AD1 Gestão de Empresas Turísticas 2020 1 Gustavo Ferreira da Silva

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AD1 – Gestão de Empresas Turísticas 
Professor: Luciano Pereira 
Mediador- Claudio Alexandre 
 Aluno: Gustavo Ferreira da Silva Matrícula: 18116100062 
 
Modelo: Matriz SWOT 
Descrição da Empresa: Vilarejo Praia Hotel 
Segmento da indústria do Turismo: Hoteleiro 
Pontos Fortes 
O Hotel mantém proximidades de 
Macaé (cidade do petróleo) e o Rio 
de Janeiro; 
Aeroporto de Cabo Frio a 30 
quilômetros; 
Praias, Costões Rochosos e passeio 
Rural (atrativo natural); 
Apresentação do maior evento de 
Jazz & Blues das Américas (cultural); 
Acomodações de excelente material 
com área de ótima área de lazer. 
 
Pontos fracos 
Apesar da proximidade do Rio de 
Janeiro as Rodovias que levam até o 
Hotel são de péssima qualidade; 
Sem controle de Carga (turistas) os 
costões Rochosos estão sendo 
danificados com o excesso de visita; 
Apesar de existir Secretária de 
Turismo, o poder publico fomenta 
poucos eventos; 
O comércio local com baixa 
qualidade de oferta de material de 
reposição. 
 
Oportunidades 
Restaurantes com pratos típicos 
como a moqueca de Peixe realizada 
pelo comércio popular; 
Visitação na Reserva Biológica União 
(Eco trilha); 
Infraestrutura turística de transportes 
(Taxi, Uber, Ônibus e transportes 
alternativos como bicicleta); 
Passeios de barco pelas praias da 
região; 
Os artesões locais utilizam material 
de reciclagem. 
 
Ameaças 
Encarecimento nos valores dos 
pedágios e combustíveis; 
Os cruzeiros atracam na cidade de 
Búzios (reduzindo o fluxo turístico); 
Esgotamento sanitário sendo jogado 
nas drenagens das águas pluviais, 
sendo levado ao emissário poluindo 
as praias; 
Aumento da taxa de criminalidade 
assusta os turistas; 
Baixa qualidade no atendimento de 
pronto socorro. 
 
 
Análise: O Hotel precisa aproveitar seus pontos fortes, suas proximidades a 
atrativos naturais, sua fácil acessibilidade a grandes cidades, proximidades 
com restaurantes de comida típica da região e ótima qualidade em sua 
infraestrutura para chamar atenção dos turistas e como consequência poderá 
usufruir das oportunidades, assim minimizando os efeitos negativos como, por 
Ambiente 
Interno 
Ambiente 
Externo 
exemplo, para melhorar a acessibilidade aos atrativos naturais e culturais, 
juntar com outros estabelecimentos da região e a associação de moradores 
para negociar com a secretaria de turismo a fim de planejar e executar obras 
na infraestrutura turística de transportes públicos, além de melhorar o acesso 
da ciclovia que se estende por toda a orla e leva a outras praias, organizar 
passeios turísticos junto a empresas locais e embarcações regularizadas e 
organizar eventos que valorizem a cultura local e seus artesões. Assim 
desenvolvendo estratégias de gestão eficiente com objetivo de diminuir seus 
pontos fracos e trazer mais oportunidades e empregos no setor de turismo, em 
consequência, atrair mais turistas, beneficiar a economia da região e lucrar 
com o aumento de clientes no Hotel, fazendo com que o serviço seja de melhor 
qualidade e satisfação turística. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Descrição da Empresa: CVC Brasil 
Segmento da indústria do Turismo: Operadora e agência de viagens 
Pontos Fortes 
48 anos no mercado, primeira marca 
mais lembrada no Brasil – Top of 
Mind, número de lojas no Brasil; 
Prêmio de marcas de 
Confiança/IBOPE; 
Líder de mercado na categoria 
pacotes de viagens e operadora 
logística; 
Altos investimentos de marketing, 
fusões e aquisições, e novos 
negócios (modelo intercâmbio). 
Pontos fracos 
Negociações com fornecedores cada 
vez mais difíceis; 
Segmento de viagens corporativas; 
Atendimento nas lojas e internet: 
mais voltados para a família; 
Os pacotes para jovens são menos 
priorizados dentro da empresa 
Oportunidades 
Comunicar e vender melhor os 
benefícios da empresa: como preços 
e negociações especiais de 
passagens aéreas, hospedagens e 
transportes – principalmente para o 
público sensível a preço; 
Comunicar e criar um relacionamento 
maior com o público em crescimento: 
jovens e idosos; 
Aumento do consumo turístico. 
Ameaças 
Não entende a demanda dos jovens 
e perde participação no mercado; 
As famílias do futuro serão muito 
mais conectadas, facilitando o acesso 
a procura pelo produto turístico; 
Não oferece pacotes para lugares 
mais exóticos e menos explorados; 
Segmento de viagens corporativas. 
 
Análise: A CVC Brasil precisa aproveitar os seus pontos fortes como líder do 
mercado em diversos setores e como consequência poderá usufruir das 
oportunidades com uma boa comunicação e venda, melhorando suas 
negociações com seus clientes e dar ênfase no público turístico jovem que vem 
crescendo cada vez mais a procura de novos destinos mais exóticos e menos 
explorados. Também fazer pacotes atraentes para os idosos que fazem parte 
de outro público que vem crescendo nas pesquisas. Com isso não será 
prioritário pacotes apenas para empresas ou famílias e seu público será mais 
diversificado, assim a empresa terá mais procuras e em consequência disso, 
mais lucro, em benefício da economia e geração de renda com mais empregos 
no setor e oportunidades no mercado. 
Ambiente 
Externo 
Ambiente 
Interno