GESTÃO DA QUALIDADE - AV1

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30/11/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=269171100&p1=201102155608&p2=1284212&p3=GST0134&p4=101494&p5=AV1&p6=4/10/2013&p10=3871024 1/1
 
Avaliação: GST0134_AV1_201102155608 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201102155608 - CAROLINE SANTOS DE SOUZA
Professor: JOVELINO DE GOMES PIRES Turma: 9067/BO
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 04/10/2013 16:01:41
 1
a
 Questão (Ref.: 201102216062)
Pontos: 0,5 / 0,5
A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra
Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque:
 
A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição.
Os países tinham que fechar seus negócios e seus mercados.
O mercado interno de cada região, mantinha-se estável e estático.
Os lucros foram exauridos durante a guerra.
Havia grande estoque de produtos acabados e que precisavam ser vendidos por terceiros.
 2
a
 Questão (Ref.: 201102216131)
Pontos: 1,0 / 1,0
Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos. Portanto, nessa visão, um bens ou
serviço de qualidade é aquele que:
Atende às exigências do consumidor.
 
Atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.