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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Simulado: GST0615_SM_201002157145 V.1 VOLTAR Aluno(a): ADRIANO FRANCO FARIA Matrícula: 201002157145 Desempenho: 5,0 de 8,0 Data: 18/09/2013 00:43:25 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 200572934872) Pontos: 0,0 / 1,0 Nos Indicadores de Desempenho, quais são seus componentes? c. Metas, referencial e objetivo b. Objetivo, valor e prazo a. Índice, referencial comparativo e metas e. Valor, Índice e Objetivo d. Eficiência, eficácia e prazo 2a Questão (Ref.: 200572929803) Pontos: 0,0 / 1,0 Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 3a Questão (Ref.: 200572929805) Pontos: 0,0 / 1,0 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 4a Questão (Ref.: 200572929810) Pontos: 1,0 / 1,0 A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria. Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal. Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada Sensores: forma como o receptor decifra a mensagem. 5a Questão (Ref.: 200572929548) Pontos: 1,0 / 1,0 Pelo que os gerentes são responsáveis nsa organizações modernas? São responsáveis pela comunicação entre os objetivos empresariais e a operação da empresa. São responsáveis por monitorar e punir seus subordinados. Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados. Não é possível determinar qual a função dos gerentes, pois cada empresa tem um negócio diferente e o papel do gerente é distinto em cada empresa. 6a Questão (Ref.: 200572929813) Pontos: 1,0 / 1,0 O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação: Interpretação Regulador Fonte Receptor 7a Questão (Ref.: 200572929543) Pontos: 1,0 / 1,0 Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: Funcionários com mais idade não mudam. É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. A melhor motivação da mudança é o medo. 8a Questão (Ref.: 200572929547) Pontos: 1,0 / 1,0 kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: Mudar, Descongelar; e Recongelar. Descongelar; Recongelar e Mudar. Descongelar; mudar e Recongelar. Recongelar; mudar e Descongelar. 9a Questão (Ref.: 200572891046) Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. Sua Resposta: Criar uma cultura organizacional voltada para as novas mudanças, utilizando a comunicação dentro dos setores da empresa de forma que o ambiente torne-se favorável e as pessoas passem a acatar as mudanças sem dano ou resistência. Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo. 10a Questão (Ref.: 200572934875) O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho? Sua Resposta: Para demonstrar e com isso corrigir possiveis falhas geradas por mau comportamento, ou por exemplo um funcionário problea. Compare com a sua resposta: O aluno deverá demonstrar que os indicadores de desempenho compõem-se do Sistema Organizacional e as informações que fornecem são essenciais para o processo de tomada de decisão. Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final. O indicador é definido como um valor quantitativo realizado ao longo do tempo (uma função estatística) que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo. VOLTAR Período de não visualização da prova: desde até .
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