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APOL 3 – SIST. DE INF. E GESTÃO DE MAPEAMENTO. B 2A 3D 4D 5B 1B, 2A, 3D, 4D, 5B, Sua nota nesta tentativa foi: 100 Parte superior do formulário Parte inferior do formulário LUCIVAL GOMES DA SILVA - RU: 1393973 Disciplina(s): Sistemas de Informação Gerencial - Gestão e Mapeamento de Processos Questão 1/5 Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta: ( ) Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. ( ) A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da década de 1970. ( ) O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. ( ) Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados duplicados e o retrabalho na sua inserção. A F – V – V – V B V – F – V – V C V – F – F – V D F – F – V – F Questão 2/5 Relacione os tipos de dados com a hierarquia dos sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta: 1 – Sistemas de informação em nível operacional 2 – Sistemas de informação em nível gerencial 3 – Sistemas de informação em nível estratégico ( ) Total de produção semanal do setor de montagem de uma fábrica de equipamentos ( ) Configuração de uma peça a ser usinada por um torno CNC ( ) Mapa de Balanced Scorecard (BSC) contendo os indicadores financeiros, de mercado, de processos e de inovação de um semestre ( ) Indicador de produtividade diário de um setor de furação A ( ) 2-1-3-2 B ( ) 2-1-2-3 C ( ) 2-3-3-2 D ( ) 2-1-3-3 Questão 3/5 A empresa de Luis trabalhava anteriormente com a infraestrutura de servidores mantida internamente pelo setor de TI. O novo sistema que foi implantado, em forma de locação de software, ficava instalado no servidor do fornecedor de software. Assim, os funcionários de Luis acessavam o sistema mediante uma conexão de banda larga, sendo desnecessário manter os servidores dentro da empresa, o que entrou também na negociação junto ao fornecedor do software. Este é um caso típico relativo ao fator crítico: A ( ) Habilidades para gerenciamento de projetos B ( ) Treinamento e capacitação C ( ) Obsolescência programada D ( ) Prestação de serviços e computação em nuvem Questão 4/5 Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O que o cliente compra e recebe é um valor, e não somente um produto, portanto o que é valor para o cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar, o resto é desperdício (Silva, 2008). Para se enxergar e distinguir valor em um processo qualquer se faz uso de uma técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz respeito ao mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que: I- É uma técnica exclusiva para redução de custos. II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar desperdícios. III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros de uma empresa. IV- É uma ferramenta da produção enxuta. Assinale a alternativa correta: A ( ) I e II estão corretas B ( ) II e III estão corretas C ( ) IV está correta D ( ) II e IV estão corretas Questão 5/5 Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor: A ( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico. B ( ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações. C ( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente. D ( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente
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