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CURSO ONLINE: LIDERANÇA 
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O QUE É 
O que é Liderança? 
A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas 
façam o que não querem fazer e gostem de o fazer”. 
(Harry Truman – 33º Presidente dos EUA) 
 
“Liderança é ação, e não posição”. 
(Donald McGannon - Executivo Americano) 
“Liderança é fazer o que é certo até mesmo quando não tem 
ninguém olhando”. 
(George Van Valkenburg – Oficial do Exército Americano) 
“Um líder corrige sem ofender e 
orienta sem humilhar”. 
(Mario Sergio Cortella - Professor, 
Filósofo e Escritor Brasileiro) 
 A Influência Exercida pela Liderança 
ELE É COMO UM MAESTRO DENTRO DA EMPRESA: 
É ele quem alinha o grupo em torno de uma visão, 
mostrando o caminho a ser percorrido e garantindo o 
comprometimento de todos para chegar lá. 
A liderança é de certa forma um tipo de poder pessoal. Através da liderança uma pessoa influencia outras pessoas em função 
dos relacionamentos já existentes. Esta influência tem por objetivo modificar ou provocar o comportamento do outro, de 
maneira intencional. Por sua vez, este comportamento tem como base o respeito e a confiança que o liderado terá pelo líder, 
seja ele um líder formal ou um líder informal. O líder é responsável por acompanhar e cobrar as atividades de cada um. 
 
Assim, ele deve fornecer quaisquer ferramentas e/ou orientações pra que todos façam sua parte da melhor forma. 
Além disso, o administrador pode adotar diversos estilos de liderança 
para influenciar e inspirar seus liderados. Os três estilos clássicos de 
liderança são: Autocrático, Democrático e Liberal. Vamos conhecê-los. 
• Liderança rígida, inflexível, implacável; 
• O líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo; 
• O líder não ouve a opinião do grupo; 
• Apenas o líder fixa as diretrizes; 
• Não há participação do grupo e; 
• Somente o líder determina ferramentas e/ou as técnicas que serão utilizadas para a execução do trabalho. 
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 A Influência Exercida pela Liderança – ESTILO AUTORITÁRIO 
• Liderança participativa; 
• As decisões são tomadas após debate e em conjunto; 
• O líder assiste, participa e estimula novas ideias; 
• As tarefas ganham nova perspectivas com os debates e; 
• A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros. 
 
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 A Influência Exercida pela Liderança – ESTILO DEMOCRÁTICO 
• Liderança com base na confiança do grupo; 
• A participação do líder é limitada; 
• Convicção na habilidade e experiência dos liderados; 
• O líder participa no debate do grupo apenas para esclarecer algumas informações técnicas ou gerais, desde que peçam e; 
• Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo também. 
 
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 A Influência Exercida pela Liderança – ESTILO LIBERAL 
A liderança formal ocorre quando um líder é eleito por uma 
organização, passa a assumir um cargo de autoridade 
hierárquica e conduz uma determinada área ou equipe. 
 
Exemplo na empresa: 
Supervisor; Encarregado; 
Gerente; Diretor; Presidente. 
 
Exemplo em outras instituições: 
Sargento (hierarquia militar); 
Diretor (hierarquia acadêmica); 
Presidente (hierarquia política); 
 
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LIDERANÇA FORMAL 
A Liderança Informal pode surgir de forma natural. Eles não possuem cargos de destaque na hierarquia e 
tampouco liberdade para tomar decisões, mas são respeitados pelos demais graças ao espírito de liderança. 
 
Na empresa, o líder informal influencia os demais em decorrência da confiança estabelecida em conjunto no dia 
a dia, seja pelo exemplo de vida, conhecimento técnico, empatia e etc. 
 
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LIDERANÇA INFORMAL 
A liderança informal surge em circunstâncias 
inesperadas ou necessárias num devido 
momento. Em acidentes ou catástrofes, por 
exemplo, independentemente da espera de 
socorro ou das medidas oficiais, surge um 
indivíduo que passa a ordenar e coordenar 
as medidas necessárias de socorro e 
assistência, se destacando dos demais. 
O Chefe Vs O Líder 
Um chefe tem tendência a comandar pessoas, impor 
ordens e ser autoritário. Também é conhecido por 
centralizar o poder e pensar apenas nos resultados e lucros. 
 
Os chefes são temidos e não respeitados, seus funcionários 
geralmente são pessoas que não se sentem abertos a 
relatar problemas e muito menos pedir conselhos quando 
têm dúvidas. 
O chefe vê seus funcionários como subordinados que 
devem seguir suas ordens da maneira que ele acha mais 
eficaz, sem pensar no bem-estar coletivo. Ele nunca 
incentiva ou motiva, já que acha que realizar um trabalho 
excelente não é mais do que o dever do funcionário. 
O chefe joga a responsabilidade em cima de sua 
equipe quando algo não dá certo e se vangloria 
quando um objetivo é alcançado. 
 
Chefes estão em todas as partes! 
Já o líder conduz as pessoas e as inspira. É conhecido por 
ser um motivador de sua equipe, mostrando a direção que 
devem seguir e, mais importante, ir junto. Os líderes têm 
tendência a serem muito respeitados por seus funcionários, 
e o respeito têm muito mais eficiência do que o temor. 
O líder busca sempre a melhor maneira para que ele e a 
equipe consiga alcançar os seus resultados, já que ele não 
pensa no poder como algo centralizado, mas sim uma 
responsabilidade que pode e deve ser dividida entre os 
participantes. O líder não costuma dizer que têm 
subordinados, e sim uma equipe, ou um time. 
O líder sempre mantém a equipe motivada, buscando 
sempre aprender algo e passar seu aprendizado adiante. 
O líder se responsabiliza junto com sua 
equipe quando algo não dá certo e divide a 
glória quando o objetivo é alcançado. 
 
Líderes são exemplos! 
Está acima de todos 
Conduz 
Usa a autoridade 
Gera medo 
Diz "eu” 
Coloca a culpa pelas falhas 
Sabe como é feito 
Usa as pessoas 
Ganha o crédito 
Briga 
Diz “Vai!” 
 
Está ao lado de todos 
Treina 
Faz uso da boa vontade 
Inspira motivação 
Diz “nós” 
Corrige as falhas 
Mostra como é feito 
Desenvolve as pessoas 
Dá o crédito 
Pergunta 
 Diz “Vamos!” 
O Chefe Vs O Líder 
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Sabemos que o líder deve ser espelho para sua 
equipe e também um grande motivador. 
 
O seu comportamento pode influenciar a maneira como os liderados 
encaram o dia-a-dia e como se comportam também dentro da 
empresa uma vez que suas decisões afetam diretamente as pessoas 
que estão sob sua liderança. Muitas vezes acontece de o líder não se 
dar conta que o comportamento da equipe pode ser reflexo do seu 
próprio comportamento e isso pode ser um grande problema. 
 
Existem 3 principais tipos comuns de comportamentos: 
Passivo, Agressivo e Assertivo. 
Vamos conhecê-los. 
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Caracteriza-se comportamento passivo quando as pessoas preferem dizer “sim” para o outro e “não” para si mesmo. 
 
Pessoas passivas sempre ficam na “defensiva”, tornando-se alvos fáceis para quem quiser explorá-los de alguma forma. 
 
 
 Comportamento Passivo 
No ambiente organizacional o indivíduo passivo acredita que um “não” pode 
desagradar as pessoas e consequentemente acarretar danos para sua carreira, o 
que não é verdade e, na maioria das vezes, o efeito é totalmente contrário, pois a 
pessoa passiva permite que constantemente seu espaço seja violado. Utilizam de 
sua bondade e gentileza para pedirem favores, para que fique até mais tarde no 
trabalho resolvendo algum problema qualquer ou algo do gênero. 
Muitas vezes a passividade é aflorada na necessidade de agradar os outros, 
ou medo de decepcioná-los. Para o indivíduopassivo, o feedback negativo é 
praticamente um crime, pois ele acha que isso pode abalar sua aceitação. O 
líder deve ser confiante e inspirador, logo ele não deve ter atitudes passivas. 
 
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO: 
Pouco respeito dos demais e autoflagelação, o que desgasta a 
autoestima do sujeito. Cenário PÉSSIMO para um líder! 
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 Comportamento Agressivo 
O indivíduo agressivo é aquele que não respeita as opiniões e comportamentos alheios, sempre tratando 
oposições como ameaça e insubordinação. O feedback geralmente é negativo, destruindo relacionamentos 
e comprometendo a estima do outro. 
O “não” sempre é colocado de maneira autocrática e inflexível. 
Além disso, pessoas que não concordam com suas ideias são vistas como ameaças. 
 
Pessoas agressivas trabalham com as seguintes predileções: 
“Isso é o que eu penso – é um absurdo você pensar diferente”. 
“Isso é o que eu quero – o que você quer não é importante“. 
“Isso é o que eu sinto – seus sentimentos não importam”. 
 
Líderes com comportamento agressivo promovem “chantagens 
emocionais” como estratégia de conseguir seus objetivos individuais e, 
geralmente, os alvos são os indivíduos passivos. Vejamos a seguir um 
exemplo muito comum no mercado de trabalho. 
 
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 Comportamento Agressivo 
Exemplo comum: 
Um líder agressivo pergunta ao seu liderado: 
- Você pode trabalhar neste domingo, João? 
 
O liderado, com todo respeito que lhe deve, diz de forma calma e 
respeitosa que já havia lhe informado que não poderia trabalhar 
neste dia, pois tinha confirmado um compromisso inadiável. 
 
E então o líder agressivo diz: 
- João, você tem família para sustentar, não é mesmo?! Pensa 
bem a respeito, e logo falarei com você novamente. 
No exemplo citado, é nítido que indivíduos 
agressivos no ambiente de trabalho são 
ameaçadores e se revestem da hierarquia 
para conseguir seus objetivos e, este com 
certeza não é o perfil ideal de um líder que 
preza por sua equipe, por sua empresa 
e/ou por seus resultados. 
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 Comportamento Agressivo 
Um líder agressivo não teme conflitos destrutivos, tampouco discussões 
com outras pessoas. Costumam atuar em grupos diferentes de suas 
características pessoais, ou seja, pessoas agressivas buscam distância de 
outras pessoas agressivas. 
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO: 
Os relacionamentos interpessoais das pessoas agressivas não 
serão sinceros. Não haverá respeito, apenas medo e dissolução. 
Cenário PÉSSIMO para um líder! 
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 Comportamento Assertivo 
O líder deve ser Assertivo. Fazer asserções quer dizer afirmar, tornar firme, consolidar, declarar com firmeza. 
 
Assertividade é o comportamento honesto, direto e respeitoso. Não é passivo e nem agressivo, mas expressa 
claramente a opinião sobre os fatos, afirmando nosso “eu” sem invadir o espaço alheio, ou seja, ser direto e objetivo 
com uma pessoa sem desagradá-la, ofendê-la ou a expor de alguma forma no ambiente de trabalho. 
No geral, pode-se afirmar que a Assertividade é uma base fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos 
os contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde o “sim” e o “não” estão em total harmonia, onde 
pensamentos e sentimentos são expressos de forma honesta e direta. 
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO: 
Admiração e respeito pela postura justa, franca e democrática. 
Cenário ÓTIMO para um líder! 
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 Vantagens da Assertividade 
As principais vantagens da assertividade nos relacionamentos organizacionais são: 
 
1- Desenvolve relações interpessoais maduras, baseadas no respeito aos outros. 
 
2- Coloca limite às pessoas agressivas, que tentam invadir seu espaço. 
 
3- Estimula as pessoas passivas a se posicionar e colocar suas opiniões. 
 
4- Analisa e resolve os problemas sem a necessidade de buscar culpados. 
 
5- Expressa seus sentimentos e opiniões de concordância e discordância com tranquilidade. 
 
6- Tem a humildade de pedir ajuda em momentos difíceis. 
 
7- Exerce com tranquilidade a autoridade. 
 
8- Defende-se com maturidade dos excessos de poder. 
O líder deve estar sempre comprometido com sua equipe, mostrar-se sempre disposto 
a ouvi-la e estar integrado com ela, para que os liderados, sejam eles passivos, 
agressivos ou ambos, encontrem apoio na sua figura dentro da organização e tenham 
a certeza de que ele está ali para representá-los, para colaborar, para acrescentar. 
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de Lee Iacocca 
Lido Anthony “Lee” Iacocca é um empresário 
americano, célebre por ter reerguido a Chrysler 
Corporation (empresa do ramo automotivo) nos anos 
1980, e foi quem escreveu o artigo base chamado: 
 
“A TEORIA DOS 9 C’s: 
o que um líder deve ter como características” 
 
Vejamos a seguir um resumo dos 9 C’s de Lee. 
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1. Um líder tem que mostrar 
CURIOSIDADE. 
 
Para o autor, o líder deve ouvir 
pessoas que estejam fora do círculo 
do “Sim, senhor” da empresa. Se 
ele não testa suas crenças e 
opiniões, como ele sabe que está 
certo? A falta de habilidade em 
ouvir é uma forma de arrogância. 
 
Segundo Lee, isso pode parecer que 
ou você acha que sabe tudo ou que 
você simplesmente não se importa. 
2. Um líder deve ser 
CRIATIVO. 
 
“Um líder deve fazer algo que 
ninguém imaginaria, algo realmente 
diferente. O famoso pensar fora da 
caixa. Liderar é administrar 
mudanças – não importa se você 
lidera uma empresa ou um país”. 
 
 
3. Um líder deve 
 COMUNICAR. 
 
“Não estou falando de fazer 
fofoca ou de soltar grunhidos. 
Estou falando sobre encarar a 
realidade e falar a verdade”. 
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4. Um líder deve ser uma pessoa de 
CARÁTER. 
 
Significa saber a diferença entre 
certo e errado e ter coragem de 
fazer a coisa certa. Lee cita 
Abraham Lincoln, que dizia: 
“Se você quer testar o caráter de 
um homem, dê poder a ele”. 
 
5. Um líder precisa ter 
CORAGEM. 
 
“Presunção não é coragem. Falar 
alto também não é coragem. 
Coragem é o comprometimento 
de sentar numa mesa de 
negociação e achar um acordo 
proveitoso para todas as partes”. 
6. Para ser um líder você precisa ter 
CONVICÇÃO. 
 
“Um fogo dentro de você. 
Você tem que ter paixão. 
Você tem que, real e profundamente, 
querer fazer algo até o fim”. 
 
 
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7. Um líder deve ter 
CARISMA. 
 
“Carisma é a qualidade que faz com 
que pessoas queiram ser suas 
seguidoras. É a habilidade de 
inspirar. Pessoas se inspiram e 
seguem um líder porque elas 
confiam nele”. 
8. Um líder deve ser 
COMPETENTE. 
 
“O líder tem que saber o que está 
fazendo. Mais importante que 
isso, ele precisa se cercar de 
pessoas que saibam 
o que estão fazendo”. 
 
9. Você não consegue ser um líder 
sem ter um SENSO COMUM 
(COMMON SENSE). 
 
“Você precisa ser reconhecido 
como líder pelos demais. Jamais 
você será um líder apenas por 
auto-intitulação”. 
Juntando todos estes atributos e características o líder será capaz de 
promover um bom ambiente de trabalho, ter uma equipe eficiente e 
motivada, e, claro, irá cumprir com todas as metas e objetivos da empresa. 
Parabéns! Você concluiu o curso de LIDERANÇA 
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