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Organização na perspectiva Humanística Hawthrone - Elton Mayo e assistente Fritz J Roethlisberger – O nível de produção e resultante da integração social – Fatores como politicas da empresa e capacidades físicas ou fisiológicas não influenciam diretamente, quanto maior a integração social, maior a disposição do trabalho. Comportamento social dos empregados: O comportamento do indivíduo se apoia fortemente ao grupo qual pertence. Trabalhadores não reagem isoladamente como indivíduos mas sim como membros de grupos. Recompensas e sanções sociais – Comportamento está condicionado a normas sociais, os operários produziam ou acima abaixo dependendo da interação com os colegas, se a interação for baixa é porque perderam respeito e consideração com os colegas. Preferiam produzir menos a pôr em risco relações amistosas com os colegas. Além disso desenvolviam crenças e expectativa em relação a organização que influem diretamente nas atitudes e no comportamento que o grupo definir Grupos informais – Os humanistas se concentram em aspectos informais da organização. Os grupos definiam suas regras de comportamento, formas de recompensas, objetivos, valores sociais, crenças e expectativas que cada membro vai assimilando e integrando em sua atitude e comportamento Relações Humanas – As pessoas participam de grupos sociais no trabalho e mantem uma constante interação social. A compreensão das relações humanas permite condições de encorajar as pessoas e manifestar de maneira livre e sadia. Conteúdo do cargo – As pessoas trocavam de posição para variar e evitar a monotonia, contrariando normas da empresa. Embora provocassem efeitos negativos na produção, elevavam a moral do grupo. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos e afetam negativamente a atitude dos funcionários, reduzindo a satisfação e eficiência Ênfase nos aspectos emocionais – Ênfase nos aspectos emocionais e irracionais da conduta humana A organização formal e informal – O comportamento dos grupos sociais está condicionado a 2 tipos de organização Organização formal (caráter lógico)- Conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa, especificações e padrões para atingir objetivos e que podem ser modificados pela empresa. Organização informal(caráter emocional) – Atitudes e predisposições baseadas em ideias ou opiniões, no sentimento ou na necessidade de associar-se e não se alterando rapidamente ou baseado em procedimentos de lógica Características da organização informal Relação de coesão ou antagonismo – Os membros em associação criam relações pessoais com diferentes níveis e setores na empresa, de simpatia(identificação) ou antagonismo(antipatia) Status – Indivíduos interagem em grupos informais, cada um adquire uma posição independente de sua posição na organização formal, que define seu papel no grupo Colaboração espontânea – Organização informal é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas Possibilidade de oposição a organização formal – pode-se desenvolver em oposição a organização formal e em desarmonia aos objetivos da empresa quando há incapacidade de direção em propiciar condições adequadas de boas relações humanas. Padrões de relações e atitudes – Os grupos criam padrões de relações e atitudes aceitos pelas pessoas, traduzem os interesses e aspirações do grupo como um todo A organização informal transcende a organização formal – A organização informal é constituída por interações e relações espontâneas. Enquanto a organização formal está limitada ao local físico e ao horário de trabalho da empresa, a organização informal vai além dessas limitações. Padrões de desempenho definido nos grupos informais – Podem estar em harmonia com os padrões da administração ou em oposição dependendo do grau do grupo quanto aos objetivos da empresa. Na organização informal, o membro se preocupa com o reconhecimento e aprovação do grupo ao qual pertence. A civilização industrializada e o ser humano Os métodos de trabalho visam a eficiência: e não a cooperação. A cooperação não e o resultado das determinações e da lógica organizacional O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: O nível de produção é influenciado mais pelas normas do grupo do que pelos incentivos salariais e material de produção. O operário não reage como um indivíduo isolado mas como um membro de um grupo social: As mudanças tecnológicas tendem a romper os laços informais de camaradagem e amizade dentro do trabalho. É necessário formar uma equipe capaz de compreender e se comunicar – com chefes democráticos, persuasivos e simpáticos. Em vez de fazer os funcionários entenderem a lógica da administração, a nova elite tentar compreender a lógica dos empregados. Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade adaptável, mas negligenciamos a habilidade social: nossa capacidade de colaborar com os outros esta deteriorando O ser humano é motivado pela necessidade de reconhecimento, de estar junto e de receber adequada comunicação: Para Mayo, a organização eficiente, por si só, não consegue a maior produção pois ela é incapaz de elevar a produtividade se as necessidades psicológicas do trabalhador não forem satisfeitas A civilização industrializada traz como consequência a desintegração dos grupos primários da sociedade: Surgimento de um novo grupo social, que proporcionara um local de compreensão, segurança aos indivíduos. No local de trabalho, o funcionário irá encontrar uma administração compreensiva e paternal capaz de satisfazer suas necessidades psicológicas e sociais. Conflito social – A incompatibilidade entre os objetivos organizacionais da empresa e os objetivos individuais dos empregados. O conflito deve ser evitado por meio de uma administração humanizada que faça um tratamento preventivo.Para Mayo, a cooperação é o bem-estar social enquanto o conflito é a chaga social. Funções básicas da organização industrial - Roethlisberger e Dickson,para eles a organização industrial tem 2 funções principais: Produzir bens e serviços (equilíbrio externo) Distribuir satisfações entre seus participantes(equilíbrio interno) A organização industrial é composta pela parte Técnica (máquinas, ferramentas, serviços...) e pela parte Humana (pessoas que constituem a organização). A organização Técnica(formal) e Humana(informal) são subsistemas que interligados e independentes. Mas o que ocorrem em um afeta no outro, ambos permanecem em equilíbrio até que uma mudança ocorra para depois restabelecer a condição anterior de equilíbrio. Implicações da Perspectiva Clássica Oposição cerrada as perspectiva clássica – oposição acirrada com a clássica, ambas podem ser complementares entre si Inadequada visualização dos problemas das relações industriais – a perspectiva de métodos implantados de promover relações humanas para resolver conflitos nas relações industriais, tratou apenas do entorno social e desprezou o trabalho em si. Concepção ingênua e romântica do operário: Desprezaram a correlação entre satisfação e produtividade, apenas focando-se em que um operário feliz, é produtivo e integrado Limitação do campo experimental – Limitaram-se ao mesmo campo da administração cientifica: A fábrica Parcialidade das conclusões e foco míope: perspectiva parcial e limitada ao restringir apenas a organização informal e desprezar aspectos formais Ênfase nos grupos informais – Supervalorizam a coesão grupal como a condição de elevação da produtividade Enfoque manipulativo das relações humanas – perspectiva criticadapor manipular o funcionário a trabalhar mais e exigir menos,a ideia de que apenas o empregado precisa mudar parece proteger e justificar ideologicamente a organização formal, desviando seus defeitos a fatores informais.
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