Avaliando o Aprendizado Aula 1

Prévia do material em texto

Avaliando o Aprendizado – Competências Gerenciais (Aula 1)
1a Questão (Ref.: 201201844728)
	
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Pessoal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201850958)
	
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Receptor
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	 
	Codificador
	
	Interpretação
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202185706)
	
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	Recrutamento.
	
	Negociação.
	
	Fatores de desempenho.
	
	Administração de conflitos.
	 
	Comunicação interpessoal.
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201663247)
	
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Afinação.
	
	Sintonia.
	
	Codificação.
	 
	Feedback.
	
	Conflito.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202185727)
	
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	Não há objetivo para a comunicação.
	
	A presença de ruídos.
	
	A ausência de recepção de mensagens.
	 
	O entendimento ou interpretação correta das mensagens transmitidas.
	
	A ausência de transmissão de mensagens.
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201839609)
	
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação. 
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino. 
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído. 
	 
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação. 
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação. 
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202185691)
	 
	
	Mercês esta em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	Seleção.
	
	Avaliação de cargos.
	 
	Processo de comunicação.
	
	Recrutamento.
	
	Avaliação de desempenho.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201875142)
	
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são elas?
		
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.