gestao de marketing

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Gestão 
de 
Marketing
Conceitos gerais
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	Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor 
(Dicionário Novo Aurélio). 
Marketing
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	Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor. 
(Dicionário Michaelis)
Marketing
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Marketing
 Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. 
(AMA - American Marketing Association Nova definição de 2005). 
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Marketing
"Marketing é a atividade humana dirigida 
para a satisfação das necessidades e 
desejos, através dos processos de troca." 
(Philip Kotler)
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História
 - I Guerra Mundial: Os consumidores não tinham qualquer poder de barganha e a concorrência era praticamente inexistente.
II Guerra Mundial: reagindo ao crescimento 
da concorrência, mercadólogos começaram 
a teorizar sobre como atrair e lidar 
com seus consumidores.
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Estudo do Marketing
 "O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e desejos humanos. A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo para sobreviver Além disso, as pessoas desejam recreação, educação e outros serviços." 
(Philip Kotler)
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CONCEITOS 
CENTRAIS DE 
MARKETING
Necessidades
Desejos
Pesquisa
Mercados
Demanda
Produtos
Preço
Promoção
Ponto-de-venda
Cliente
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Conceitos centrais de marketing
NECESSIDADES : 
Necessidades físicas básicas, sociais e
individuais de conhecimento e auto
realização.
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Pirâmides das necessidades
                                                              Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991: 220 
Necessidade 
de auto-realização
(desenvolvimento pessoal,
conquista)
Necessidade de estima
(auto-estima, conhecimento, status)
Necessidades sociais (relacionamento, amor)
Necessidade de segurança (defesa, proteção)
Necessidades fisiológicas (fome,sede)
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DESEJOS: 
O marketing deve se 
dirigir para criar novos
desejos (produtos/serviços) 
com o objetivo de assegurar 
a própria existência da empresa.
Ex.: Nike shox, Ipod.
Conceitos centrais de marketing
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 É o conjunto de empresas ou pessoas que ofertam ou demandam um determinado bem ou serviço. 
Mercado
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Conceitos centrais de marketing
PESQUISA DE MARKETING 
É a atividade de 
planejamento, 
análise e coleta de 
informações para análise 
das oportunidades do 
mercado. 
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4 P´s; Composto Mercadológico ou Mix de Marketing.
 Existem fatores que devem ser estudados para posicionar uma empresa no mercado e a partir deles conhecer e analisar os fundamentos do marketing.
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Produto;
Conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado 
Preço;
Ponto-de-venda;
Promoção;
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Produto
 Produto é todo aquele que pode oferecer-se para satisfazer uma necessidade ou um desejo. 
Ex.: Necessidade – Alimentação
Desejo – Itens informática, moda.
 - Design;
 - Embalagem;
Padronização,
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Preço
 É o valor atribuído a um 
produto ou serviço. 
Devemos sempre levar em c
onsideração custo-benefício, 
a concorrência e o 
posicionamento;
- Formação do valor;
- Posicionamento da marca/produto;
- Políticas de Descontos;
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Ponto-de-venda
	Toda estrutura que se relaciona com os canais de distribuição e de logística que viabilizam a entrega ou aquisição do produto ao cliente.
- Logística;
- Disponibilidade;
- Localização;
- Tipo e layout de lojas.
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Promoção
 É o esforço que a empresa faz para comunicar a existência de seus produtos (ou serviços) ao mercado e promovê-los, utilizando os meios de comunicação.
- Propaganda;
- Merchandising;
Promoções;
Eventos;
- Venda Pessoal;
- Relações Públicas. 
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Posicionamento
 POSICIONAMENTO NO MERCADO É a posição que o produto ou serviço ocupa no mercado em relação a concorrência, volume de vendas e parcela que ocupa no mercado (market share)
 POSICIONAMENTO NA MENTE DO CONSUMIDOR É a posição que o produto ou serviço ocupa na mente do consumidor . qual a marca que o consumidor aceita como sinônimo do produto , qual a posição que ocupa na mente em relação a concorrência. (share of mind)
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Cases de Marketing
	Contam a história e as ferramenta utilizadas por uma empresa para atingir as metas e objetivos da instituição.
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Havaianas
 - Grupo de 5 pessoas
 - Resenha do case das Havaianas
 - Por e-mail ou impresso até o dia 16/4 (segunda-feira)
 - Deve conter o nome de todos os participantes do grupo
 
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http://www.mundodomarketing.com.br
http://www.havaianas.com/
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Ana Carolina Trevisan Rapcham
caroltrevisan@hotmail.com
anacarolina@sistemamaxi.com.br
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