Administração de Marketing

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19/06/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=200902214317&p2=1061866&p3=GST0581&p4=101322&p5=AV2&p6=14/6/2013&p10=3225197 1/4
Avaliação: GST0581_AV2_200902214317 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 200902214317 - LEANDRO MARTINS MACHADO
Professor:
FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN
EDSON SEITI MIYATA
Turma: 9008/AH
Nota da Prova: 5,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 14/06/2013 18:16:00
 1a Questão (Cód.: 14793) Pontos: 0,5 / 0,5
A determinação de preços mais elevados na introdução de um produto, visando atingir determinada camada da
população para reduzi-los posteriormente, caracteriza uma estratégia de:
Preços costumeiros.
 Desnatação.
Penetração.
Liquidação.
Preços psicológicos.
 2a Questão (Cód.: 158289) Pontos: 1,5 / 1,5
A estratégia de precificação em Marketing prevê diversas opções. Dentre estas, destacam-se duas muito
utilizadas: a precificação de penetração de mercado e a precificação de ordenha de mercado (ou desnatação).
Explique a fundamentação de cada uma destas estratégias de precificação.
Resposta: Precificação de penetração de mercado - o preço inicial é o mesmo realizado pelos
concorrentes/produtos similares afim de se iguala no mercado. Precificação de ordenha de mercado - a
determinanção de preços mais elevados na introdução de um produto, visando atingir determinada camada da
população para depois reduzi-los.
Gabarito: Na precificação de penetração de mercado, a empresa estabelece um preço relativamente baixo na
fase introdutória, a fim de criar atratividade e de conquistar participação de mercado. Já na precificação de
ordenha de mercado (ou desnatação), a empresa fixa um preço relativamente alto na fase introdutória para
atrair os consumidores com forte desejo pelo produto e também com disposição para realizar este desembolso.
Na medida que o produto se amadurece, o preço cai gradualmente.
 3a Questão (Cód.: 14357) Pontos: 0,5 / 0,5
Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
Produtos, serviços, marcas e promoção.
 Distribuição, preço, produto e promoção.
Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
 4a Questão (Cód.: 166584) Pontos: 0,5 / 0,5
No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais:
socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um
elemento da variável socioeconômica.
Classe social.
19/06/13 Estácio
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Classe social.
 Valores
Nível de escolaridade.
Idade.
Raça
 5a Questão (Cód.: 15124) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale a alternativa INCORRETA:
Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca,
tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.
A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos
consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis,
sendo, assim, menos sensíveis aos preços.
 A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria
porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
 6a Questão (Cód.: 14350) Pontos: 0,5 / 0,5
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características,
produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção
de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa
comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
Alternativa I
Alternativas II e III
 Alternativas I e II
Alternativa II
Altenativas III e IV
 7a Questão (Cód.: 15081) Pontos: 0,0 / 0,5
Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como
estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros
participantes de um mercado.
 canais de distribuição; produtos/serviços.
 canais de comunicação; dinheiro.
produtos; serviços.
serviços; produtos.
stakeholders; produtos.
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 8a Questão (Cód.: 158283) Pontos: 1,5 / 1,5
A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos
formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque
a segmentação é uma ação importante para o marketing.
Resposta: Atraves da segmentação podemos alcançar um determinando nicho de mercado até então pouco
explorado, fazendo com que ficamos especialistas em determinando mercado.Este direcionamento para um
determinando publico alvo pode diversificar a estrutura economica da empresa, trazendo novos investimentos.
Atualmente o setor de serviços de viagens, tem feito da segmentação o seu ponto forte, como os cruzeiros gls,
agencia de turismo especializadas em formaturas, etc...
Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um
negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos
públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços
do negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a
ser aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados.
 9a Questão (Cód.: 10328) Pontos: 0,0 / 1,0
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil.
Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A
empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no
pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os
consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa
modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à
empresa líder de mercado.
A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer
alcançar a liderança da categoria.
 A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
 Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share
tornando-seo alvo dos demais concorrentes.
 10a Questão (Cód.: 10334) Pontos: 0,0 / 1,0
O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing
que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho
mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima:
 
19/06/13 Estácio
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 O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A
tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores
portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e a metralhadora. Foram
desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude
com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros.
O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as
percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais
podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores
culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a
visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas
sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo.
 Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico
consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países
diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no
outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos
de bens.
As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O
ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e
limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve
pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população mundial tem grandes
implicações nos negócios. Uma população crescente significa crescentes necessidades a serem
satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode também significar crescentes oportunidades de
mercado.