PROINTER FINAL - Entrevista com Empreendedor

Prévia do material em texto

Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia (PROINTER)
Relatório Final
 Ariane Francisco – R.A: 93277817776
 Laiane Santana Santos –R.A: 3033844639
 Madalena Custodia de Almeida Paula –R.A: 3069139209 
SANTO ANDRÉ
 2016
Relatório Final
Relatório Final apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, na Faculdade Anhanguera, sob a orientação da Tutora Presencial Juliana Gonçalves Santos e da Tutora a Distancia Josiene da Silva Marx.
RESUMO
 
O trabalho mostra a importância de se fazer um plano de negocio bem elaborado e planejado trazendo todas as informações necessárias para que as metas traçadas pelo planejamento sejam alcançadas e tenha sucesso garantido diante das instituições financeiras como bancos, investidores, incubadoras, parceiros, fornecedores, sócios clientes ou a quem se destina o plano. Para descrever um plano de negócio devemos saber os porquês de fazer um, argumentar, entender e estabelecer, monitorar, devemos estar sempre atento ao plano e se atualizar sempre. Foi uma experiência de grande valia, pois aprendemos a ver de uma outra forma o empreendimento em si. Os resultados alcançados foram animadores, analise do mercado, o fluxo de caixa, tudo seguindo o padrão do plano de negocio excelente para buscarmos os objetivos traçados para empresa ter sucesso nos próximos anos de existência. Sabemos que o trabalho é árduo e requer muita disciplina, determinação, mas sabemos também que todo esforço no final é sempre reconhecido mais cedo ou mais tarde. A vantagem de uma franquia é que o empresário já tem os seus produtos testados do mercado, sua chances de sucesso é maior que uma pessoa que monta um negócio independente, mas como tudo não são flores é importante a dedicação ao trabalho. Além de acreditar, confiar e ter fé que um dia sua recompensa chega. Empreender com preparo e ajuda de profissionais capacitados e experientes, sempre tem um retorno que nos trará satisfação e alegria.
11
Introdução
Um planejamento diminuem muito as chances de fracassar, em grande número um plano de negocio bem feito e seguido de forma responsável, tem tudo para levar um empreendimento a um sucesso muito grande. O plano de negócios está cada vez mais, tornando-se a principal arma de gestão que um empresário pode utilizar visando o sucesso de seu empreendimento. Ao escrever e analisar um plano de negócios fica bastante claro para o empresário como o plano ajuda, e a quantidade de benefícios que ele pode trazer para uma empresa. Através do plano de negócios o empreendedor pode identificar os riscos e propor planos para minimizá-los e até mesmo evitá-los. Identificar oportunidades e ameaças, os pontos fortes e fracos em relação à concorrência e o ambiente de negócio, conhecer melhor o mercado, os produtos e serviços, definir estratégias de marketing com diferenciais em produtos e serviços, planos financeiros eficientes, etc. O empreendimento só tem a ganhar através deste planejamento, poderá buscar em instituições financeiras e outras fontes de apoio a pequenos empreendimentos recursos de investimentos iniciais ou até mesmo para ampliação do negócio, sendo assim podendo crescer e alcançar o objetivo maior no ramo escolhido.
2. ENTREVISTA 
2.1 Questionário
Nome da Empresa: UNS Idiomas Mauá
Endereço: R: Santa Cecília, 333 Bairro Matriz
Cidade: Mauá
Estado: São Paulo-SP
Ramo de Atividades: Escola de Idiomas
Produtos e/ou serviços: Idioma
Data de Inicio das atividades: 15/12/2013.
Entrevistado: Alexandre Acosta Barbosa.
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
A vontade de ter um negócio próprio, de empregar pessoas e ajudar a comunidade. Por isso procurei regiões não centrais e menos ricas para conseguir trabalhar mais próximo da comunidade, sua formação também ajudou.
Existem outros empreendedores em sua família?
Sim. Uma tia que tem loja de cosméticos e um tio com um mercadinho.
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
Nasceu na pós-graduação, foi quando decidiu sair do emprego onde trabalhava para apostar no seu lado empreendedor que nem sabia se tinha naquela época. Mais decidiu ariscar e se aperfeiçoar buscando cursos e consultorias no SEBRAE.
Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
A educação formal que tive não teve relação direta com fato empreendedor, mais a pós-graduação foi relacionada à relação empreendedora e tem sido sim relevante para o negocio porque tem me dado o Know How para desempenhar e administrar minhas funções.
Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
Porque é muito trabalhoso, e no Brasil tem um imposto e muitas taxas.
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
Como este projeto é atual ele possibilitou a independência da minha carreira e fez com que eu pudesse trabalhar na área que gosto sem ter que depender de decisões de terceiros, possibilitou que tivesse estabilidade profissional e está ajudando a conquistar os objetivos pessoais e profissionais porque pretender desenvolver ainda mais. 
De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
São fundamentais para ao andamento da equipe e do trabalho, sem o respeito, confiança, ética e a honestidade o empreendimento não terá sucesso.
Como você encontrou a oportunidade de empreender?
Em uma franquia, pois sempre teve vontade de abrir uma empresa achou na franquia uma vantagem por que já tem assessoria e consultoria. Identificou na franquia muitas características procurava para uma empresa. 
Como você avaliou esta oportunidade?
Como uma oportunidade de ouro, achou uma empresa que lhe proporcionou trabalhar exatamente da forma que ele gostaria de trabalhar e na região que gostaria de trabalhar.
Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
Não tinha plano de negócios antes, mas desenvolveu um planejamento da região, estudou a possibilidade de sócios, investimento de viabilização do negocio.
Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
Teve experiências na área que trabalhava como funcionário, mas nunca teve como empreendedor.
Quais são suas forças e fraquezas?
As forças são honestidade, ética, caráter, visão, confiança. As fraquezas são necessidade de melhorar controle emocional, e ter a inteligência emocional mais trabalhada para conseguir tomar decisões mais assertivas e corretas e pensadas, organização.
Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio?
Como é empresa Familiar os sócios são os pais, e fazem o que podem para utilizar o Know How dos departamentos. 
O que significa ter ética nos negócios para você?
Significa fazer o que é correto, não passar por cima dos outros, procurar fazer um trabalho em equipe visando o coletivo e não o individual, e ser honesto.
Quais os recursos econômicos/ financeiros você precisou para iniciar o negócio?
Economias, fundo de garantia, poupança da Família.
Onde e quando obteve estes recursos?
Tirando do banco, para iniciar o negocio.
Quando e como obteve o primeiro cliente?
Como foi o segundo dono da Unidade, já entrou com uma carta de clientes. 
Qual foi o momento mais critico do negócio? Como foi superado?
Foi à falta de um profissional qualificado na área comercial, área muito importante e fundamental para a empresa. Fazendo com a empresa ficasse defasada mais conseguiu supera-lo encontrando a pessoa certa.
Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?O lado positivo é que você faz o seu futuro, você depende apenas do seu trabalho para ter um êxito. Negativo é que você vive disso e se não gostar do que faz fica maçante, trabalhoso e chato demais se tornando assim no futuro um empreendedor frustrado.
A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma?
Sim, porque é uma empresa Família e trabalhando juntos conseguiriam ficar mais próximos, isso de certa forma fez com se respeitassem, se unissem mais, mas também fez com que tivessem mais discussões, discordância. Mas sempre lidando de uma forma positiva e construtiva para o bem do empreendimento.
Você faria tudo isso novamente? Porque?
Faria sim, porque é muito feliz com que está fazendo, trabalhando na área que gosta, ajudando as pessoas, clientes e funcionários da forma que pode isso faz com que tenha a consciência limpa e o travesseiro leve. 
Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
Estudar mais, pesquisar muito para ter certeza do negocio que quer seguir, pensar bem antes de fechar um negócio. Conhecer bem a área que está entrando e gostar do irá fazer.
2.2 Considerações da Entrevista 
 A entrevista com o Alexandre Acosta foi muito importante, suas experiências contadas foram de grande ajuda para a elaboração desse relatório. Conseguimos identificar o seu perfil empreendedor (O perfil que aprende (inesperado)), tipo de pessoa que, quando menos esperava, se deparou com uma oportunidade de negócio e tomou a decisão de mudar o que fazia na vida para se dedicar ao negócio próprio. É o caso clássico de quando a oportunidade bate à porta. É uma pessoa que nunca pensou em ser empreendedor, que antes de se tornar um via a alternativa de carreira em grandes empresas como a única possível. O momento de disparo ou de tomada de decisão ocorre quando alguém o convida para fazer parte de uma sociedade ou ainda quando ele próprio percebe que pode criar um negócio próprio. Geralmente demora um pouco para tomar a decisão de mudar de carreira, a não ser que esteja em situação de perder o emprego ou já tenha sido demitido. Antes de se tornar empreendedor, acreditava que não gostava de assumir riscos. Tem de aprender a lidar com as novas situações e se envolver em todas as atividades de um negócio próprio.
Ele é um novo empreendedor que com muito esforço, apesar dos problemas atuais vem mantendo sua empresa viva. Saber administrar muitas vezes é um dom, mas também pode ser adquirido com estudos e pesquisas. Ele não utilizou o plano de negocio no inicio, mais teve que aprender a utiliza-lo no seu dia-a-dia.
O plano de negocio é muito importante, pois bem elaborado é capaz de mostrar toda a viabilidade e estratégias ao empreendedor, dá as informações do ponto de vista estrutural, administrativo, estratégico, mercadológico, técnico, operacional e financeiro. 
“empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização”. (DORNELAS, 2001).
2.3 Exposição da ideia de empreendimento
O ramo de escola de idiomas vem crescendo muito nos últimos anos, o surgimento de novas empresas estrangeiras e as oportunidades de se trabalhar fora do país, tem feito com que muitas pessoas aderissem uma nova língua em sua bagagem profissional.
 Com isso o incentivo tem crescido muito e muitas pessoas tem buscado um novo idioma para aperfeiçoamento e capacitação profissional. Pensando nisso a UNS IDIOMAS MAUÁ, resolveu atender a esses clientes com um atendimento personalizado, de boa qualidade, professores capacitados e um método inovador. A ideia é ótima o ramo de franquia é excelente para novos e jovens empreendedores com muita chance de crescer nos próximos anos.
 2.4 Análises das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas (SWOT)
	Oportunidades.
	Um ramo em crescimento;
Parcerias de Marketing e empresas;
Diversificação de Produtos
Produto de qualidade;
	Ameaças 
	Concorrência acirrada; 
Economia do País;
Carga tributária;
Mudanças nos gostos dos clientes;
	
Forças
	Atendimento;
Bom preço;
Produtos de qualidade;
Ambiente acolhedor.
	
Fraquezas
	Especialização maior no ramo;
Cursos de capacitação;
Falta de divulgação. 
	
3. PLANO DE NEGÓCIOS 
	O plano de negócios é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa. Cada um tem um proposito especifico na elaboração do plano de negocio o empreendedor aprende e conhece melhor o ambiente em que está inserido. As seções que compõem os planos negócios geralmente são padronizadas para facilitar o entendimento.
	3.1 Descrição da Empresa 
A UNS Idiomas Mauá foi criada em 2012, visando um sonho antigo, seu grande objetivo é aumentar a visibilidade do seu empreendimento. A rede UNS Idiomas é um expoente no mercado de escolas de idiomas. Há mais de 10 anos no mercado, ela continua crescendo devido à sua estrutura diferenciada, professores capacitados e um método inovador e personalizado de ensino. 
Hoje, no Brasil, são mais de 20 unidades da rede gerando empregos e capacitando profissionais, sua rede tem um grande potencial no mercado pois no último ano, os brasileiros investiram mais de R$60 bilhões em educação, apesar disso, somente 3% dos brasileiros estão estudando um segundo idiomas no momento. O ensino ainda deve crescer 50% nos próximos 5 anos. O faturamento do mercado, no último ano, fechou em R$3,1 bilhões, segundo a ABF. Com essas informações o objetivo da sua unidade é investir no crescimento da empresa.
Razão Social: Centro de idiomas Acosta & Barbosa LTDA.
Endereço: Rua Santa Cecília, 333 Bairro Matriz- Mauá-SP.
Um imóvel de esquina de 150 m², com ampla visão do movimento das escolas e do centro da cidade. Este espaço foi escolhido pela ótima localização, segurança 24 horas e fácil acesso para os clientes.
Segue o quadro dos sócios proprietários da empresa:
Roberto Barbosa, Sócio administrador, formado em administração, com capacitação em atendimento ao cliente, gestão de negócios, com conhecimento no ramo há 7 anos.
Amélia Barbosa, Sócia administradora, formada em gestão financeira, com capacitação em gestão comercial, atendimento ao cliente, com conhecimento no ramo do comércio há12 anos.
	3.2 Produtos e Serviços 
	Os produtos comercializados são nacionais e importados, de qualidade, e ótimos preços. Serviços são prestados na própria escola com qualidade e respeito ao cliente. Com sistema de indicação de alunos, sua rede vem crescendo. Pensando assim, vendemos produtos de qualidade, certificações estrangeiras. Conseguindo assim alcançar todas as idades, gêneros, gostos e etc.. 
	3.3 Mercado e Competidores 
	O mercado é bem competitivo, pois a cada dia têm novidades, novas marcas, franquias e temos que nos especializar e inovar sempre para não ficar pra trás. A rede UNS IDIOMAS MAUÀ tem um grande potencial para crescer. A tendência é crescer muito. O mercado exige que seja profissional, pois há briga com grandes empresas. Entretanto, as maiores têm limitações, não conseguem atender ao consumidor com um caráter tão pessoal quanto às pequenas, por isso investir em uma franquia com um bom atendimento, profissionais capacitados e materiais excelentes é sucesso garantido. 
	3.4 Marketing e Vendas 
O marketing utilizado para divulgação e crescimento é feito através da internet, outdoor, Google, panfletos, carro de som, escolas regulares, supermercados, e academias. Organização de eventos, parcerias com empresas e indicação dos próprios alunos.
A venda do material é simples, segura e com varias formas de pagamentos.
	
	3.5 Análise Estratégica 
Visão 
Ser reconhecida como provedora de melhores soluções para o aprendizado de novos idiomas 
Missão 
Promover a capacitação cultural e profissional, por meio de uma metodologia rápida e eficaz, no ensino de idiomas.
Valores
Qualidade, honestidade e seriedade. Ética e respeito pelas pessoas com as quaise para as quais trabalhamos.
 3.6 Objetivos
 Um dos objetivos da empresa é ser reconhecido em sua região, expandir o número de alunos matriculados, através de campanha de marketing, e os recursos oferecidos pela escola e franquia. Oferecer um ambiente adequado e agradável de trabalho, recursos necessários, incentivar os colaboradores, capacita-los, e oferecer o melhor atendimento e prestação de serviços, e um ambiente confortável aos clientes. Abrir uma franquia em uma nova região. 
3.7 Metas
 Ampliar os negócios por toda a região, investir mais na empresa e fazer um planejamento para obter mais resultados e qualidade para assim ganhar mais clientes e parcerias.
3.8 Plano Financeiro 
 “Para planejar é preciso partir da renda que se tem, e estabelecer as prioridades em seu orçamento. Alguns passos devem ser seguidos: Liquide suas dívidas, comece a poupar, monte uma reserva financeira, planeje o futuro, quite seu financiamento imobiliário, pense na família, continue poupando e aproveite a vida.” Herckert (2000)
	Estimativa do total dos recursos financeiros necessários para a operação do negócio: aqui entram os investimentos de readequação da unidade, taxas de franquia, capital de giro, royaties, estoque inicial, etc.
Também é feita uma estimativa mensal de vendas da empresa; o ideal é que essa estimativa possa abranger um período de 12 meses, no mínimo.
 O plano financeiro também deve contemplar uma estimativa das despesas mensais do negócio, como aluguel, salário de funcionários, contas públicas, pró labore dos sócios, impostos, etc.
Dessa forma, é possível calcular, por exemplo, o período estimado de retorno do investimento feito no negócio.
 Temos como Investimento mínimo inicial R$85,00; Previsão de retorno 21 meses; Área mínima 100 m²; Taxa de franquia R$ 30.000,00; Capital de giro R$ 20.000,00; Taxa de propaganda 15% sobre o faturamento.
 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Finalmente, com o Plano de Negócios terminado, o empreendedor poderá fazer uma análise cuidadosa do seu futuro empreendimento. Com ele, poderá saber se vale a pena ou não seguir em frente com sua ideia da franquia e, vai auxilia-lo a ter foco em seus objetivos e a tomar decisões concretas e assertivas!
 O plano de negócios não é um documento para ser elaborado e guardado em sua gaveta ou escrivaninha. Deve ser tratado como um guia de referência para as decisões e estratégias da sua franquia. Com base nos estudos e orientações do empreendedorismo desenvolver esse plano de negocio foi um desafio grande, mas colocando o aprendizado em pratica e seguindo a linha de raciocínio, foi desenvolvido um plano para uma empresa no ramo de idiomas em começo de atividade com grande visão de crescimento nos próximos anos. O estudo mostra que para ter sucesso em um empreendimento temos que aderir um plano de negocio bem planejado seguindo passo a passo, pois é uma ferramenta que se aplica tanto em um lançamento de novos empreendimentos quanto aos planejamentos de empresas maduras e existentes. Com o plano de negocio pronto podemos visualizar todos os benefícios e dificuldades que uma empresa enfrenta diante de sua existência no mercado.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 -SITE Uns Idiomas: http://www.unsidiomas.com.br/conheca-a-uns -acessado em 10 de Maio.
 -SITE Franquia Uns idiomas: http://www.franquiaunsidiomas.com.br/mercado-de-idiomas - acessado em 10 de maio.
- SITE de pesquisa ebah: www.ebah.com.br/content/ABAAAA4JcAK/plano-negocio - acessado em 26 de Abril.
-SITE professor José Dornelas: http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2008/02/empreendedorismo_na_pratica_capitulo_2.pdf - acessado em 28 de Abril.
-SITE Novo Negócios: (http://www.novonegocio.com.br/plano-de-negocios/a-importancia-de-um-plano-de-negocios/)- cessado em 28 de Abril.
-SITE Asas: (https://www.asaas.com/blog/perfil-empreendedor-silvio-santos/)- acessado em 30 de Abril.
 - SITE http://franchisebrasil.com/plano-de-negocios-franquia/- acessado em 23 de Maio.
-SITE http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/franquia-vantagens-e- desvantagens,4be89e665b182410VgnVCM100000b272010aRCRD -acessado em 23 de Maio.
-SITE http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/21951/000634148.pdf -acessado 23 de Maio.
-SITE http://www.peritocontador.com.br/artigos/colaboradores/Andreia-Sheila-28-01-05.pdf -acessado em 23 de Maio.
-SITE http://franquia.com.br/franquia/uns-idiomas/ -acessado em 23 de Maio.
-SITE http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/planejamento-financeiro/29100/ - acessado em 08 de Maio.
14