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Apol01 Gestão do conhecimento 100%

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APOL 1
PROTOCOLO: 201607281233618A7558DJOHANDERSON MARINHO DE OLIVEIRA - RU: 1233618 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão do Conhecimento
Data de início: 28/07/2016 22:25
Prazo máximo entrega: -
Data de entrega: 28/07/2016 22:32
Questão 1/10
Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para realizar certas atividades e, quando em 
âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os 
concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes (Guia de 
estudo, capítulo 1).
Sobre a noção de competências analise o caso abaixo:
Uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a 
fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é 
deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que 
ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados.
No que se refere às competências da indústria de panelas avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de 
conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento na competência de manipulação de 
plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
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A Apenas I e II.
B Apenas II e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas III e IV
Questão 2/10
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante 
identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação 
assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos 
conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de 
competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, 
capítulo 2).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é 
apontar o nível de desenvolvimento desta competência.
PORQUE
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de 
metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes.
É correto o que se afirma em:
Você acertou!
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, de
acordo com o guia de estudo (capítulo 1), como a empresa tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a
produção de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de
conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. Afirmativa correta, de acordo com o guia de
estudo (capítulo 1), essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia que
suportem a competência de produção de cabos plásticos.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. Afirmativa
incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de fundição do metal é uma competência
essencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não pode
ser terceirizada.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento na competência de manipulação de
plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo
(capítulo 1), a competência de manipulação de plástico não é uma competência essencial.

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A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Questão 3/10
O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho 
muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. (Guia de estudo, capítulo 2).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qual as organizações e 
as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e 
traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho.
PORQUE
As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender.
É correto o que se afirma em:
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
Você acertou!
De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a primeira asserção é verdadeira, pois se refere que a competência
pode ser avaliada pelo seu grau de desenvolvimento na organização, por estarmos nos referindo ao grau/nível, a
competência pode ser mensurada de forma quantitativa por diversos instrumentos, o que invalida a segunda
asserção. O instrumento de mensuração trabalhado no capítulo 2 pode ser utilizado por apenas uma pessoa, um
grupo de pessoas ou por um grupo de discussão.

Você acertou!
De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), as duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da
primeira, pois retrata a importância da aprendizagem no desenvolvimento de competências.

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C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Questão 4/10
Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito 
organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os 
concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a 
noção de competências, analise o caso abaixo:
Em uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a 
fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é 
deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que 
ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. 
No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa,ou seja, não se tem domínio de 
conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de 
plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
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A Apenas I e II.
B Apenas II e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
Questão 5/10
Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre os diferentes tipos 
de competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as categorias de competências às suas 
respectivas descrições e, em seguida, assinale a alternativa correta.
A 1 – 2 – 3 – 4 – 5
B 2 – 3 – 1 – 5 – 4
C 4 – 3 – 5 – 1 – 2
Você acertou!
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, de
acordo com o guia de estudo (capítulo 1), como a empresa tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a
produção de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de
conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. Afirmativa correta, de acordo com o guia de
estudo (capítulo 1), essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia que
suportem a competência de produção de cabos plásticos.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. Afirmativa
incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de fundição do metal é uma competência
essencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não pode
ser terceirizada.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de
plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo
(capítulo 1), a competência de manipulação de plástico não é uma competência essencial.
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D 2 – 1 – 4 – 5 – 3
Questão 6/10
O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades 
organizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem 
as lacunas do trecho a seguir.
Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, 
quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se 
puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os 
concorrentes.
A organizacional – certas atividades – individual – os concorrentes.
B individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes.
C individual – certos concorrentes – organizacional – as atividades.
D organizacional – certos concorrentes – individual – as atividades.
Questão 7/10
Um dos principais conceitos de competência é o 'CHA', que representa os seus três pilares básicos: Conhecimentos, 
Habilidades e Atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo estes três pilares não 
significa que irá entregar a competência (Guia de estudo, capítulo 1).
Você acertou!
Competências essenciais: Competências centrais para a sobrevivência da organização e para sua estratégia.
Competências distintivas: Competências capazes de diferenciar a organização mediante os concorrentes conferindo
vantagem competitiva.
Competências organizacionais: Atividades-chave de cada negócio.
Competências de apoio: Atividades que fornecem apoio ao desenvolvimento de outras atividades organizacionais.
Capacidade dinâmica: Capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades
sempre que necessário. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)

Você acertou!
Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para fazer realizar certas atividades e,
quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder
superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes.
(Capítulo 1 – Guia de Estudo)

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
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Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir:
I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é 
através do conceito de entrega.
II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função 
ocupada descrita.
III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a 
empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive.
IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar 
condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não 
fazem parte da competência.
É correto o que se afirma em:
A Apenas I e II.
B Apenas I e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas II e IV.
Questão 8/10
A competência individual é formada por conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, 
Você acertou!
I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é
através do conceito de entrega. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), o conceito de
entrega confere tangibilidade, pois reflete a competência em ação.
II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função
ocupada descrita. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), as decisões em relação ao
indivíduo, são tomadas de acordo com o que ele entrega para a organização, diferentemente do conceito de cargos,
que privilegia apenas a função ocupada.
III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a
empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudos
(capítulo 1), a competência, seja ela individual ou organizacional, é reflexo na entrega e ao valor da competência em
ação. Aqui podemos dizer que a entrega é resultado, o que a pessoa entrega para empresa, o que a organização
entrega para o cliente.
IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar
condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não
fazem parte da competência. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), no âmbito
organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter
resultados e, entregar o seu objeto fim(produto, serviço, etc.), de forma eficiente e eficaz. A entrega também
corresponde ao valor agregado.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
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mesmo um indivíduo tendo esses três pilares, não significa que irá entregar a competência. Sobre o conceito de 
entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem 
corretamente o trecho a seguir.
“Uma pessoa é ________________ quando, graças às suas capacidades, ________________ e agrega valor ao 
negócio ou à empresa emque atua, a ele próprio e ao meio em que vive”.
A ruim – soma
B competente – entrega
C boa – entrega
D competente – soma
Questão 9/10
A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a 
melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência.
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da 
empresa Alfa.
I - Busca de atualizações.
II - Entregar produtos de qualidade.
III - Formação e operação em equipes.
IV - Desenho e manufatura de produto.
Estão corretas:
A Apenas I e II.
B Apenas I e IV.
Você acertou!
Uma pessoa é competente quando, graças as suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa
em que atua, a ele próprio ao meio em que vive (DUTRA, 2001). (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
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AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
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C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas II e IV
Questão 10/10
Para que uma organização conheça as suas competências é preciso que realize o mapeamento das competências.
Assinale a alternativa que apresenta os primeiros itens que devem ser considerados para o mapeamento das 
competências.
A Cadeia produtiva da organização.
B O segmento em que a organização está inserida.
C Missão, visão e valores da organização.
D Planejamento estratégico da organização.
Você acertou!
I - Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), busca de atualizações é
uma competência individual, não está vinculada à missão da empresa Alfa.
II - Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), entregar
produtos de qualidade corresponde à produzir e colocar no mercado os melhores produtos, com menor preço e
eficiência, superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa.
III - Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), apesar da
competência de formação e operação de equipes ser uma competência organizacional, ela não está expressa na
missão da empresa Alfa,
IV - Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a
competência de desenho e manufatura de produto se refere ao desenvolvimento e produção de produtos desejados
pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindo-os de forma
eficiente e com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado. Essa competência é expressa na missão da
empresa Alfa.

Você acertou!
Para começar, para saber quais as competências que a organização possui e de quais precisa, uma primeira análise
pode ser feita na missão, visão e valores da organização, o que nos dá um primeiro indicativo de que competências
encontraremos. (Capítulo 2 – Guia de Estudo)
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AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazo...
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