Gestão do clima organizacional

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Avaliação: GST0466_AV_201202139825 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201202139825 - SUZANA NUNES INÁCIO 
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9007/AG 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 2 Data: 09/11/2013 13:00:41 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202187934) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua 
influência sobre as pessoas da empresa denomina-se: 
 
 
comportamento organizacional. 
 
desenvolvimento organizacional. 
 
política organizacional. 
 
cultura organizacional. 
 
diretrizes empresariais. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202360728) 
DESCARTADA 
Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido 
clima define-se em: 
 
 
São a impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho. 
 
O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um ¿perfume¿, pois se percebe o seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora às vezes seja possível 
identificar alguns deles. 
 
Reflete o comportamento organizacional, atributos específicos de uma organização, seus valores. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202204903) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Para implantação do processo de pesquisa de clima organizacional, é preciso adotar alguns passos. A primeira providência é obter a aprovação da diretoria/ área estratégica da empresa. Essa 
ação é necessária porque: 
 
 
A pesquisa de clima trata de assuntos confidenciais e que podem prejudicar a imagem da empresa. 
 
O custo de uma pesquisa é alto e somente a direção tem autonomia para aprovar esta verba. 
 
É preciso obedecer a hierarquia da empresa. 
 
É preciso haver um comprometimento com os desdobramentos da pesquisa, principalmente no que se refere aos planos de ação que serão gerados. 
 
Os diretores são os responsáveis pela escolha das perguntas que compõem a pesquisa de clima. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202187939) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque 
a alternativa que você considera correta. 
 
 
Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser 
aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo. 
 
Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a 
identificação pela coordenação do processo. 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 
Todas as alternativas estão incorretas 
 
Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202197476) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Uma empresa possui filial em diferentes regiões do país. Ela, quando da realização da pesquisa de clima organizacional, deve realizar uma tabulação geral e uma tabulação em cada fábrica 
para identificar possíveis problemas nessas unidades. Chamamos essa tabulação de: 
 
 
tabulação por nível hierárquico. 
 
tabulação por abrangência. 
 
tabulação por faixa etária. 
 
tabulação por turno de trabalho. 
 
tabulação por área geográfica. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202187921) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
A realização de convenções, reuniões anuais e premiações são instrumentos utilizados para reforçar aspectos da cultura organizacional. 
 
As organizações são como pequenas sociedades com padrões distintos e totalmente homogêneos de cultura. 
 
É possível modificar a cultura organizacional. 
 
Os valores, princípios e crenças organizacionais forjam-se ao longo do tempo, a partir dos fundadores da empresa. 
 
Uma cultura organizacional forte caracteriza-se pela democracia e pela descentralização das decisões. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201202197115) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Compreendemos a importância do clima quando analisamos dois tipos de empresas: as de capital intensivo e as empresas de mão-de-obra intensiva (Ricardo Luz). Diante desta premissa, 
como podemos definir o significado destes termos? 
 
 
Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, dos seus colaboradores e fornecedores, além das de Mão-de-Obra Terceirizada, aquelas que 
dependem da tecnologia. 
 
Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, da tecnologia que dispõem e, de Mão-de-Obra Intensiva (aquelas outras, dependente 
essencialmente, dos seus colaboradores). 
 
Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, dos seus colaboradores, e as de Mão-de-Obra Intensiva, aquelas que dependem da 
tecnologia. 
 
Todas as alternativas propostas como respostas para o enunciado desta questão, possuem textos que se complementam e estão adequadas. 
 
Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo, aquelas que dependem dos seus colaboradores e do conhecimento intenso que possuem. E, a definição da Empresa de Mão-
de-Obra Intensiva como aquela que depende do trabalhador e seu esforço braçal, com pouco conhecimento intelectual. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201202197437) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Durante a etapa ¿Aplicação e Coleta da Pesquisa¿, precisamos ter alguns cuidados quando ela é disponibilizada em papel ¿ e não por via eletrônica. Um destes cuidados deve contemplar a 
possibilidade do funcionário responder o questionário em sua própria casa. Diante desta possibilidade se tornando real ¿ o funcionário levar o questionário para responder em casa ¿ assinale 
nas alternativas a seguir, aquela que reproduz com maior fidelidade, os efeitos que podemos esperar deste contexto. 
 
 
A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em uma das urnas. 
 
A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode gerar "maquiagens" nas respostas. 
 
A entrega deve ser feita em mãos ao chefe imediato, que irá analisar e dar o devido retorno. 
 
Corre-se o risco do funcionário sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco do funcionário perder a pesquisa ou, não devolvê-la em tempo hábil. 
 
Não há "de fato" risco algum, pois se o funcionário foi bem orientado, nada irá acontecer que coloque a autenticidade da resposta em risco. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201202197197) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos 
ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização. 
 
 
As alternativas b e c são corretas. 
 
As alternativas a e b são corretas. 
 
As alternativas c e d são corretas. 
 
As alternativas a e c são corretas. 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201202197839)Pontos: 0,8 / 0,8 
Um dos pilares de uma pequisa de clima organizacional está a adoção de parâmetros. Exlique no que consiste tal aspecto. 
 
 
Resposta: A parametrização de uma pesquisa de clima define o que é considerado sastisfatório e insatisfatório nas respostas dos colaboradores para cada variável organizacional pesquisada, 
facilitando posterirmente a tabulação, onde será identificado o percentual de satisfação para cada variável e geral. Exemplo de resposta: muito bom ,bom, regular, ruim e muito ruim ( muito 
bom, bom serão consideradas como satisfatórias, regular 50% sastifatória, ruim e muito ruim são consideradas insatisfatórios. 
 
 
Gabarito: Padrão de Resposta: Consiste em definir parâmetros (critérios) para facilitar a tabulação (cálculos) das diferentes opções de respostas. 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201202198034) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
Correlacione a importância dos Programas de Sugestões com o Clima Organizacional. 
 
 
Resposta: Os programas de sugestões tem grande importância para o clima, pois atráves deles os colaboradores podem expressar o que deve ser melhorado dentro da organização, fazendo 
um canal direto com os supervisores e a diretoria. O canal de sugestões é uma estratégia adotada pelas organizações para melhorar o clima, pois trazem sastifação e motivação dos 
colaboradores que tem suas reinvidicações atendidas, proporcinando o ambiente de trabalho mais democrático. 
 
 
Gabarito: Os programas de sugestões constituem uma estratégia de avaliação do clima, quando abrem espaço para sugestões que também possam aprimorar as condições de trabalho, 
processos, produtos e serviços. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.