AV GESTÃO DE PROCESSOS

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Avaliação: GST0570_AV_201502487438 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201502487438 - RODRIGO BARRETO GOMES
Professor: JAMES DANTAS DE SOUZA Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 16/06/2016 14:30:46
 1a Questão (Ref.: 201502771885) Pontos: 1,0 / 1,0
Explique por que o domínio completo de todas as etapas de um negócio, suas particularidades, suas deficiências edificuldades deve fazer parte do cotidiano de seus gestores.
Resposta: O gestor que está a par de tudo o que acontece em seu negócio consegue tomar decisões com maiorpropriedade. Com o uso de várias ferramentas disponíveis para o gereciamento de um negócio, como por exemploo fluxograma, o PDCA que monitora o dia a dia do negócio, entre outras, o gestor consegue visualizar os erros,defeitos, dificuldades, pontos fortes, pontos fracos, enfim, consegue ter uma situação geral de todo o negócio,conseguindo gerir com maior facilidade.
Gabarito: Somente assim os gestores poderão tomar decisões com maior probabilidade de acerto.
 2a Questão (Ref.: 201503160818) Pontos: 1,0 / 1,0
Verticalização da produção: ¿Estamos assistindo a volta da verticalização da produção através do varejo¿, afirma oconsultor de empresas Marcos Souza. ¿Empresas como Casas Bahia e C&A conseguem administrar velozmente todoo ciclo que vai desde a produção, em sintonia com a escala da demanda, a venda na loja¿. A. Descreva aimportância da velocidade de produção no indicador de produtividade das empresas citadas no texto:
Resposta: Uma empresa que consegue otimizar a sua produção fica em vantagem em relação as concorrentes. Avelocidade de produção é importante pois ela favorece a produtividade. As empresas que conseguem produzir emsintonia com a demanda de vendas tendem a trabalhar com estoques mais enxutos, reduzindo gastos. A boaadministração do ciclo de produção favorece em muito os índices da empresa.
Gabarito: Demonstrar a importância da concentração da produção como uma forma de controlar a relação deentrada (input) e saída, isto é, o realizado pelas empresas (output).
 3a Questão (Ref.: 201502771798) Pontos: 1,0 / 1,0
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios etecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através datecnologia da informação.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dosseus processos de trabalho.
 O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seusprocessos de trabalho.
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O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seussistemas de informação.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seusprocessos de trabalho.
 4a Questão (Ref.: 201502549748) Pontos: 1,0 / 1,0
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:
As alternativas I e III estão corretas;
As alternativas II e III estão corretas.
 As alternativas I e II estão corretas;
Somente a afirmativa III está correta;
Somente a alternativa I está correta;
 5a Questão (Ref.: 201503107855) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução deproblemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresentaa definição do conceito de previsão?
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustesentre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
 esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série deprobabilidades.
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo deplanejamento.
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobreseu processo e desenvolvimento.
 6a Questão (Ref.: 201503138771) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossasexpectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar umatarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a I está correta
Somente a III está correta
Somente a II está correta
I e III estão corretas
 I e II estão corretas
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 7a Questão (Ref.: 201502605173) Pontos: 0,5 / 0,5
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementosdo processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
 Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Insumos de Entrada; processamento e saída
Entrada; processamento; saída e feedback
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
Entrada; processamento e saída
 8a Questão (Ref.: 201502804011) Pontos: 0,0 / 0,5
O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar interaçãosistemática, utilizamos qual cor?
Amarela.
Verde.
 Vermelha.
 Azul.
Preta.
 9a Questão (Ref.: 201503108477) Pontos: 0,5 / 0,5
São procedimentos ou regras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou ordensde preferência nos estados do mundo. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos clientes,viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio. Consideramosesta ferramenta de Gestão de:
Objetivo
Unidade
 Indicador
Resultado
Compromisso
 10a Questão (Ref.: 201503138761) Pontos: 0,0 / 0,5
A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dosprocessos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
 Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementaçãode mudanças;
Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dosproblemas;
 Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, DiagnósticoOrganizacional;
Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação demudanças;
Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
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Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.
 
 
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