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Nota: 100 Disciplina(s): Gestão e Mapeamento de Processos Sistemas de Informação Gerencial Questão 1/5 A evolução tecnológica e o uso cada vez mais extensivo de computadores, programas e sistemas de informação, e a manipulação de um volume de dados, nunca antes visto em nenhuma sociedade que nos antecedeu, cria novos conhecimentos e os tornam obsoletos em tempos cada vez menores. Por esta razão afirmamos que o conhecimento dos sistemas de informação gerencial e sua aplicação resultam em um aumento significativo da competitividade individual e organizacional (MUNHOZ, 2007, p.4). No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, com base no material estudado na rota e no texto acima, julgue os próximos itens em (C) CERTO ou (E) ERRADO. I) o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes. II) a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização. III) dados são entendidos como estruturas sem significado. IV) conhecimento refere-se, portanto, ao dado dotado de significado, tornando-se desta forma compreensíveis. A a) Todas as alternativas estão certas. B b) C; E; C; E. C c) C; C; C; E. D d) E; C; C; E. Questão 2/5 Possibilitar que os profissionais adquiram o conhecimento relativo aos ambientes informatizados e seus respectivos sistemas de informação, que saibam diagnosticar o contexto da organização e que tenham condições de apresentar alternativas de solução que visem a melhorias e/ou inovações, também tem constituído o desafio das instituições de formação profissional. Para que isso ocorra, podemos compreender melhor um Sistema se estudarmos seus componentes de forma detalhada. Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta: ( ) Um sistema aberto possui interação com o ambiente externo, resultando em um processo de troca em que sofre e imprime mudanças em relação a este. ( ) Um sistema é fechado se nenhum material entra ou deixa-o, é aberto se há importação e exportação e, consequentemente, mudança dos componentes. ( ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não interage constantemente com o meio ambiente. ( ) No sistema empresa, podemos identificar três componentes básicos: entradas, processamento e saídas. A F – V – V – V B V – F – V – V C V – V – F – V D F – F – V – F Questão 3/5 Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o mapeamento dos processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de Porter. Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa conforme afirmações abaixo: I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades primárias II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio. III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio. IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias. A ( ) As alternativas I e III estão corretas B ( ) As alternativas I e II estão corretas C ( ) As alternativas I, III e IV estão corretas D ( ) As alternativas II e IV estão corretas Questão 4/5 Refere-se ao tempo que um produto ou um serviço leva para mover-se ao longo de todo um processo ou um fluxo de valor, desde o começo até o fim. Esta afirmação é relativa ao conceito de: A ( ) Cadeia de valor de Porter B ( ) Tempo de Processamento C ( ) Lead Time D ( ) Fluxo de Valor Questão 5/5 Identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: “é à disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura organizada, com a finalidade de executar uma ou mais atividades ou, ainda, um conjunto de eventos que se repetem ciclicamente na realização de tarefas predefinidas”. A Sistema B Informação C Dados D Módulo
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