30 Questões Discursivas AV Competências Gerenciais

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GST0615_AV_» COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Avaliação: AV
Aluno:
Professor: HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9029/AU
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial.: 2 Data: 10/06/2016 09:26:19 (F)
1a Questão (Ref.: 270405) Pontos: 0,0 / 1,0
O que constitui um grupo não social?
Resposta: Um grupo nao social é formado por individuos que trabalham de maneira individual,sem ajuda ou
feedbacks de possoas do grupo,preferem trabalhar isolados.
Gabarito: é aquele onde não há interação e o comportamento pode ou não ser influenciado pela presença de
outros.
2a Questão (Ref.: 242532) Pontos: 0,0 / 1,0
Na aula de número seis, estudamos um pouco sobre as equipes de alto desempenho e, compreendemos porque
elas conseguem ser chamadas assim. Diante deste raciocínio, descreva o que caracteriza esta equipe, segundo
o que estudamos na aula 6, quando da leitura do Texto Disciplinas (recomendado pelo conteúdo).
Resposta: Menbros da equipe possuem autonomia para realizar suas tarefas,a boa relaçao com gestores
produzem resultados satisfatorios para a organizaçao,sao capazes de resolver problemas.
Gabarito: Nestas equipes, além da crença de que vale a pena perseguir a meta, seus participantes possuem um
claro entendimento da finalidade do trabalho em equipe: todos sabem, explicitamente, o que se espera deles e,
como serão avaliados.
 1a Questão (Ref.: 155182) Pontos: 0,5 / 1,0
Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis?
Resposta: Por sua equipe, pelos processos e metas a serem atingidas.
Gabarito: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o
sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.
 2a Questão (Ref.: 155197) Pontos: 0,5 / 1,0
De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
Resposta: Falta de condicionamento (físico e mental), desespero, falta de esperança e mau gerenciamento de
tempo.
Gabarito: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia
de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e
resistência própria.
1a Questão (Ref.: 201202208129) Pontos: 0,6 / 1,0
Joana vem apresentando baixo rendimento em seu trabalho, mesmo tendo sofrido repetidas intervenções de
retorno. Você, como seu coordenador, deve decidir quais ações realizar para corrigir essa situação. Quais são
essas ações? (Apresente ao menos 3 ações)
Resposta: Ela é o que chamamos de funcionário­problema. A princípio deve­se identificar o problema. Se o
problema é falta de capacidade, deve­se após a identificação dos problemas, ela estando consciente do mesmo,
dar condições para que ela possa evoluir, podendo ser através de um treinamento, por exemplo. Nesse caso
devemos acompanhá­la. Há casos em que é necessário demitir o funcionário ou remanejá­lo para outra função,
como imagino ser a solução para o caso de Joana.
Gabarito: Diagnosticar o problema; Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; Discutir soluções
para o problema; Criar um plano de ação; Dar retorno contínuo; Coordenar a implantação, estando próximo ao
funcionário; Ter à mão os dados da performance do funcionário; Estabelecer o tom correto nas reuniões.
2a Questão (Ref.: 201202253661) Pontos: 1,0 / 1,0
Você considera o autoconhecimento como uma competência pessoal? Explique se sim ou não.
Resposta: Sim, nós enquanto gestores precisamos primeiro nos conhecer e nos gerenciar para depois gerenciar
os demais. Se um gestor não conseguir administrar, por exemplo, seu tempo, seu stress, sua produtividade,
dentre outros aspectos, este não se encontra apto para gerenciar uma equipe.
Gabarito: sim pois expõe conhecimentos e comportamentos de cada um mostrando sua competência individual
1a Questão (Ref.: 658574) Pontos: 1,0 / 1,0
No Gerenciamento de mudanças existem quatro mitos relacionados a este gerenciamento, cite um deles e explique-o:
Resposta: a resitencia, medo de nao ter a capcidade de lidar com mudaças causa a resistencia.
Gabarito: crise / mudanças / fatos instigantes / tempo de trabalho (aluno deverá escolher um deles e explicá-lo)
2a Questão (Ref.: 619667) Pontos: 1,0 / 1,0
Um bom líder deve investir seu tempo na formação de uma equipe que apresente coesão, engajamento e foco em
resultados e, para isso, deve procurar conhecer o perfil e expectativas de sua equipe, estimulando que seus
integrantes busquem uma relação sincera, respeitosa e menos superficial. Essa estratégia de atuação pode gerar
um melhor funcionamento da equipe. Destaque pelo menos dois benefícios que podemos considerar nesse caso.
Resposta: a equipe alcancar o objetivo melhor interacao da equipe para atingir os objetivos da empresa maior
rentabilidade das tarefas, mais pessoas unidas melhor as expectativas alcancadas todos em sintonia e coerencia em
realizar as tarefas maior harmonia
Gabarito: Identificação de conflitos potenciais buscando esclarecimento de fatos e minimizando impactos, melhoria
da comunicação, melhor distribuição de atividades de acordo com perfil e preferências, mobilização das pessoas
para resolução de problemas e conflitos.
1a Questão (Ref.: 658075) Pontos: 0,0 / 1,0
A avaliação de desempenho oferece informações para os empregados e dirigentes sobre o desempenho
individual e das equipes. Tais informações permitem identificar e compreender as não­conformidades no
desempenho oferecendo medidas corretivas. Há, basicamente, dois tipos de avaliações de desempenho.
Identifique quais são eles e descreva­os de modo claro e objetivo.
Resposta: realizar pesquisa de clima organizacional e treinamento
Gabarito: Avaliação Objetiva: aquela onde os dados obtidos são quantificáveis (ou numéricos), portanto
imparciais; Avaliação Subjetiva: depende da avaliação (ou julgamento) do avaliador (do gestor), sujeito à
parcialidade deste julgamento.
2a Questão (Ref.: 575910) Pontos: 0,0 / 1,0
Identifique as técnicas estudadas para o gerenciamento do tempo, visando maior desempenho pessoal.
Resposta: para maior desempenho dos colaboradores na organização tudo tem que estar fluindo bem por isso
deve haver uma boa estrutura no ambiente de trabalho ,motivação(salario e beneficio por ex.)clareça nos
comandos de tarefa para que se saiba qual o objetivo da organização,corrigir qdo necessario e elogiar quandfo
houver um bom desempenho.
Gabarito: Efetividade e eficiência; Planejamento e execução; Autoconhecimento; e Execução sem adiamento.
2a Questão (Ref.: 238845) Pontos: 1,5 / 1,5
As pessoas são, sem dúvida, o principal ativo de uma organização, o seu mais importante recurso, necessário
para pequenas, médias e grandes empresas. Em outras palavras, elas são o capital intelectual, o mais
importante de uma empresa realmente moderna. Mesmo que os envolvidos possam não ter todo o
conhecimento em gestão, basta os mesmos terem compromisso com os objetivos das organizações, e terem
em seus princípios, a não conquista individual e neste caso, todo o sucesso de um líder tem que ser
compartilhado com os liderados. Com base nestas informações, como se entende a liderança, nas
organizações?
Resposta: Liderança é a capacidade de motivar as pessoas. Mostrar a todos os integrantes da equipe que o
trabalho em grupo é importante para se atingir qualquer objetivo. É passar a ver o individuo não apenas como
elemento de produção, mas como um unidade criativa que pensa e pode colaborar com a resolução de qualquer
problema ( Agrega valor a organização ). Liderança é fornecer feedback no momento certo. Se o recurso saiu
do trilho em relação as metas acordadas, tem o papel de colocá­lo de volta ao foco principal. Se existir conflito
na equipe, tem a missao de alinhar o grupo e mostrar a todos, que a soma de contribuições leva a conquista.
Liderança é tirar as pedras do caminho,aprender com os erros juntamente com a equipe. Não se chegar a um
lugar sozinho e uma liderança sabe que depende de seus recursos mesmo tendo diferentes personalidades.
Temos 3 tipos de liderança ( Autocrática, Democrática e Liberal ). Cada organização pode usar qualquer uma
delas, mas com certeza a liderança que leva a sua equipe também para o palco e compartilhar as conquistas é
a melhor de todas.
Gabarito: A liderança é uma influência interpessoal. Nesse caso, a influência nada mais é que a força
psicológica que uma pessoa exerce sobre outra. Isso faz com que o indivíduo (liderado) modifique seu
comportamento seguindo orientações e exigências de seu líder; uma influência pessoal, exercida em uma
situação e dirigida através do processo de comunicação, no sentido do atingimento de um objetivo específico ou
objetivos
GST0615_AV_» COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Avaliação: AV
Aluno:
Professor: JULIO CESAR TEIXEIRA DE FREITAS Turma: 9033/AY
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial.: 2 Data: 15/06/2016 13:27:51 (F)
1a Questão (Ref.: 229203) Pontos: 0,0 / 1,0
Dentre os cinco aspectos básicos que um gerente precisa ter, cite apenas dois:
Resposta: Desempenho e Competencia.
Gabarito: Fazer declarações claras de desempenho; Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as
pessoas por essas metas; Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho¿; Fornecer claro retorno
sobre o desempenho e melhoria; Distribuir recompensas e punições com justiça;
2a Questão (Ref.: 233508) Pontos: 0,0 / 1,0
Para obter o melhor desempenho das equipes possível, é preciso realizar sempre quatro ações. Cite 3(três)
ações.
Resposta: Formação,normatização e desempenho.
Gabarito: 1) Conhecer o perfil dos membros da equipe; 2) Propiciar e valorizar a coesão do grupo; 3)Revisar e
verificar os processos; 4) Reduzir a ociosidade da equipe.
 2a Questão (Ref.: 201503027054) Pontos: 0,5 / 1,0
Da mesma forma que o mapeamento feito por Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos
objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Porém seus resultados, embora próximos aos de
Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados
apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Descreva um deles.
Resposta: COMO PROMOVER A MUDANÇA, MOTIVANDO PESSOAS A SE UNIAR À CAUSA PARA FACILITAR O
PROCESSO DE MUDANÇA
Gabarito: Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. Ou Realizar ações com
grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto
1a Questão (Ref.: 201503070310) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que para se solucionar um problema é preciso estrutura­lo em primeiro lugar. O que a estruturação
de um problema requer?
Resposta: Requer o levantamento de dados das dificuldades, das alternativas e a criação de soluções, com
metas que visem a superação de obstaculos diversos, impostos tanto pelo ambiente externo como o interno.
Gabarito: A estruturação de um problema requer a definição do que é necessário mudar e de como tornar o
problema público, ou seja, é necessário definir quem será afetado assim como as atividades e os setores que
sofrerão a mudança para se estruturar um problema, pois o escopo do problema, em grande parte, é o que o
problema representa em si.
2a Questão (Ref.: 201502977841) Pontos: 0,0 / 1,0
Conforme estudamos nesta disciplina, o líder transformacional é um complemento, para o gestor transacional.
Explique o que significa este papel
Resposta: É um lider que lidera visando a criação de um tipo de elo de ligação, complementando, o gestor
transacional.
Gabarito: Seu papel é efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas
por valores delineados.
1a Questão (Ref.: 155186) Pontos: 1,0 / 1,0
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Resposta: Comunicar para conseguir adesão, criar urgencias, criar uma coalizão orientadora.
Gabarito: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
2a Questão (Ref.: 619661) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com estudos e pesquisas voltadas a compreensão do funcionamento de uma equipe de alto desempenho, concluiu-se que uma das características importantes refere-se ao tamanho adequado da equipe por apresentar algumas vantagens que diferencia o desempenho do grupo. Cite pelo menos duas vantagens consideradas relevantes quando formamos uma equipe de trabalho com a característica descrita acima, justificando sua resposta.
Resposta: A equipes ao se formarem, escolhem os participantes que possuem maior integração. Passam por algumas fases como formação, agitação, normatização e desempenho. Com isso as vantagens são: maior integração, certeza de bons resultados.
Gabarito: Equipes menores dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem maior responsabilidade pelo desempenho da equipe, sentem-se mais envolvidas, apresentam maior facilidade de compartilhar o conhecimento e os papéis de liderança e de assumir compromisso.
22/06/2016 BDQ Prova
GST0615_AV_201512769886 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Avaliação: AV
Aluno: 201512769886 ­ MARIANA DA CRUZ MONTEIRO
Professor: ELIANE ABREU Turma: 9009/AA
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial.: 2 Data: 18/06/2016 13:08:51 (F)
2a Questão (Ref.: 619669) Pontos: 0,0 / 1,0
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases típicas, sendo a Agitação uma dessas importantes
fases. Cite 1 característica que compõe essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando sua
resposta:
Resposta:
Gabarito: Nessa fase o grupo vivencia alta emoção e tensão entre os membros, podendo ocorrer hostilidades e
lutas internas entre eles. Momento de mudanças entre os integrantes do grupo. Atenção voltada para os
obstáculos e dificuldades na consecução das metas do grupo.
1a Questão (Ref.: 201201623501) Pontos: 0,0 / 1,5 
Para o adequado funcionamento de uma equipe de trabalho, o líder deve esclarecer e apoiar o entendimento 
quanto aos papéis e responsabilidades de cada integrante que gerencia. Especifique porque essa atividade 
gerencial é de extrema relevância numa equipe. 
Resposta: Porque um bom gerente, deve estar sabendo de todas as informações, buscando melhorias, 
capacitando seu grupo, seu lider dever estar sempre lhe passando informações, e um bom gerente deve manter 
seu grupo com auto estima boa para obeter um bom funcionamento dentro da empresa. 
Gabarito: A definição dos papéis e responsabilidades facilita a otimização no desenvolvimento de tarefas, 
minimiza conflitos pela possível dificuldade de entendimento ou sobreposição de atividades, estabelece senso de 
propósito e favorece foco em resultados, cria alinhamento com as metas da área/organização, promove 
integração entre os profissionais que trabalham juntos, facilita o aproveitamento de competências e capacidades 
das equipes. 
2a Questão (Ref.: 201201623498) Pontos: 0,5 / 1,5
Um dos desafios da liderança é mobilizar sua equipe buscando obter um maior engajamento dos participantes 
frente aos resultados que se pretende atingir. Para a consecução desse objetivo, torna-se fundamental que o 
líder conheça o perfil de cada integrante de sua equipe. Supondo que você seja o líder de uma equipe, cite o 
que poderia ser feito para que esse propósito se viabilizasse, favorecendo um maior conhecimento do perfil de 
cada integrante de sua equipe. 
Resposta: SER UM LIDER COMPROMETIDO COM A EQUIPE, BUSCANDO INFORMAÇÃOES, AJUDANDO SUA 
EQUIPE A CHEGAR UM PONTO IDEAL, um bom lider deve estar sempre com o grupo em mãos, deve ter um bom 
planejamento para que os resultados possam chegar, deve obter uma boa equipe eficaze com capacidade de 
exercer suas funções dentro desta empresae por ultimo a união do grupo e um ponto essencial. 
Gabarito: Promover diálogo aberto, buscando entender a expectativa de carreira do profissional, acompanhar o 
desenvolvimento do profissional identificando pontos positivos e possíveis gaps, monitorar desempenho 
promovendo momentos de feedback e troca, utilizar ferramentas específicas para mapeamento do perfil. 
22/06/2016 BDQ Prova
GST0615_AV_201512769886 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Avaliação: AV
Aluno: 201512769886 ­ MARIANA DA CRUZ MONTEIRO
Professor: ELIANE ABREU Turma: 9009/AA
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial.: 2 Data: 18/06/2016 13:08:51 (F)
2a Questão (Ref.: 619669) Pontos: 0,0 / 1,0
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases típicas, sendo a Agitação uma dessas importantes
fases. Cite 1 característica que compõe essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando sua
resposta:
Resposta:
Gabarito: Nessa fase o grupo vivencia alta emoção e tensão entre os membros, podendo ocorrer hostilidades e
lutas internas entre eles. Momento de mudanças entre os integrantes do grupo. Atenção voltada para os
obstáculos e dificuldades na consecução das metas do grupo.
2a Questão (Ref.: 201303692382) Pontos: 0,0 / 1,0 
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases principais, sendo a normatização uma dessas 
importantes fases. Cite 1 aspecto que caracteriza essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando 
sua resposta: 
Gabarito: Momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada, onde os membros 
tentam regulamentar o próprio comportamento, onde os integrantes buscam estabelecer um equilíbrio 
harmonioso entre os seus membros. 
1
a
 Questão (Ref.: 201102459224) Pontos: 1,5 / 1,5
O que é comunicação?
Resposta: É processo que envolver o emissor, mensagem, receptor e interpretação usando Símblos e/ou 
Comportamentos para se atingir uma informação.
Gabarito: é a condição necessária para o convívio e colaboração entre os indívíduos
Avaliação: GST0253_AV2_201201061831 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1,5 Data: 26/11/2015 19:40:15 
 
1a Questão (Ref.: 201201297215) Pontos: 1,5 / 1,5 
Como podemos caracterizar a comunicação eletrônica? Cite dois exemplos: 
Resposta: Podemos caracterizar a comunicação eletrônica, através do e-mail e correio eletrônico. 
Gabarito: É caracterizada pelo uso da internet ou intranet.Ex: E-mail, troca instantâneas de mensagens (MSN, 
Skype), Emotions. 
 
2a Questão (Ref.: 201201223217) Pontos: 1,5 / 1,5 
Na aula 10 - Liderança - vimos claramente o comportamento dos líderes. Com isso em mente diga qual a 
diferença entre um gestor e um líder? 
Resposta: Entre a diferença de um gestor e um líder é que o gestor ser preocupa mais com a administrações 
mais complexas, enquanto o líder se preocupa com a mudança. 
Gabarito: O gestor se preocupa em administrar situações complexas enquanto o líder administra a mudança. As 
tarefas são complementares e, em muitos casos, divididas pela mesma pessoa. 
 
2a Questão (Ref.: 201202762962) Pontos: 0,0 / 1,5
O estresse no ambiente de trabalho tem sido um dos maiores problemas dos gestores modernos, a pressão por
resultados cada vez mais tem nos atrapalhado na realização de nossas atividades e isso gera um desconforto
para os colaboradores, para que isso não aconteça no ambiente de trabalho e relacionado com as fontes do
estresse estudado na aula 8, quais ações você poderia fazer para melhorar sua efetividade e eficiência?
Resposta: Deve­se encontrar o que está gerando o desconforto, ou estresse no grupo, e a partir daí, tomar
decisões, afim de, elimina­lo. Cada pessoa tem suas particularidades, sejam profissionais ou pessoais.
Encontrando o fato que gera o estresse, o mesmo não deve ser apontado diretamente, e sim conversando
individualmente com o colaborador, para saber o que está ocorrendo. Justamente, para não constranger
nenhum colaborador.
Gabarito: Comece com metas escritas, Seguir a regra 80/20, Usar matriz de gerenciamento de tempo e
aprender a dizer não, com essas ações a probabilidade de melhora será significativa.
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
1a Questão (Ref.: 201507259169) Pontos: 1,5 / 1,5 
Segundo os estudos realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas - de acordo 
com o que estudamos - as boas relações entre gerentes e empregados, podem responder por... 
Descreva os aspectos apontados por esta pesquisa que complete, corretamente, a frase do 
enunciado 
Gabarito: 
Segundo os estudos realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas - de acordo 
com o que estudamos - as boas relações entre gerentes e empregados, podem responder por... 
Descreva os aspectos apontados por esta pesquisa que complete, corretamente, a frase do 
enunciado 
 
2a Questão (Ref.: 201507676198) Pontos: 1,5 / 1,5 
As organizações podem ajudar e muito a minimizar o estresse ocupacional. De que modo isto pode ser 
resolvido? 
Gabarito: Melhorando a relação do trabalho com as pessoas, proporcionando treinamentos e tempo adequado 
tanto para o aprendizado quanto para a execução das atividades, fornecendo uma descrição clara e precisa 
sobre o que deve ser executado pelo colaborador, quais são suas rotinas e o seu impacto para o fluxo produtivo, 
investindo na qualidade de vida dos colaboradores. 
 
Avaliação: GST0253_AV2_201402420651 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 
Professor: ANDREA GUERRA VIEIRA Turma: 9038/BL
Nota da Prova: 9,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 01/06/2016 17:25:04
 1a Questão (Ref.: 201403159066) Pontos: 1,0 / 1,0
Baseado no que estudamos em nossas aulas e, sabedores da importância do papel da gerência para que exista uma
excelência nos resultados, explique como deve ser atitude de um gestor com alto desempenho em relação à equipe 
que lidera?
Resposta: Um gestor com alto desempenho deve manter constante feedback, avaliações de desempenho, deixar 
metas claras para a sua equipe, acompanhar nos resultados, sendo eles positivos ou não e não culpando somente 
um indíviduo do grupo. Deve haver bom relacionamento interpessoal e motivacionl, alem de inteligencia emocional 
para a resolução de conflitos.
Gabarito: Atitude de treinador, apoiando e incentivando seu pessoal e coordenando uma equipe com metas comuns.
 2a Questão (Ref.: 201403302871) Pontos: 1,0 / 1,0
Nas organizações modernas a liderança é vista como algo importante, pois dela demanda o sucesso de nossa 
equipe. Mas afinal, qual o papel da liderança para as equipes?
Resposta: O lider tem o papel de monitorar sua equipe, norteando as ações para a conquistas dos resultados e 
metas propostos.
Gabarito: Um bom líder é aquele que incentiva e monitor sua equipe ao sucesso, dele emana o resultado de todos, 
um bom líder está sempre ao lado de todos.
FIM