Exame objetiva SIG

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Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerenciais
	
	
	
	
	
	
Questão 1/10
Analise a imagem:
O destaque da imagem apresenta que o sistema de informação é composto pelo software, hardware e banco de dados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de HARDWARE.
	
	A
	É a parte lógica de um sistema de informação, também conhecido como software aplicativo.
 
	
	B
	São os elementos físicos, ou eletrônicos, do sistema. Enquadram-se nessa categoria todos os tipos 
de computadores e também os equipamentos periféricos, como monitores, teclados, impressoras, 
mouses etc.
 
Você acertou!
O termo ‘hardware’ se refere aos elementos físicos, ou eletrônicos, do sistema. Enquadram-se nessa categoria
 todos os tipos de computadores e também os equipamentos periféricos, como monitores, teclados, impressoras, 
mouses et
	
	C
	É ele que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados.
 
	
	D
	|Uma ou mais entradas (matéria-prima, insumos e informações) provenientes do ambiente que 
influenciam o sistema
 
	
	E
	Produtos e informações resultantes de um processamento enviados de volta ao sistema
Questão 2/10
A abrangência de um SI se refere à sua capacidade em atender diferentes áreas funcionais da organização. Quanto maior for a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. De acordo com esse critério, os Sistemas de Informação podem ser classificados em três categorias: sistemas departamentais (funcionais), sistemas integrados (organizacionais) e sistemas interorganizacionais.
 
1 - Sistemas departamentais
2 - Sistemas integrados
3 - Sistemas interorganizacionais
 
(   ) São aqueles que atendem às demandas exclusivas de um departamento ou função organizacional, como por exemplo, um sistema desenvolvido especificamente para o setor financeiro. Esse tipo de sistema possui seu próprio banco de dados, o que dificulta o compartilhamento de dados com outras áreas da empresa e a gestão integrada da organização.
(   ) Esses sistemas têm como finalidade integrar as informações de várias empresas, movendo as informações além das fronteiras de uma organização. Eles são especialmente úteis em situações onde há uma forte relação entre um grupo de empresas, como por exemplo, nas parcerias de negócio ou na gestão de fornecedores em uma cadeia de suprimentos (EOM, 2005).
(   ) São sistemas que agregam em um único sistema as informações de todas as áreas da organização, por exemplo, Finanças, Vendas, Recursos Humanos, Marketing, Produção. Os Sistemas Integrados, também chamados de ERP (Enterprise Resource Planning), são constituídos de módulos de software específicos para cada área funcional que compartilham o mesmo banco de dados e, com isso, facilitam a gestão integrada da organização.
Marque a sequência que preenche corretamente as lacunas.
	
	A
	3 – 2 – 1
	
	B
	3 – 1 – 2
	
	C
	1 – 2 – 3
	
	D
	1 – 3 – 2
Você acertou!
Sistemas departamentais são aqueles que atendem às demandas exclusivas de um departamento ou função 
organizacional, como por exemplo, um sistema desenvolvido especificamente para o setor financeiro. Esse tipo 
de sistema possui seu próprio banco de dados, o que dificulta o compartilhamento de dados com outras áreas da 
empresa e a gestão integrada da organização.
Sistemas integrados têm como finalidade integrar as informações de várias empresas, movendo as informações
 além das fronteiras de uma organização. Eles são especialmente úteis em situações onde há uma forte relação
 entre um grupo de empresas, como por exemplo, nas parcerias de negócio ou na gestão de fornecedores em
 uma cadeia de suprimentos (EOM, 2005).
Sistemas interorganizacionais são sistemas que agregam em um único sistema as informações de todas as áreas 
da organização, por exemplo, Finanças, Vendas, Recursos Humanos, Marketing, Produção. Os Sistemas
 Integrados, também chamados de ERP (Enterprise Resource Planning), são constituídos de módulos de software
 específicos para cada área funcional que compartilham o mesmo banco de dados e, com isso, facilitam a gestão
 integrada da organização. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 04, Página 3).
	
	E
	2 – 3 – 1
Questão 3/10
Considerando o valor e qualidade das informações, analise as afirmativas e assinale as corretas.
 
I - Maior será o valor de uma informação, quanto maior for seu potencial em ofertar negócio da empresa.
II - Uma forma de avaliarmos o valor de uma informação é pela compreensão do seu proposito em uma organização.
III - As informações críticas, são aquelas que garantem a sobrevivência da organização, como os indicadores financeiros.
IV - As informações potenciais são aquelas que podem ter um impacto futuro e são tipicamente utilizadas para buscar diferenciais competitivos, como uma tendência de mercado.
V - As Informações irrelevantes causam impactos nas organizações e não devem ser descartadas.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	Afirmativa I, II, e V, apenas.
	
	B
	Afirmativa II, III e V, apenas.
	
	C
	Afirmativa III e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativa I, II, III e IV, apenas.
Você acertou!
Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV. A Alternativa V está errada visto que as informações irrelevantes
 não causam nenhum impacto nas organizações, assim, podem e devem ser descartadas. (Capítulo 02 – livro base).
	
	E
	Afirmativa III e V, apenas.
Questão 4/10
Ao contrário de Ford, os japoneses desenvolveram técnicas de gestão em qualidade onde realizavam o planejamento da qualidade, garantia de qualidade e compraram equipamentos necessários para cada tipo de serviço. Os funcionários da Toyota foram treinados, estudavam os modelos norte-americanos. Tudo isso faz parte das ferramentas e técnicas de gestão de qualidade nas empresas.
Os japoneses da Toyota, com seu novo sistema de gestão flexível e inteligente, procuravam investir na fiscalização de possíveis falhas internas e externas. As internas são os desperdícios, com trabalhos desnecessários, problemas na comunicação, materiais. Possíveis despesas com produtos inválidos, que não tinham mais função, correção dos objetos com defeito, um reexame dos produtos e do trabalho, bem como a triagem de peças de carro, por exemplo, que poderiam ser vendidas a preços inferiores.
Qual SIG poderia ser utilizado pela Toyota para assegurar a qualidade dos produtos finais?
	
	A
	Computer Aided Engineering (CAE) - Engenharia Assistida por Computador.
	
	B
	Material Requirements Planning (MRP) - Planejamento das Necessidades de Materiais.
	
	C
	Computer Aided Manufacturing (CAM) - Sistemas de Manufatura apoiados por Computador.
	
	D
	Sales Force Automation (SFA) - Automação da Força de Vendas.
	
	E
	Quality Information Systems (QISs) - Sistemas de Informação para Qualidade.
Você acertou!
O case Toyota é a representação da qualidade total nas organizações. O software que é incorporado no SIG de
 manufatura é o Quality Information Systemas (QISs), ou sistemas de informação para a qualidade 
(ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 137, Aula 06)
 
Questão 5/10
Analise as afirmativas em relação as diferenças entre Dados, Informação e Conhecimento:
 
I - Dado: é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento em sua forma bruta que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
II - Informação: conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto específico, permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver problemas e tomar decisões. Trata-se de um conjunto de dados que foram processados, relacionados, tratados e contextualizados.
III - Conhecimento: capacidade de estabelecer relações e refletir sobre as informações que estão à disposição,criando assim mais (novas) informações e/ou ampliando o conhecimento já existente, com o propósito de resolver problemas, tomar decisões, inovar e aprender.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Afirmativas I, II e III.
Estão corretas as afirmações I, II e III.
I - Dado: é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado.
 É um simples registro, um elemento em sua forma bruta que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz
 a uma compreensão de determinado fato ou situação. (AFIRMATIVA CORRETA)
II - Informação: conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto 
específico, permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver problemas e 
tomar decisões. Trata-se de um conjunto de dados que foram processados, relacionados, tratados e 
contextualizados.
III - Conhecimento: capacidade de estabelecer relações e refletir sobre as informações que estão à disposição,
 criando assim mais (novas) informações e/ou ampliando o conhecimento já existente, com o propósito de 
resolver problemas, tomar decisões, inovar e aprender.
 (Capitulo II – livro base).
	
	B
	Afirmativa II, III apenas
	
	C
	Afirmativa I e II, apenas.
	
	D
	Afirmativa I e III, apenas
	
	E
	Afirmativa I, apenas.
Questão 6/10
A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da esquerda:
Assinale a sequência correta:
	
	A
	2 - 1- 3
Você acertou!
Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. 
Gerenciar os impactos da obsolescência é um grande desafio, ainda mais para empresas que trabalham com 
estratégias inovadoras e precisam lançar novos produtos constantemente. É necessário que os sistemas 
contratados desempenhem uma agenda de atualização, tanto para novas características a serem atendidas 
pelos softwares, quanto para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos. As plataformas de 
software precisam ter alto grau de conectividade e portabilidade, e sistemas mais antigos tem dificuldades
 em se adequar às novas realidades (Aula 01, p. 
	
	B
	1 – 2 – 3
	
	C
	3 - 2 - 1
	
	D
	3 - 1 - 2
	
	E
	2 - 3 - 1
Questão 7/10
Este fenômeno é explorado pelas empresas para monitorar de forma contínua o desempenho dos negócios; para conhecer e estimular potenciais consumidores e para criar modelos preditivos, que sejam capazes de antecipar as tendências e, assim, realimentar as estratégias de mercado. Leva os Sistemas de Informações Gerenciais a um novo patamar, sendo o principal desafio conferir significado e utilidade para a imensa massa de dados originada das redes digitais.
De acordo com o que estudamos sobre os efeitos da era da informação na economia, assinale a alternativa que corresponde ao fenômeno descrito acima.
 
	
	A
	Big data
Você acertou!
O volume massivo de dados produzidos a cada momento pelos usuários da internet se tornou um fenômeno à
 parte, denominado big data.
	
	B
	Hardware
	
	C
	Software
	
	D
	Tecnologia de armazenamento
	
	E
	Tecnologia de comunicação
Questão 8/10
Avalie as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
 
I - Num extremo estão as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de modo a reduzir a probabilidade de insucesso. Em outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em informações estimadas ou imprecisas que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande impacto na organização.
 
PORQUE
 
II - As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	As afirmações I e II são excludentes.
	
	B
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complemente a primeira.
Você acertou!
Num extremo estão as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são
 suficientemente claras de modo a reduzir a probabilidade de insucesso. Em outro extremo estão as decisões 
complexas, baseadas em informações estimadas ou imprecisas que deixam margem para incerteza ou que
 podem causar grande impacto na organização.
As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade (Capítulo 03, p. 49).
	
	C
	As afirmações I e II são falsas.
	
	D
	A afirmação I é verdadeira e a II é falsa.
	
	E
	A afirmação I é falsa e a II é verdadeira.
Questão 9/10
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm sua devida importância em um planejamento integrado dentro da companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores.
Identifique na coluna da direita o nível que corresponde à coluna da esquerda.
Assinale a sequência correta.
	
	A
	2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
A sequência correta é: 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3.
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações 
de decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em situações do cotidiano, de
 característica previsível e de efeito imediato. No nível tático ou gerencial as informações são tratadas de 
maneira detalhada e analítica, provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível
 estratégico, os executivos fazem uso das informações em situações complexas e de mais alta incerteza,
 envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas (Aula 01, p. 3-4).
	
	B
	3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3
	
	C
	2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3
	
	D
	3 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2
	
	E
	1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
Questão 10/10
O surgimento dos computadores e softwares nas empresas criou as condições para o uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial, em particular, nas tomadas de decisão.
A respeito das ferramentas de apoio ao processo de tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir:
I - Gordon Davis, definiu os sistemas de informação como “sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização” (DAVIS, 1974). Foi essa característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIG).
II - Em decorrência das pesquisas no campo do processo decisório e com o aumento na capacidade dos computadores, surgiram as primeiras ferramentas analíticas criadas para apoiar o processo de decisão – os chamados Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ou DSS (Decision Support Systems).
III - Com os avanços tecnológicos, houve a diminuição da competividade e a consequente baixa da relevância das decisões estratégicas nas organizações, surge então, uma terceira categoria de ferramentas – os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), mais recentemente denominados de Sistemas de BI (Business Intelligence).
Assinale a afirmativa correta:
	
	A
	As afirmativas II e III, apenas.
	
	B
	A afirmativa I, apenas.
	
	C
	As afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	As afirmativas I e II, apenas.
I - Gordon Davis, definiu os sistemas de informação como “sistemas integrados homem/máquina geradores 
de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização” 
(DAVIS, 1974). Foi essa característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG).
II - Em decorrência das pesquisasno campo do processo decisório e com o aumento na capacidade dos
 computadores, surgiram as primeiras ferramentas analíticas criadas para apoiar o processo de decisão – os 
chamados Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ou DSS (Decision Support Systems).
III - INCORRETA. Com o acirramento da competividade e a crescente importância das decisões estratégicas 
nas organizações, surge uma terceira categoria de ferramentas – os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), 
mais recentemente denominados de Sistemas de BI (Business Intelligence). (Cap. 03, p. 60); Rota Aula 03 (p. 4)
	
	E
	A afirmativa III, apenas.