AV Marketing do Varejo

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Disciplina:  MARKETING DO VAREJO
Avaliação:  GST0510_AV_201501730576      Data: 12/09/2016 17:08:53 (F)      Critério: AV
Aluno: 201501730576 ­ PAULO VINICIUS MARTINS ALFRADIQUE
Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 8,0      Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 2
  1a Questão (Ref.: 186451) Pontos: 1,0  / 1,0
O conceito de marketing de varejo é, em sua essência, permeado pelo processo de desenvolvimento de uma
operação que começa no planejamento do processo e culmina na entrega ao consumidor final. Diante desta
afirmativa, escreva sobre a importância, para os profissionais envolvidos, de se pensar neste processo como
uma cadeia.
Resposta: O Planejamento no processo se deve a atender as necessidades e anseios do consumidor final
atendendo e se possível superando suas expectativas e para isso devemos pensar no processo como um todo e
respondendo aos questionamentos de: a quem vamos vender? Como vamos vender? Como iremos comunicar
esse produto e por que o cliente irá comprar nosso produto? Pra que essas respostas sejam atendidas e a
operação tenha sucesso devemos estar atentos a todos os sinais partindo dos desejos e necessidades do
cliente, passando pela concorrencia, os processos decisórios e contemplando com o pós­venda.
Gabarito: O marketing de varejo envolve o conceito da operação de venda de um produto ou serviço como um
processo, dentro do qual é possível destacar o momento em que se elabora a iniciativa de planejar o início
desta cadeia até a entrega final ao mercado. Para os profissionais envolvidos, é importante que tenham esta
ideia de cadeia, ainda que o seu trabalho se limite a uma parte da operação como um todo.
  2a Questão (Ref.: 159201) Pontos: 1,0  / 1,0
A promoção é uma das mais importantes ferramentas mercadológicas à disposição dos varejistas e representa
a comunicação dos lojistas com o seu público­alvo. A promoção pode ser realizada utilizando­se diversas
técnicas entre as quais está a promoção de vendas. Descreva a promoção de vendas e a suas características.
Resposta: A promoção de vendas tem como um dos maiores objetivos impulsionar as vendas de determinado
produto ou serviço. Podemos citar exemplos de promoção de vendas brindes, cupons e outros.
Gabarito: Promoção de vendas são atividades de comunicação com o objetivo oferecer benefícios adicionais aos
clientes que visitam o varejo ou comprem mercadorias durante um período de tempo determinado. A promoção
de venda tem como objetivos acelerar a rotação e giro de um produto, reduzir estoques, incentivar a venda de
determinado produto ou linha de produtos, aumentar a participação de mercado e desenvolver boas relações
comerciais.
  3a Questão (Ref.: 736086) Pontos: 1,0  / 1,0
Seu surgimento ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos para
consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio. Os
excedentes da produção, segundo Las Casas (2010), seriam utilizados para que estes bens fossem trocados por
outros, também necessários à sobrevivência. Deu­se então, o surgimento das relações transacionais, o
comércio e o entendimento do que chamamos hoje:
atacadistas
departamentos
  mercados
vendedores
lojas
  4a Questão (Ref.: 721432) Pontos: 1,0  / 1,0
O varejo de alimentos representa o segmento de bens não duráveis, este setor é constituído por empresas de
diversos portes, estruturas operacionais e financeiras bem diferentes e em estágios diferentes. A concorrência é
muito grande e as margens de lucro são pequenas. O setor é formado por, bares, mercearias, feiras livres, mini
mercados, lojas de conveniências, supermercado e superloja.
Abaixo  apresentamos  alguns  tipos  de  varejo  com  loja,  associe  as  respectivas  características  com  o  tipo  de
varejo e assinale a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
1 ­ Supermercados convencionais
2 ­ Superloja
3 ­ Lojas de conveniência
(   ) Sua estrutura conta com área de 3.000 a 5.000 m2 e operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas
de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check­outs varia de 25 e 36.
(   ) Comercializam alimentos e artigos emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso
e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
(   ) São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa
variedade de produtos. Existem no país cerca de 3 mil unidades desse modelo de loja, que representam 1/4 do
varejo de alimentos.
2 ­ 1 ­ 3
1 ­ 2 ­ 3
3 ­ 1 ­ 2
  2 ­ 3 ­ 1
3 ­ 2 ­ 1 
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 19913) Pontos: 1,0  / 1,0
Os distribuidores (ou atacadistas) diferem dos varejistas em vários aspectos. Em primeiro lugar, dão menos
importância a promoções, ao ambiente e à localização porque lidam com clientes empresariais e não com
consumidores finais. Em segundo, as transações no atacado são comumente ________ que aquelas realizadas
no varejo. Em terceiro lugar, os negócios do governo com os atacadistas e com os varejistas são diferentes, no
que diz respeito a regulamentações legais e impostos.
mais concisas
mais envolvidas
mais ilimitadas
  maiores
mais limitadas
  6a Questão (Ref.: 281739) Pontos: 1,0  / 1,0
As loja de conveniência, em franca expansão, caracterizam­se por
Grandes estoques, preços baixos, giro rápido de mercadorias
  Pequenos estoques, preços mais elevados , e giro rápido de mercadoria
Abertas 24 horas, grandes estoques, preços baixos
Grandes estoques, preços competitivos, abertas durante 24 horas
Preços baixos, pequenos estoques, giro lento de mercadorias
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 760816) Pontos: 0,5  / 0,5
No início do século XX quando as necessidades do cliente ainda não eram consideradas por aqueles que
vendiam mercadorias, Henry Ford pronunciou uma frase que refletia o cenário comercial da época, em que tudo
que se produzia se vendia. O mercado era do vendedor. Assinale a célebre frase de Henry Ford:
Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo FORD
  Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T na cor preta
Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja na cor preta
Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja um o modelo FORD na cor preta
Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, desde que seja um FORD
  8a Questão (Ref.: 31204) Pontos: 0,5  / 0,5
Concorrência direta demasiada, principalmente formada por comerciantes tradicionais no local, pode prejudicar
os negócios. Essa afirmação reforça a:
  importância da localização.
importância da gestão do processo.
forma de arranjo do processo produtivo.
relação com o governo local.
forma de organização dos vendedores.
  9a Questão (Ref.: 26419) Pontos: 0,5  / 0,5
"A Subway, segunda maior rede de fast food do mundo, com mais de 32 mil unidades, realiza sua segunda
campanha de marketing do ano (...) cujo slogan é 'O Barato do Dia Subway'. Durante os sete dias da semana,
todas as unidades da Subway no país terão um cardápio especial, com sete sanduíches de 15 centímetros (ideal
para uma pessoa) ao preço (...) de R$5.95. (...) Com essa ação a rede espera um incremento no volume de
vendas de até 30%." (Fonte: www. varejista.com.br)
Essa ação é corretamente classificada como:
  promoção de vendas, pois oferece uma vantagem extra ao consumidor a fim de impulsionar os
resultados de venda da empresa.
publicidade, pois a empresa espera fortalecer sua imagem institucional por meio da redução do preço de
seus produtos ao consumidor.
produção de evento, pois a empresa precisará atrair o consumidor para a loja por meio de ações
festivas e amplamente divulgadas.
merchandising, pois a empresa passa a oferecerum cardápio especial com a descrição dos sete
sanduíches da campanha "O Barato do Dia Subway".
propaganda, pois, segundo a matéria, essa ação é "a segunda campanha de marketing do ano" dessa
empresa.
  10a Questão (Ref.: 745093) Pontos: 0,5  / 0,5
A tecnologia vem se tornando uma forte aliada do varejo. Assinale a alternativa que NÃO se traduz em
vantagem do uso dessa ferramenta no varejo.
Comunicação rápida via mídias sociais.
Softwares de gestão de relacionamento com os clientes.
Sistemas de logística integrados.
  A soberania do cliente no processo de decisão de compra.
Ferramentas como código de barras, leitoras óticas, EDI, reposição contínua e etiquetas eletrônicas.
 Gabarito Comentado.