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TRANSPORTADORA TURÍSTICA E LOCADORA DE VEÍCULOS PARA TURISTAS CAPÍTULO 2

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10 11
Com base no Artigo 33 da Lei no 11.771/08, são DIREITOS dos prestadores 
de serviços turísticos cadastrados no Ministério do Turismo:
O acesso a programas de apoio, fi nanciamento e outros benefícios 
constantes da legislação de fomento ao turismo;
A menção de seus empreendimentos ou estabelecimentos 
empresariais, bem como dos serviços que exploram ou 
administram, em campanhas promocionais do Ministério 
do Turismo e da EMBRATUR, para as quais contribuam 
fi nanceiramente;
A utilização de siglas, palavras, marcas, logomarcas, número de cadastro 
e selos de qualidade, quando for o caso, em promoção ou divulgação 
ofi cial para as quais o Ministério do Turismo e EMBRATUR contribuam 
técnica ou fi nanceiramente.
É Vantajoso2
Conheça seus 
direitos ao 
manter em dia o 
seu cadastro!
12 13
2.1.1. Website CADASTUR
Com o CADASTUR, você está mais perto do seu cliente!
2.1.
É a sua ferramenta on-line e a do turista para todo tipo de 
consulta de prestadores de serviços turísticos no Brasil. O 
website permite realizar buscas por atividade, por localidade, 
Todos os prestadores de serviços turísticos regularmente cadastrados no CADASTUR. 
Confira: 
www.cadastur.turismo.gov.br
por nome e outros dados do prestador. O prestador tem divulgados os seus serviços e o 
certificado de regularidade no CADASTUR.
12 13
2.1.2. Website Viaje Legal
Dá dicas ao turista de como evitar problemas e ter uma boa 
viagem, além de orientar esse viajante a procurar prestadores 
de serviços turísticos legalmente cadastrados no CADASTUR. 
Para empresas e profissionais cadastrados, o Ministério do Turismo disponibiliza qualificação 
profissional por meio de cursos gratuitos e programas de viagens técnicas.
2.2.
Acesse: 
www.viajelegal.turismo.gov.br
2.2.1. Cursos a distância
Cursos que visam à qualificação profissional dos agentes da 
cadeia produtiva do turismo para a melhoria da qualidade 
dos produtos e serviços turísticos, focando temas atuais, 
como a Segmentação e Regionalização do turismo, com direito a certificado emitido por 
universidades de renome nacional. 
14 15
Empresários do setor de turismo cadastrados no CADASTUR, gestores públicos e 
profi ssionais do turismo. 
www.sead.ufsc.br/wp-turismo
2.2.2. Benchmarking em Turismo
Um projeto que realiza viagens técnicas com empresários dos 
diversos segmentos do turismo, para destinos de referências 
internacional e nacional. O objetivo é observar e vivenciar boas 
e melhores práticas, por meio de técnicas de benchmarking, 
para adaptá-las e aplicá-las em seus negócios. 
Prestadores de serviços turísticos de micro e pequeno portes cadastrados no CADASTUR 
que tenham atuação no segmento-tema de cada viagem técnica. 
14 15
Motivado pela realização da Copa do Mundo 2014 no Brasil, 
o projeto “Olá! Turista” oferece cursos de inglês e espanhol 
2.2.3. Olá! Turista
www.excelenciaemturismo.gov.br ou benchmarking@abav.com.br
a profissionais de todas as áreas do turismo, melhorando assim a qualidade do 
atendimento aos turistas estrangeiros.
Empreendimentos turísticos cadastrados no CADASTUR e associações, cooperativas e 
sindicatos de taxistas, artesãos, recepcionistas, telefonistas, barraqueiros, guias, entre 
outros profissionais do setor.
www.turismo.gov.br
16 17
2.2.4. Bem Receber COPA
Estratégia de qualifi cação, em parceria com entidades do 
setor de turismo, direcionada a profi ssionais e empresas, com 
o objetivo de prepará-los para receber o público que visitará 
o País durante a Copa de 2014. 
Com o slogan “O Sucesso do Brasil na Copa Está em Nossas Mãos”, o programa será 
implementado em parceria com entidades integrantes do Conselho Nacional de Turismo 
(CNT) dos segmentos de Alimentação Fora do Lar, Transportes Turísticos, Receptivo, 
Hospedagem, Entretenimento, Negócios e Eventos.
A metodologia contempla cursos presenciais, com conteúdo voltado para a prestação 
de um serviço de qualidade e diferenciado ao turista.
Em um primeiro momento, profi ssionais que trabalham em contato direto com o turista: 
motoristas, camareiras, garçons, recepcionistas, pessoal de aeroportos, entre outros.
16 17
 Ministério do Turismo 
 www.turismo.gov.br
 Associação Brasileira de Transportes Aéreos Regionais (Abetar) 
 www.abetar.com.br 
 Instituto Brasileiro de Hospedagem (IBH) 
 www.abih.com.br 
 Associação Brasileira de Turismo de Aventura (Abeta) 
 www.abeta.com.br 
 Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla) 
 www.abla.com.br 
 Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) 
 www.abrasel.com.br
18 19
Qualifi cação oferecida no âmbito do projeto “Bem Receber 
COPA”, em parceria com a Associação Brasileira das Locadoras 
de Automóveis (Abla). São oferecidos cursos de Gestão 
2.2.4.1. Bem Receber COPA: Locadoras de Automóveis
Administrativa e Financeira, Gestão de Mercado e Marketing e de Qualidade em 
Atendimento Operacional. 
Profi ssionais e gestores do setor de locação de automóveis.
Os interessados devem responder à pesquisa de mapeamento das ocupações e 
competências das locadoras de automóveis nos websites:
www.abla.com.br ou www.turismo.gov.br
18 19
Oportunidade de qualificação no atendimento ao turista. 
Em parceria com o Ministério do Turismo, a Secretaria 
Especial de Turismo do Rio de Janeiro oferece cursos 
2.2.5. Rio + Hospitaleiro
preparatórios, com duração de 28h/aula, para preparar os prestadores que lidam 
diretamente com o turista.
Prestadores que atuam no transporte turístico, no serviço de alimentos e bebidas, meios 
de hospedagem, agências de turismo, centros culturais, congressos e feiras. 
Acesse www.riomaishospitaleiro.com.br ou entre em contato pelo telefone 
(21) 2588-9018. 
20 21
Investir! É a palavra certa para crescer sempre.
Investir em 
qualidade em profi ssionaisem estrutura
Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR. 
Quem faz parte do CADASTUR, pode ter acesso a linhas de crédito para:
Viabilizar e facilitar 
o seu investimento 
também é uma 
vantagem oferecida 
pelo CADASTUR!
2.3.
Financiar projetos de implantação, modernização e ampliação de empreendimentos 
turísticos;
Obter capital de giro isolado;
Adquirir produtos, insumos, serviços, máquinas, equipamentos e imóvel para uso comercial.
20 21
Linhas de Crédito O que financia?
In
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G
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 A
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do
Bens e serviços 
necessários ao 
empreendimento.
Bancos Operadores
FUNGETUR
PROGER Turismo Investimento
BNDES Automático
BNDES Finem
FCO – Turismo Regional
FNO – Turismo Sustentável
FNE – Proatur
Caixa Econômica Federal
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
BNDES 
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
Banco do Brasil
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
Veja as linhas de crédito de cada banco operador:
Ca
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de
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FAT – Giro Setorial Caixa Econômica Federal Capital de giro isolado.
22 23
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CREDFROTA Caixa Caixa Econômica Federal
Veículos para ampliação 
e/ou renovação de frota 
de empresas locadoras.
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IMÓVEL COMERCIAL – Aquisição Caixa Econômica Federal Aquisição de imóvel para uso comercial.
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Pr
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BNDES – Finame
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
Aquisição isolada 
de máquinas e 
equipamentos novos.
Cartão BNDES
Redebancária credenciada
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Aquisição de produtos, 
insumos e serviços.
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BNDES – Pro COPA Turismo
– Hotel Sustentável
BNDES – Pro COPA Turismo
– Hotel Eficiência Energética
BNDES – Pro COPA Turismo
– Hotel Padrão
BNDES 
Banco do Brasil
Caixa Econômica Federal
Banco da Amazônia
Banco do Nordeste
Bens e serviços necessários 
aos projetos de implantação, 
ampliação e reforma de hotéis.
www.caixa.gov.br | www.bndes.gov.br | www.bnb.gov.br | www.bb.com.br |
www.bancoamazonia.com.br
Para saber mais sobre essas vantagens, acesse:
Linhas de Crédito O que financia?Bancos Operadores
22 23
O CADASTUR proporciona aos cadastrados oportunidades de negócios e acesso a mercados 
nacionais e internacionais, por meio de diversos programas e projetos.
2.4.
Projeto que realiza viagens técnicas de empresários do 
turismo a destinos e produtos turísticos brasileiros, novos 
ou já comercializados, apoiando sua comercialização nos 
2.4.1. Caravana Brasil
Agentes de viagem e operadores de turismo cadastrados no CADASTUR. 
www.braztoa.com.br
mercados nacional e internacional, e estimulando a ampliação e a diversificação da 
oferta turística brasileira. Durante essas viagens, são realizados encontros de negócios 
que dão oportunidade aos empresários de estar em contato com outros empresários e 
instituições do turismo local.
24 25
Evento que visa à mobilização, promoção e comercialização 
dos roteiros turísticos desenvolvidos a partir das diretrizes 
do Programa de Regionalização do Turismo – Roteiros do 
2.4.2. Salão do Turismo
Brasil. O evento possui área para exposição de roteiros turísticos, espaço para venda 
de produtos associados ao turismo, como artesanato e gastronomia, ambiente de 
palestras e debates e área de comercialização de produtos e serviços turísticos.
Empresários e profissionais do turismo, e público em geral.
www.salao.turismo.gov.br
24 25
Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR.
Acesse www.brasilnetwork.tur.br e confira a agenda de eventos anual.
O Ministério do Turismo, por meio da EMBRATUR, organiza e 
participa de feiras e eventos internacionais de turismo para 
divulgar novos produtos turísticos, destinos, segmentos 
2.4.3. Feiras e Eventos Internacionais
e a diversidade brasileira. São subsidiados custos para operadores, agentes de 
viagens e profissionais do setor para participar nesses eventos e feiras, oferecendo 
a oportunidade de relacionar-se com o mercado estrangeiro e de apresentar seus 
produtos e serviços para outros profissionais.
26 27
Encontros dinâmicos e inovadores entre os fornecedores 
locais – agentes de turismo receptivo e meios de 
hospedagem – e operadoras nacionais, que funcionam 
2.4.4. Rodada de Negócios
como um mecanismo de relacionamento entre os empresários do setor para 
estimular a comercialização de produtos turísticos brasileiros. No Salão do Turismo, 
as rodadas acontecem com o apoio do Sebrae Nacional.
Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR.
www.salao.turismo.gov.br
26 27
2.4.5. Viaja Mais Melhor Idade
Projeto que visa estimular as viagens de pessoas com 60 anos 
ou mais, fortalecendo o mercado interno. Para isso, existem 
2 opções de produtos: pacotes especiais com serviços 
direcionados à melhor idade e hotéis que oferecem 50% de desconto para o idoso. 
Para o empresário, trata-se de uma oportunidade de atuar em um novo mercado 
consumidor e apresentar seus produtos no website do projeto, ao alcance do turista.
Operadores de turismo, agências de viagem e meios de hospedagem cadastrados 
no CADASTUR.
www.viajamais.com.br
28 29
2.4.6. Vai Brasil
Ferramenta eletrônica que visa fomentar a comercialização 
de pacotes turísticos nos diversos destinos do Brasil. Trata-
se de mais um canal de distribuição do seu produto e 
uma oportunidade de ampliar sua atuação no mercado nacional. Os pacotes são 
disponibilizados ao público com condições especiais, por meio do website.
Operadoras de turismo, agências de viagens, companhias aéreas, meios de hospedagem, 
empresas de receptivo, locadoras de veículos, parques de diversões e empresas de 
assistência de viagem.
www.vaibrasil.com.br
28 29
2.4.7 Portal de Hospedagem
Guia on-line que oferece informações organizadas sobre os meios 
de hospedagem no Brasil. É gratuito e uma chance de apresentar 
seu empreendimento ao mercado nacional na internet! 
Meios de hospedagem.
www.portaldehospedagem.com.br
30 31
2.5.
Com base no cadastro, o Ministério do Turismo emite um certifi cado que atesta a regularidade 
do Prestador de Serviços Turísticos, garantindo que o Prestador está legalmente constituído 
e em operação, e aumentando sua credibilidade junto ao mercado turístico.
além de ser um profi ssional ou empresa formalizada, o prestador 
de serviços atende aos requisitos legais, ou seja, está operando de 
acordo com as leis brasileiras.
a empresa esteja certifi cada em relação à qualidade dos serviços 
prestados ou a sua idoneidade. O PROCON é o órgão que pode averiguar 
se há denúncia/reclamação referente aos prestadores de serviços.
30 31
Você, que faz parte do CADASTUR, tem acesso a um Ambiente On-line RESTRITO aos 
cadastrados. Nessa página, você encontra informações importantes sobre o seu cadastro, 
dados estatísticos, informações gerenciais, painel de oportunidades, legislação e espaço 
para dúvidas. Também, uma área para troca de informações com outros profissionais 
cadastrados.
Para conhecer mais sobre o “Ambiente de Negócios On-line”, leia o item 5 desta 
cartilha.
2.6.