AV DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2016

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23/09/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=169095195&p1=201507252846&p2=2731184&p3=GST0581&p4=102476&p5=AV&p6=10/09/2016&p10=46756292 1/3
 
Avaliação: GST0581_AV_201507252846 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201507252846 ­ PEDRO PAULO ALVES DA SILVA
Professor: EDSON SEITI MIYATA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,5    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 10/09/2016 10:20:14
  1a Questão (Ref.: 201507331002) Pontos: 1,0  / 1,0
Um dos principais objetivos de marketing é, cada vez mais, desenvolver relacionamentos profundos e
duradouros com todas as pessoas ou organizações que podem, direta ou indiretamente, afetar o sucesso das
atividades de marketing da empresa. Qual o objetivo do marketing de relacionamento?
Resposta: Criar e conservar relações com os clientes, assim como a sua infra­estrutura, incorporar os clientes
aos processos de projetos, desenvolvimeto, produção e vendas da empresa, cultivando uma relação duradora e
perdurando no mercado
Gabarito: Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com os stakeholders ­ clientes,
fornecedores, distribuidores, acionistas e etc, a fim de construir fortes ligações econômicas, técnicas e sociais
entre as partes.
  2a Questão (Ref.: 201507331589) Pontos: 1,0  / 1,0
A comunicação de marketing permite às empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos,
marcas, experiências, sensações e objetos. Qual a consequência de uma boa estratégia de comunicação com o
mercado?
Resposta: Comunica a pesonalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná­la
perfeitamente visível, estabele um diálogo com interativo com o cliente, gera valor a marca, cria diferencial
para empresa frente a concorrencia, conecta e cria relação com os consimidores e clientes.
Gabarito: Criar um posicionamento de marca na memória dos consumidores, criando assim uma imagem de
marca.
  3a Questão (Ref.: 201507843921) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo
entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra­estrutura.
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná­la perfeitamente
visível.
  Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores
importantes de receita.
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
23/09/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=169095195&p1=201507252846&p2=2731184&p3=GST0581&p4=102476&p5=AV&p6=10/09/2016&p10=46756292 2/3
  4a Questão (Ref.: 201507881573) Pontos: 0,0  / 1,0
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
  Utiliza­se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
  Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
  5a Questão (Ref.: 201507293209) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a única opção correta:
A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a
empresa consiga cumprir a sua missão
A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
  Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing
utilizadas pelas empresas
  6a Questão (Ref.: 201507903785) Pontos: 0,0  / 1,0
Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
  Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes
usuários dos produtos.
Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na
classe social.
Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.
  A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.
A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
  7a Questão (Ref.: 201507293205) Pontos: 0,0  / 0,5
O objetivo da administração de marketing é:
Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
  Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
  Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando
às metas organizacionais.
  8a Questão (Ref.: 201507853041) Pontos: 0,0  / 0,5
Antes  da  abertura  das  importações,  no  início  dos  anos  90,  o  brasileiro  que  quisesse  adquirir  um  automóvel
quase  certamente optaria por modelos de quatro marcas,   Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque
elas  fossem as melhores do mercado e  sim porque quase não havia outras opções,  salvo algumas exceções
como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de  logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada
menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o
4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o
acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
23/09/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=169095195&p1=201507252846&p2=2731184&p3=GST0581&p4=102476&p5=AV&p6=10/09/2016&p10=46756292 3/3
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem
caído com o tempo graças às  investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre
outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. ­ adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este
esforço  significa  a  sobrevivência  da marca,  uma  vez  que  o  nível  de  exigência  dos  consumidores  aumenta  a
cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
Econômico
  Político­legal
Tecnológico
Demográfico
  Competitivo
  9a Questão (Ref.: 201507507666) Pontos: 0,0  / 0,5
A estratégia de _____________________é o elemento de tomada de decisão da empresa preocupado com o
estabelecimento de preços que atrairão o mercado­alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro.
Segmentação.
Marketing.
  Precificação.
Diversificação.
  Promoção.
  10a Questão (Ref.: 201507547288) Pontos: 0,5  / 0,5
O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto,
marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências
com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o
¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
Homenagem a alguns clientes
Um Banco Para clientes personalizados
Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
  Que o Banco era do povo
O nome do gerente
Período de não visualização da prova: desde 09/09/2016 até 21/09/2016.