produto na formação do portfólio da empresa. Dessa forma, analise o texto abaixo e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o conceito ao qual se refere.   “Situação em que se encontram negócios com pequenas participações em mercados de baixo crescimento, os quais geram baixos lucros ou até mesmo prejuízos. Dessa forma, a empresa deve avaliar se realmente deve manter esse negócio”.
	
	A
	Estrela
	
	B
	Vaca leiteira
	
	C
	Ponto de interrogação
	
	D
	Animal de estimação (cachorro)
Questão 4/10
Segundo o estudo de Porter (1986), citado por Sertek et al. (2011), a concorrência é determinada por forças competitivas. Assim, o autor apresentou um modelo que determina a intensidade de competição dentro da indústria, o nível de lucratividade e a estratégia da empresa, com base em cinco forças competitivas, que são: as entrantes, os compradores, os fornecedores, os substitutos e as rivalidades. É com base na análise de cada uma dessas forças que podemos traçar um plano de ação, incluindo o posicionamento da organização, de forma que suas capacitações forneçam melhores defesas. Essa objeção do processo nos fornece ferramentas práticas, isto é, possíveis de serem usadas no cotidiano. Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas ferramentas às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   
Coluna A 
I.       Poder de negociação dos fornecedores. 
II.      Ameaça de novos entrantes. 
III.    Poder de negociação dos compradores.
IV.     Ameaça de serviços ou produtos substitutos. 
V.      Rivalidade entre empresas existentes. 
Coluna B       
A. É dominado por poucas companhias, não é obrigado a lutar com outros produtos substitutos; a empresa não é cliente importante para o fornecedor, o produto do fornecedor é um insumo importante para o negócio do comprador e os produtos são diferenciados. B. Depende das barreiras existentes para novas empresas que trazem novas capacidades e novos recursos com o objetivo de ganhar parcela no mercado.    
C. Neste tipo de jogo de forças, os compradores competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando os concorrentes uns contra os outros.   
D. As empresas devem prestar mais atenção aos produtos substitutos que estão sujeitos a melhoramento do seu trade off são produzidos por instituições lucrativas.    
E. Neste processo, são sugeridas três estratégias competitivas genéricas para enfrentar as forças competitivas: liderança de custo; diferenciação e enfoque e nicho de mercado, de modo a criar uma posição defensável a longo prazo e superar os concorrentes nas empresas.
	
	A
	I-A – II-B – III-C – IV-D – V-E
	
	B
	I-B – II-A – III-C – IV-D – V-E
	
	C
	I-E – II-D – III-C – IV-B – V-A
	
	D
	I-D – II-E – III-A – IV-B – V-C
Questão 5/10
A administração estratégica, segundo Certo e Peter (2005), citado por Sertek e outros (2011), é composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia organizacional e controle estratégico. Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o conceito ao qual se refere.   “Estabelece uma diretriz organizacional por meio da visão, da missão, dos objetivos e dos valores organizacionais e faz a formulação de uma estratégia organizacional, a qual estabelece um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos”.
	
	A
	Administração estratégica.
	
	B
	Planejamento.
	
	C
	Implementação da estratégia organizacional.
	
	D
	Controle estratégico.
Questão 6/10
A estratégia competitiva é a forma pela qual a organização usa, com eficiência, os recursos de que dispõe para se adaptar ou mudar aspectos do ambiente a fim de chegar a um alinhamento mais favorável. Segundo Porter, citado por Sertek et al. (2011), existem três estratégias competitivas genéricas: liderança de custo, diferenciação e enfoque e nicho de mercado. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo descrita a seguir. “A empresa visa oferecer o produto ou o serviço com custo mais baixo e tem um escopo amplo, devendo atender a vários segmentos empresariais. 	Ela ainda comanda os preços do setor, mas precisa de paridade ou proximidade com a diferenciação relativa aos seus concorrentes.”
	
	A
	Liderança de custo.
	
	B
	Diferenciação e enfoque.
	
	C
	Nicho de mercado.
	
	D
	Rivalidade entre empresas existentes.
Questão 7/10
A Matriz BCG é utilizada para alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos (marketing), planejamento estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação da integração da empresa nas envolventes externas e internas. A matriz divide o crescimento de produtose serviços em quatro quadrantes, sendo um deles chamado de “Vaca Leiteira”. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a definição do negócio Vaca Leiteira.
	
	A
	Nesse negócio a empresa desfruta de economia de escala e margens de lucro maiores, a fim de sustentar custo fixos e desenvolver/apoiar novos negócios.
	
	B
	Negócios com pequena participação em mercados de baixo crescimento.
	
	C
	Negócio que se tornou bem sucedido e representa um líder em um mercado de alto crescimento.
	
	D
	Negócios em mercado de alto crescimento, mas com baixa participação.
Questão 8/10
O balanced scorecard é uma ferramenta gerencial que utiliza indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a perspectiva da Aprendizagem e Crescimento.
	
	A
	Essa perspectiva refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio.
	
	B
	Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.
	
	C
	Essa perspectiva analisa sob o prisma de como os clientes veem o desempenho da organização.
	
	D
	Nessa perspectiva são avaliadas as atividades, os processos e os programas nos quais a organização deve procurar a excelência.
Questão 9/10
O objetivo das estratégias de crescimento é alavancar o crescimento: integração vertical, integração horizontal e diversificação. São usadas para produtos “estrela”, da matriz BCG, e para os produtos “em crescimento” no ciclo de vida, bem como no quadrante força/oportunidade da matriz SWOT, por exemplo. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas estratégias está sendo descrita no enunciado a seguir. “Ocorre na empresa por meio da aquisição de outras corporações ou de canais de distribuição que produzem os bens intermediários necessários para a distribuição dos bens finais do negócio.”
	
	A
	Integração vertical.
	
	B
	Integração horizontal.
	
	C
	Diversificação.
	
	D
	Integração vertical para trás.
Questão 10/10
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do extrato de texto citado por Harrison (2005) sobre a análise organizacional. “Ao fazer uma análise da situação, todos os ________________ dentro e fora da empresa, bem como quaisquer outras forças externas importantes, devem ser analisados, tanto em nível _______________ como _____________. Uma organização agindo independentemente pode ter muito pouca influência nas forças do ambiente geral, porém as forças nesse ambiente podem ter um impacto _____________ na organização”.
	
	A
	Ambientes – estratégico – operacional – pequeno.
	
	B
	Benefícios – macro – micro – negativo.
	
	C
	Focos – alto – baixo – elevado.
	
	D
	Planejamentos – doméstico – internacional – tremendo.
A Única pergunta da Maria Que foi diferente foi que mandei a imagem no grupo