COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
Meio.
Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinament o e desenvolvimento de pessoal.III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
apenas as afirmativas I e II estão corretas.
É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer:
Pusemos / quisemos
Deu-se aquilo porque Sinha Vitória não conversou um instante com o menino mais velho. Ele nunca tinha ouvido falar em inferno. Estranhou a linguagem de Sinha Terta, pediu informações. Sinha Vitória, distraída, aludiu vagamente a certo lugar ruim demais, e como o filho exigisse uma descrição, encolheu os ombros. O menino foi à sala interrogar o pai, encontrou-o sentado no chão, com as pernas abertas, desenrolando um meia sola. [...] O pequeno afastou-se um pouco, mas ficou por ali rondando e timidamente arriscou a pergunta. Não obteve resposta, voltou à cozinha, foi pendurar-se à saia da mãe: -Como é? Sinha Vitória falou em espetos quentes e fogueiras.- A senhora viu? Aí Sinha Vitória se zangou, achou-o insolente e aplicou-lhe um cocorote. O menino saiu indignado com a injustiça, atravessou o terreiro, escondeu-se debaixo das catingueiras murchas, à beira da lagoa vazia. (Graciliano Ramos. Vidas Secas, capítulo: O menino mais velho.) Através da leitura do trecho acima, do romance Vidas Secas de Graciliano Ramos, percebemos a dificuldade de um filho comunicar-se com seus pais. Ambos, mãe e filho, ficam chateados um com o outro. Qual problema de comunicação podemos reconhecer nesta passagem?
Ruído comunicativo.
As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
comunicação.
Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
Empregue o sinal indicativo da crase e marque a opção Verdadeira, para validar sua resposta: As frutas pertenciam ............... aves. O rio corre paralelamente ............... mata. Ele só bebe após ............... refeições. Ainda não respondi ............... essa carta. Todos voltaram ............... salas.
Só a terceira e a quarta não recebem acento indicativo da crase.
A opção que contém um erro no uso do acento grave, como marca da crase, é:
Caminhava à passo lento.
Empregue, quando necessário, o acento da crase diante dos adjuntos adverbiais e aponte a opção Verdadeira:
Algumas lojas vendem a prazo, outras só a vista.
Ele vivia as custas dos pais.
Enfrentou cara a cara o inimigo.
Iremos aquela casa.
O barco navegava a mercê das ondas.
a/à - às - a - àquela - à
Considere as lacunas abaixo e aponte a opção Verdadeira:
Entregue os documentos.........................essa senhora.
Desobedeceu.........................ordens dos pais.
O delegado atribuiu o roubo das joias.........................empregada.
A camisa que usas é igual.........................que comprei ontem.
Dirija-se.........................aquela senhora.
a - às - à- à - àquela
A crase deve ser sempre usada diante de um nome de lugar quando:
O nome do lugar masculino for seguido de especificação
Colocou-se o acento grave indicativo da crase corretamente numa das opções abaixo. Assinale-a:
Ninguém deu a devida atenção àquilo.
O solecismo, um dos vícios de linguagem, ocorre quando há uma inadequação da estrutura sintática em sua relação à regra gramatical apropriada. Dessa forma, considere as afirmativas a seguir:
I - Na frase: Fazem cinco anos que Maria saiu da minha vida. É exemplo de solecismo e a forma correta seria: Faz cinco anos que Maria saiu da minha vida.
II - Na frase: Haviam apenas cinco alunos na sala naquele dia de chuva. Não se caracteriza nenhum vício de linguagem.
III - Na frase: Não aguento mais, vou no banheiro agora. Não se caracteriza nenhum vício de linguagem.
IV - Na frase: João e Elisabeth assistiram o filme até a meia-noite. É exemplo de solecismo e a forma correta seria: João e Elisabeth assistiram ao filme até a meia-noite.
Estão corretas as afirmativas:
I e IV
Na frase:" O GERENTE FALOU COM O DIRETOR EM SUA SALA" é possível observar que se encontra um vício de linguagem denominado de
Ambiguidade.
O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
Ambiguidade.
A má sonorização na junção de palavras em uma frase leva a desvios viciosos. Nas frases "Governo confisca gado de fazenda em Mato Grosso" e " Na boca dela só há palavrões" temos exemplos categóricos do desvio chamado
Cacofonia.
De acordo com o conteúdo trabalho em Estruturas Sintéticas, o Arcaísmo, o Cacófato, o Solecismo, o Estrangeirismo e o Pleonasmo são vícios de linguagem. Eles devem ser evitados, porque são
Formas de comunicação que dificultam a compreensão do que é dito e falado.
Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é
Ter período longo, sem pontuação.
Espere um pouco, e já irei atendê-lo. A palavra "e" é um articulador sintático de:
adição.
Irei ao cinema , se puder. A palavra "se" é um articulador sintático de:
condição.
"Gosto de você, porque é uma boa amiga."  A palavra porque é um articulador sintático de
causa.
A importância da coerência textual na escrita ou na fala deve-se ao fato de que seu objetivo é conseguir, entre outras razões:
Influenciar, sensibilizar, convencer o leitor.
Meus pais alugaram uma casa na praia , para que a família se reunisse nas férias. A locução "para que" é um articulador sintático de:
finalidade.
Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase.
O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. É relação de adversidade.
Sobre o Tópico Frasal, pode-se afirmar que:
São as frases ou períodos que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto dissertativo, descritivo ou narrativo;
Quanto às condições exigíveis para a redação e a apresentação de resumos e ao estilo a ser utilizado, a norma recomenda que
o resumo deve ser composto de uma sequência corrente de frases concisas.
O principal objetivo do resumo é indicar o assunto do documento resumido apresentando concisamente seus pontos mais relevantes. Um grupo de termos de indexação, por sua vez, serve ao mesmo propósito. A respeito dos tipos e funções dos resumos, assinale a opção correta:
Por meio do resumo informativo é sintetizada a substância do documento, incluindo-se os resultados apresentados.
Sobre o Resumo, só NÃO é correto um dos pressupostos abaixo. Identifique-o:
O resumo deve ser escrito com nossas próprias palavras, porque é uma reescritura de um texto original.
Uma correspondência comercial há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis,por isso redigir de forma adequada uma carta comercial exige algumas habilidades. Dentre elas:
Técnica de redação e profissionalismo
Ao escrever, devemos ter alguns cuidados no desenvolvimento do parágrafo. Os parágrafos longos são adequados
em textos científicos e acadêmicos.
Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem por meio apenas de imagens é um exemplo de texto:
não verbal.
Sabendo-se que os gêneros textuais ancoram-se em tipos textuais com marcas mais amplas de identificação, de acordo com os critérios estudados em nossa aula 6. São apenas gêneros identificados, predominantemente, como textos narrativos
Contos, crônicas e romances.
"Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e apresentações: Comprimidos revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso adulto Composição: Cada comprimido revestido contém: fenilbutazona ......................................................................... 200 mg (Correspondentes a 212 mg de fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, carmelose sódica, dióxido de silício, estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao paciente: BUTAZONA CÁLCICA é indicado para determinadas afecções reumáticas e não se destina à automedicação. Manter o medicamento em temperatura ambiente (15º C a 30º C). Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do produto é de 24 meses. Não utilizar medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, respectivamente, tipologia e gênero:
Injuntiva - Bula.
Em um site de uma empresa, é possível identificar, em uma de suas seções, a história dessa empresa, despertando a curiosidade de seus possíveis clientes. Na seção citada, teremos um texto, predominantemente,
narrativo.
Analise as informações abaixo sobre o conceito de logotipo.
I- É o símbolo dissociado de um conceito, mas com muita força de imagem.
II- Deve conter um conceito (logo) a trabalhar, que será representado por um símbolo gráfico (tipo).
III- O tipo pode ser somente um desenho, sem nenhuma letra para se ler, ou somente as letras do nome da empresa, mas desenhadas de forma que mostrem o conceito. Ou pode ser um desenho e o nome da empresa, juntos, mostrando o símbolo gráfico de um conceito ou logotipo.
IV- Está relacionado à visibilidade da empresa no mercado.
Estão corretos apenas os comentários:
II, III e IV
Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual.
Charge
Em determinado órgão público de Manaus, fez-se um levantamento da quantidade de documentos produzidos em determinado período administrativo. Os dados foram coletados e dispostos em forma de gráfico conforme mostrado a seguir. A partir da leitura do gráfico, analise os comentários.
I. Houve uma maior produção de ofícios e leis no período referenciado.
II. Ofícios e memorandos foram os documentos mais produzidos.
III. Recibos e procurações foram os documentos menos produzidos.
Está(ão) correto(s) o(s) comentário(s)
II e III, apenas.
Entre as diversas marcas que identificam as cartas comerciais, há que se ter especial atenção com os fechos. Para tanto, é importante procurar encerrar o texto com a forma especificada no item
Atenciosamente...
Existem fechos que devemos utilizar em Cartas Comerciais. Contudo, para realizar qualquer texto é preciso que sejamos eficientes na comunicação. Dos fechos abaixo, o único possível para ser utilizado em Carta Corporativa é
Cordialmente.
(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.40, 2012) As características de um ofício são as relacionadas a seguir, EXCETO
Apresentar afastamento de 4,0 cm para início do parágrafo.
Analise a charge abaixo.
(Disponível em < http://noticias.uol.com.br/album/2014/01/17/rolezinho-em-charges.htm#fotoNav=6>. Acesso em: 7 jun. 2015.)
Em contextos formais de comunicação, temos que usar a norma culta da língua. Considerando os usos encontrados na charge, se tivéssemos, por exemplo, no ambiente corporativo, em uma situação comunicativa que exigisse um registro escrito formal da língua,
I- a forma "nóis" deveria ser substituída por "a gente".
II- o pronome pessoal apresentaria a grafia "nós".
III- o verbo "querer" deveria concordar com o pronome "nós": "nós só queremos...".
IV- o uso do verbo "zoar" estaria apropriado.
Assinale a alternativa cujos itens apresentam análises adequadas.
(II) e (III)
Na comunicação empresarial exige clareza da mensagem para isto é fundamental :
Que a mensagem seja organizada adequadamente sempre visando a sua compreensão.
Existem três pilares fundamentais para a efetivação das estratégias empresariais, conforme se viu em nossa aula 8. Dentre eles, apenas UM podemos destacar a seguir:
Avaliar objetivamente os recursos.
Antigamente, as empresas concorrentes procuravam impedir o progresso uma das outras e ficar distantes entre si. Hoje as empresas concorrentes perceberam que se unindo em polos ou em shopping centers formam uma força atrativa irresistível de toda a clientela daquele produto ou serviço, assegurando bons resultado a todas elas. Essa união é fruto de uma:
Comunicação empresarial
Uma organização sustenta-se pela contribuição de vários públicos de interesse denominados stakehoders, entre os quais podem ser citados os funcionários, os clientes, os fornecedores, os distribuidores e os investidores. Ao se comunicar com cada um desses públicos de interesse uma empresa deve utilizar:
Uma linguagem e um canal específicos para cada um deles
A Coca-Cola é uma marca de sucesso em todo o mundo, o que lhe garante figurar entre as empresas de maior rentabilidade em um mercado globalizado, há mais de 50 anos. Esse sucesso permanente é conseguido por sua capacidade de comunicação com seus:
Consumidores
A adequação vocabular é de extrema importância para uma comunicação perfeita ao ambiente e pessoas com as quais estamos falando.
Marque a opção correta em que temos o uso a ser empregado em nosso ambiente de trabalho:
Senhor, por favor, posso sair mais cedo hoje?
Podemos considerar que os stakeholders são:
Públicos de interesse de uma organização.
Existem diversas estratégias de comunicação e cada uma delas tem um propósito específico. Avalie o texto a seguir e identifique qual estratégia de comunicação foi adotada: -Disse o apresentador de TV, Faustão: "eu uso produtos P&G, e você?"
Testemunhal.
A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é
Defensiva.
"Os seres humanos não vivem sozinhos: eles se organizam, a fim de cooperarem entre si, formando as organizações empresariais criadas para cumprirem objetivos que indivíduos isoladamente não podem alcançar em face as suas limitações individuais. (...) As organizações precisam desenvolver um planejamento capaz de conduzi-las a um objetivo maior e desenvolvem diretrizes que nada mais são do que as crenças e os valores do fundador ou dos fundadores dessas organizações." (Adaptado. Acesso em: 05 fev. 2014).
A partir do fragmento acima e do gráfico, a seguir, um fundador de uma determinada empresa resolveu reunir outras pessoas de sua confiança, a fim de elaborarem, juntos, o planejamento de sua empresa. Para fazer esse planejamento, o fundador precisou ter em mente
os pilares da estratégia empresarial.
Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala-se que a comunicação empresarial deve ter a um só tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador de que a comunicação foi bem feita e compreendida.O elemento é a
Resposta.
Leia com atenção as afirmações a seguir:
1)É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa.
2)É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
3)Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
Elas são, respectivamente, definições sucintas de:
I - Missão; II - Valores; III - Visão.
As verbas organizacionais destinadas à comunicação devem constar do orçamento específico de comunicação. Na aula cujo tema é PLANO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO mencionam-se vários critérios para o dimensionamento dessas verbas. Segundo o conteúdo da referida aula, o critério mais competitivo é o valor calculado a partir:
Daquele valor que a concorrência direta destina ao investimento em comunicação.
Dentre as características de um planejamento de sucesso, está o fato de o planejamento
ser um instrumento de trabalho do cotidiano dos executivos.
Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo.
Calcular suas desvantagens.
As redes sociais fazem parte da estratégia de organizações que buscam inovação e melhor posicionamento no mercado. Nessa perspectiva, os profissionais fazem parte do processo de gestão do conhecimento dentro das organizações e podem também utilizar as redes sociais para gerar ou compartilhar estes conhecimentos. As organizações de sucesso são aquelas que detêm o conhecimento e a flexibilidade para implementar as mudanças necessárias, decorrentes da geração e compartilhamento de conhecimentos. O desempenho do profissional de secretariado executivo se alicerça em conhecimentos sobre as rotinas de trabalho, e para tanto é necessária a atualização constante de processos e técnicas secretariais.¿ (ALCANTARA, Sonia Regina Amorim Soares de et al. Análise da utilização do facebook na produção de conhecimento técnico por profissionais do secretariado executivo. Revista Expectativa de Secretariado Executivo. vol.14, n.14, 2015. Disponível em: file:///C:/Users/cristiane/Downloads/12239-45185-1-PB.pdf) Tomando como exemplo o texto acima, podemos compreender. As relações entre empresas e clientes são cada vez mais próximas, graças à internet. No entanto, a internet requer, em seu âmbito empresarial, um olhar diferenciado. PORQUE Um olhar empresarial visa à comunicação planejada de acordo com uma netiqueta coerente com a imagem que a empresa deseja passar, levando em conta seu público alvo. A respeito dessa afirmação, assinale a asserção correta:
As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
Segundo estudamos em nossa aula 10, o Plano envolve
um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.