ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2

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GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO COMENTADO 
AV2 - 2015.2A - 17/10/2015 
 
 
 
CURSO 
DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
PROFESSORA ADRIANA CAVALCANTI 
TURMA DATA DA PROVA 
ALUNO(A) 
 
 
MATRÍCULA POLO 
ATENÇÃO 
 
1. PREENCHA, OBRIGATORIAMENTE, TODOS OS ITENS DO CABEÇALHO. 
2. ESTA AVALIAÇÃO POSSUI 10 QUESTÕES. 
3. TODAS AS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA, APRESENTANDO UMA SÓ 
ALTERNATIVA CORRETA. 
4. QUALQUER TIPO DE RASURA NO GABARITO ANULA A RESPOSTA. 
5. SÓ VALERÃO AS QUESTÕES QUE ESTIVEREM MARCADAS NO GABARITO 
PRESENTE NA PRIMEIRA PÁGINA. 
6. O ALUNO CUJO NOME NÃO ESTIVER NA ATA DE PROVA DEVE DIRIGIR-SE À 
SECRETARIA PARA SOLICITAR AUTORIZAÇÃO, QUE DEVE SER ENTREGUE AO 
DOCENTE. 
7. NÃO É PERMITIDO O EMPRÉSTIMO DE MATERIAL DE NENHUMA ESPÉCIE. 
8. ANOTE O GABARITO TAMBÉM NA FOLHA DE “GABARITOS DO 
ALUNO” E LEVE-A PARA CONFERÊNCIA POSTERIOR À 
REALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO. 
9. O ALUNO SÓ PODERÁ DEVOLVER A PROVA 1 HORA APÓS O INÍCIO DA 
AVALIAÇÃO. 
 
GABARITO OFICIAL 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
B A B A E E D C C B 
 
 
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1. Um dos primeiros passos a serem tomados pelo 
administrador de marketing é determinar de 
maneira bem ampla qual o mercado visado para 
posteriormente selecionar o grupo de 
consumidores potenciais que compartilham de uma 
mesma necessidade ou desejo específico, dispostos 
e habilitados para fazer uma troca que satisfaça 
essa necessidade ou desejo. A este grupo de 
consumidores chamamos de: 
a) Segmentação de mercado. 
b) Mercado-alvo. 
c) Promoção. 
d) Composto de marketing. 
e) Posicionamento de mercado. 
 
Assunto: SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E SEUS 
OBJETIVOS – Livro texto 
 
2. Assinale abaixo, a alternativa FALSA sobre 
definição de MARKETING. 
a) Marketing é o conjunto de operações que 
envolvem a vida do cliente, desde a planificação de 
suas necessidades até o momento em que é 
atendido pelo fornecedor em sua plenitude. 
b) Marketing é a entrega de satisfação para o cliente 
em forma de benefício. 
c) Marketing é um processo social por meio do quais 
pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que 
necessitam e o que desejam com a criação, oferta e 
livre negociação de produtos e serviços de valor com 
outros. 
d) Marketing são as atividades sistemáticas de uma 
organização humana, voltadas à busca e realização 
de trocas para com o seu meio ambiente, visando 
benefícios específicos. 
e) Marketing é uma função organizacional e um 
conjunto de processos que envolvem a criação, a 
comunicação e a entrega de valor para os clientes, 
bem como a administração do relacionamento com 
eles, de modo que beneficie a organização e seu 
público interessado. 
 
Assunto: TAREFAS E CONCEITOS DA 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - Livro texto – 
Guia 01 
 
3. Identifique a alternativa que NÃO se refere à 
pesquisa de mercado 
a) Pode-se determinar com as informações obtidas, 
o potencial e a demanda de mercado, dados 
importantes para o planejamento de marketing da 
empresa; 
b) O processamento é a elaboração do relatório e 
divulgação dos dados; 
c) O propósito é a etapa onde são delineados os 
objetivos; 
d) Algumas etapas podem ser conduzidas pela 
própria empresa para reduzir custos,outras mais 
técnicas por institutos; 
e) São tipos de pesquisa de mercado: exploratória, 
descritiva e experimental; 
 
Assunto: A PESQUISA DE MARKETING E SISTEMA DE 
INFORMAÇÃO - Livro texto 
 
4. Quanto ao CICLO DE VIDA DO PRODUTO 
podemos afirmar: 
I Os produtos, como seres vivos, passam por 
diferentes fases na vida: nascem, crescem, atingem a 
maturidade e entram em declínio; 
II Alguns produtos, entretanto, têm seu declínio de 
forma planejada e programada; 
III A fase de lançamento é caracterizada pelo 
aparecimento de novas competências tecnológicas; 
IV O produto passa pelos estágios como introdução, 
crescimento, maturidade e declínio. 
Está(ão)correta(s) somente a(s) afirmativa(s) 
a) Todas as alternativas 
b) II 
c) I 
d) III 
e) II e III 
Assunto: CONCEITO DO CICLO DE VIDA DO 
PRODUTO - Livro texto 
 
 
 
 
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5. A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para 
fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), 
sendo usado como base 
Para gestão e planejamento estratégico de uma 
corporação ou empresa, mas podendo, devido a 
sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo 
de análise de cenário, desde a criação de um blog à 
gestão de uma multinacional. Assinale abaixo a 
alternativa CORRETA. 
a) O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma 
inglês, e é um acrónimo de Fraquezas (Weaknesses) 
e Oportunidades (Opportunities). 
b) O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma 
inglês, e é um acrónimo de fraquezas e ameaças de 
mercado. 
c) O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma 
inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), e 
Ameaças (Threats) de mercado. 
d) O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma 
inglês, e é um acrónimo para forças e oportunidades 
de mercado. 
e) O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma 
inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), 
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades 
(Opportunities) e Ameaças (Threats). 
 
Assunto: A ESTRATÉGIA DE PRODUTOS, SERVIÇOS E 
MARCAS - Livro Texto 
 
6. Qual a contribuição do estudo da hierarquia das 
necessidades de Abraham Harold Maslow para o 
marketing? 
a) Trouxe consigo hábitos de consumo novos,mais 
aplicáveis à massa, ao mercado no seu mais amplo 
sentido, seja ele geográfico ou demográfico; 
b) Permitiu a elaboração de pesquisas, o estudo das 
formas de vendas, meios de distribuição, o 
desenvolvimento de promoções e demais serviços 
agregados ao processo; 
c) Estabelecer regras e princípios de maior 
produtividade, meios e vias de transporte desde as 
fontes produtoras até os canais de distribuição e 
maximização de lucros; 
d) Conhecimento do produto, suas características 
técnicas e conceituais; 
e) Proporcionou um sistema capaz de identificar e 
ordenar as necessidades que os consumidores 
estejam buscando satisfazer ao pretender adquirir 
produtos; 
 
Assunto: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – Livro 
texto- guia 01 
7. Quando uma empresa está analisando os custos 
para ajustar os seus preços, essa empresa deve 
considerar que componentes 
I - Pesquisa, desenvolvimento, matéria-prima; 
II - Embalagem, rotulagem, propaganda; 
III - Impostos, concorrência, descontos; 
IV - Distribuição, promoção de vendas, encargos 
sociais. 
É INCORRETO somente o que se afirma em: 
a) I e IV 
b) II 
c) I 
d) III 
e) II e III 
 
Assunto: O COMPOSTO DE MARKETING - Livro texto 
– Guia 02 
8. A empresa exerce o poder de decisão e 
gerenciamento, resultando em ações táticas que 
determinam o comportamento no mercado. São o 
produto, o preço, a distribuição, a propaganda, o 
público interno e os fornecedores. 
A afirmativa acima se refere a: 
a) Mercadologia. 
b) Mix de marketing. 
c) Variáveis controláveis ou microambiente. 
d) Variáveis incontroláveis ou macro ambiente. 
e) Administração de marketing. 
 
Assunto: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – Livro 
texto – Guia 01 e 02 
 
 
 
 
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9. Quando a mãe está fazendo compras num 
supermercado e se pergunta: “Qual a marca de 
xampu que minhas filhas mais gostam?” 
Neste caso, o papel das crianças na decisão de 
compra é de 
a) Iniciadores e decisores; 
b) Compradores e usuários; 
c) Influenciadores e usuários; 
d) Compradores e influenciadores; 
e) Iniciadores e compradores. 
 
Assunto: INFLUÊNCIAS NAS DECISÕES DE COMPRA 
DE PRODUTOS ESERVIÇOS – Guia 
 
10. Identifique a alternativa que NÃO se refere à 
preocupação da administração de marketing: 
a) Está relacionada ao desempenho de atividades 
essenciais, tais como: especificar, através de sistema 
de informações e pesquisas, quais produtos ou 
serviços são desejados por quais grupos de 
consumidores; 
b) A padronização do produto estabelecendo regras 
e princípios de maior produtividade, meios e vias 
de transporte; 
c) Traduzir a demanda dos consumidores em 
produtos ou linha de produtos; 
d) Localizar e medir a demanda de um ou mais 
grupos de consumidores por algum tipo de produto 
ou serviço em determinado espaço de tempo; 
e) Desenvolver e implementar um plano que torne o 
produto disponível sob a forma de oferta. 
 
Assunto: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - Livro 
texto – Guia